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秘苑纵横

诸葛亮如何选秘书——从诸葛亮《心书》看当代秘书应具备的素质

以稿换稿】  作者: 王舒雅   来源: 秘书工作   阅读 次 【    】【收藏

诸葛亮是三国时期杰出的政治家、军事家、战略家。有人用“万古云霄一羽毛”来形容他的渊博学识,而诸葛亮在选贤任人方面也有过人之处。他在其所苦《心书》中曾经系统地提出了对“如何知人”的看法,也就是他选拔人才的七条标准:

其一,“问之以是非而观其志”,即从其对是非的判断来考察其辨别能力和将来的志向;

其二,“穷之以辞辩而观其变”,即以尖锐问题对其诘难,考察其辩才和随机应变的能力;

其三,“咨之以计谋而观其识”,即就某些问题咨询其看法和对策,看对方是否有审时度势和分析问题、解决问题的能力;

其四,“告之以祸难而观其勇”,即把面临的困难告知他,看其有没有知难而进的勇气和处事不惊的良好心理素质;

其五,“醉之以酒而观其性”,即在开怀畅饮的场合,看其自制力和醉酒以后显示出的本色;

其六,“临之以利而观其廉”,即观察其在钱财面前的表现,给其有利可图的机会,看其是否能经得住物质利益的诱惑;

其七,“期之以事而观其信”,即托付其办事,或与其共同约定某事,以视其是否言而有信。

这七条标准也为我们在选用秘书方面提供了重要借鉴。

一要有准确的判断力。秘书要能够独立地判断是非。什么是主流和本质,什么是支流和假象,什么是值得推广的经验,什么是要引以为戒的教训,秘书都要能作出正确的判断分析。例如,领导带着情绪做了某些判断,如果是一个判断力强的秘书,就可能在这个过程中故意延缓某个指令的传达,也许就是这个举措,使领导规避了可能犯的错误。

二要有稳妥处理复杂事项的应变能力。案前百事,秘书要能分清轻重缓急,大事不能误,小事不能忘。面对突发事件要沉着冷静,迅速果断地采取措施,不能延误处理。对已经造成的错误,要能随机应变,将损失减小。

三要有审时度势的预见力和决策力。秘书要能审时度势,不仅要想领导之所想,急领导之所急,而要能想领导之未想,急领导之未急。秘书也要具备一定的预见力,对未来作出合理的预测,协助领导进行规划。但秘书毕竟不是决策型角色,而是辅助型角色,所以要把握好度。

四要有知难而进的精神。秘书既要为领导谋事,协助领导进行活动事宜,又要能上通下达,架起领导与下属人员之间的桥梁。秘书要处理的事情非常多,经常碰到各种各样繁杂的问题,大到安排重要会议,小到处理一些具体矛盾,要讲究工作方法和说话艺术,把事情办妥当。

五要有较强的自制力。有的秘书在酒席上或一些公众场合自制力不强、容易冲动,说出机密事项或自曝丑闻等,这些都是大忌。秘书应有非凡的自制力,不该说的话不说,不该做的事不做,不该唱的时候不唱。

六要遵纪守法、廉洁奉公。秘书必须遵守职业纪律和相关的法律、法规,在职业活动中坚持原则,不利用职务之便、假借领导名义以权谋私。

七要恪守信用。秘书必须恪守信用,遵守时间、遵守诺言。

诸葛亮曾说,主管需要好的僚属,就像房子需要好的杜子一样,杜子以端直为佳,僚属以忠直为好。栋梁之材要到森林里去寻觅,而忠直的人才也要细心选拔。诸葛亮以这七条标准选拔和任用了一批像蒋琬、杨洪、何口这样优秀的秘书人才。他提出的选贤任能的标准,在今天看来仍不过时。它概括了选拔秘书人员的条件,也就全面地界定了秘书人员应当具备的素养,值得我们细细地推敲和回味。

(作者单位:南京师范大学文学院)

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