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公关沟通

所谓会说话,不过是用一两个这样的词

以稿换稿 】  作者:像玉的石头   发布:2018年10月12日   阅读:

01

前两天在网上看到一个视频片段,石头觉得很有意思,就是上面这个。

在火星情报局节目现场,钱枫问汪涵,涵哥,你喜欢什么样的新人呢?

汪涵说,他喜欢有礼数的年轻人。这个倒没什么,谁不喜欢有礼貌的年轻人呢?有意思的是,汪涵判断年轻人是否有礼数的标准。

他说,如果一个年轻人发短信用“你”,他就会觉得很不爽,觉得受了冒犯,他觉得应该用“您”。

汪涵以做人滴水不漏闻名,因为一个字就大动干戈,感到被冒犯,他的玻璃心揭示了什么原理?石头觉得,这个段子非常鲜明的点出了一个道理:

说话让人觉得熨帖,有个很简单有效的途径,很多人却从没有注意,那就是多使用敬语。

会说话,说话让人感到舒服和尊重,当然有很多的方法,但使用敬语、谦辞确实是其中最简单的一种方式。

你嘴拙嘴笨一天两天练不好,但一旦加几个敬语,马上人就变得斯文、客气了。

02

敬语,其实过去在中国人的生活中占有非常重要的地位,大家看古装片都会发现,他们会经常用令尊、犬子,包括写信,都会用一些非常奇怪的词,什么钧鉴、垂念、台架。

可惜,敬语在现在却逐渐失传了,人们在说话的过程中不再使用敬语。那么,仍然坚持使用敬语的人就脱颖而出了,让人感到尊重,礼数周全。

当然,现在使用敬语,不是让你像给古人写信那样说话,把不才、贱内挂在嘴边,而是说,常见的一些敬语,要跟人家客气客气,或者跟长辈领导说话时,还是要坚持使用。

03

石头觉得,现在这些敬语至少你得掌握:

1、您。

汪涵特别强调的就是“您”。对大多数北京的爷们来说,“您”就是挂在嘴边的口头禅,毫无压力,用起来肆无忌惮。但对于包括石头在内的很多南方人来说,“您”字足以让自己羞羞答答,即使对爷爷太祖,也还是你、你、,“您”字会让自己感觉对方太高,自己太矮,态度太谄媚。“您”字很简单,难的是克服心理障碍。

其实,“您”有温暖人心的力量,它会让对方感到自己是体面的,有价值的,被重视的,它最大限度地关怀了对方的感受。

当石头想通了这一点,立马把口语中的“你”全部换成了您,一段时间以后,我发现我胖了,因为当我对食堂打菜的大姐说出“麻烦您给我二两饭”这样的话之后,我的二两饭似乎总是要比别人多一些。

2、请。

简单描述一个场景,大家可以任意感受一下请字的神奇:部门负责人老刘正在会客室焦急地等待领导,但领导办公室还有人在谈工作。突然,你桌上的电话响了,正是领导打过来的。“石头啊,你把老刘叫过来吧,我这边结束了!”你一个箭步冲到会客室,对领导的话丝毫不加变通,原封不动地转达,大叫:“老刘,领导叫你过去!”

刘部长白了你一眼,心想,这石头没大没小的,竟然把我指挥来指挥去、呼来喝去的。梁子就此结下,你却还浑然不知。

假如石头懂得把领导的话改成更加委婉的,“刘头儿,领导请您过去”,使唤的意思是不是就没有了呢,毕恭毕敬的感觉是不是就出来了呢。

3、指示、指导。

严格来讲,指示、指导并不是传统敬语,但可以看成现代敬语。接到领导电话,“你说吧”让人感觉不爽,“您指示”态度就完全不同了。

4、汇报、报告。

要跟领导或地位高的人说事,不要说,“这个事我跟你说说”,要用汇报,“这个事我跟您汇报汇报。”“有个活动给您报告。”

5、劳烦、拜托、劳驾、叨扰。

请别人帮忙的情况下,可以用这几个敬语。“这个事拜托您啦!”“有个事叨扰您!”

6、见谅。

打扰到别人,或者有唐突和冒昧,用见谅。“我们会务工作如有不周,还请您见谅。”

8、久仰。

第一次见面给人戴高帽,用“久仰”,“李处,久仰您大名。”

9、赏脸、赏光。

请人吃饭,或者邀请人参加活动,这个“赏脸”管用,叫人不好拒绝。

简单列举这些,石头觉得基本够了。敬词还有很多,大家可以上网搜搜“敬语大全”,对照着看看,有个印象。

其实这些词,我们都会,不过大家脸皮薄,不好意思用,当你习惯把这些词挂在嘴边,安插在短信微信中之后,即使你是个光头纹身金链子的带头大哥,也一定是一个让人感到亲近的大哥。

文章来源:办公室的秘密

【来源:办公室的秘密】

 

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