雄鹰政策

与“鸵鸟政策”相对应，认为沟通是危机管理的基础性手段，一旦遇到危机事件，必须采用“雄鹰”式的沟通策略，果断采取补救措施，积极承担责任，从而争取舆论同情。研究危机沟通中“雄鹰政策”的计划与实施，对于政府和企业应对危机事件均具有启示意义。