做好机关值班工作需要把握的“时”“度”“效”

值班工作是机关一项重要的日常性和基础性工作，在保障政务、抓好事务、做好服务，确保机关工作高效有序运行方面发挥着重要作用。同时，值班工作“重、苦、杂、难”的特点也十分突出，要在事务多、人手紧、任务重的情况下做好这项工作，就必须在“时”“度”“效”上下功夫。

“时”，就是要找准最佳时机，要有精准的时间概念。

首先，对上级机关和单位领导作出的决策、部署的工作，要雷厉风行、紧抓快办，做到“案无积卷、事不过夜”。

其次，对有时间节点要求的工作，要时刻关注，及时沟通，确保在规定期限内完成。

最后，不是所有的事情都完成得越早越好，要具体情况具体分析。比如，会议通知来得早，领导批复也出得早，但是距会议活动开始还有一段时间，这时就没必要马上反馈。因为领导行程可能随时变化，不如暂时压几天，如果没新的变化，临近会议再反馈。

“度”，就是要掌握分寸火候，不能千篇一律，必须因人而异、因事而异。

一方面，要站在全局的高度，权衡轻重缓急，抓大事不放，抓急事先办。以信访为例，正常情况下，牵涉面广、影响力大的事件，应书面报请主管领导批示，再通知相关处室或单位，按批示要求在规定期限内甚至更短时间内书面反馈。紧急情况下可直接找主管领导汇报请示，特事特办。

另一方面，对每一项任务，要处理得既精准又合理，既不能“慢”也不能“惯”，也就是既不能推脱搪塞，也不能有求必应。比如，某单位到市委宣传部开会，必须向市委市政府保卫处报车号，否则车辆无法进院。按规定只有公车才能报车号，但有时刚好赶上单位公车限行，会偶尔开私车。这种情况就不能采用“一刀切”的方式，而应跟保卫处沟通协调，申请特批进院。但这种灵活性要建立在严格遵守规章制度的基础之上，不能被无限制地放大。

“效”，就是要取得显著成效，达到这个目的要靠两点。

一是严格执行各项规章制度和流程。

二是讲究工作方法和沟通艺术。

来源：秘书工作

【来源：秘书工作杂志（微信mishugongzuo）】