当前位置:首页>> 文秘工作>> 业务性工作>> 公关沟通

公关沟通

解围技巧:让尴尬与难堪巧妙化为乌有

以稿换稿 】  作者:佚名   发布:2014年11月06日   阅读:

尴尬与难堪在生活中时时发生,而很多时候的难堪可能都不是本意,只是在玩笑或者其他因素制造而成的,那如果我们利用好解围技巧,就会把一些尴尬与难堪巧妙化开,而且还能调节很好的气氛。尤其在宴会、聚会等一些公众场合下如果自己或者身边朋友、同事、客户等等陷入尴尬或难堪的境地,此时,如果我们会掌握一些解围技巧,那么我们不妨“挺身而出”,帮自己和朋友一把。然而,“帮人还需善帮腔”,当他人处于窘境时,除了“故意曲解”外,还有哪些妙语解围技巧呢?以下有几个经典的帮人解围技巧案列,提供给大家参考。

婚礼上,新娘的同学突然送给新郎一份“别出心裁”的礼物——一只木质搓衣板。司仪将话筒递到新郎手中,问他这一礼物有何含义。全场掌声、笑声和起哄声顿时响成一片,新郎尴尬之极,哑口无言。

这时,新娘接过搓衣板,一边抚摸,一边微笑道:“我知道!我的同学为我们准备了这样的礼物,是想告诉我们:今天的结合,我们体验到了人生莫大的幸福,然而未来的道路却可能面临许多沟沟坎坎,我和我的先生一定要携手并肩,一起踏平这些坎坷,铺就一条幸福的金光大道。谢谢她的祝福!”

在现场经久不息的掌声中,新郎幸福地注视着新娘,心里充满了骄傲。

面对同学的恶作剧和现场嘉宾的起哄,新娘绕开了“婚后是否让新郎跪搓衣板”的问题陷阱,故意曲解了同学的意思,把搓衣板的“凸凹不平”比作生活中的“沟沟坎坎”,并表示要和先生“携手并肩,一起踏平这些坎坷”,又顺势对同学表示感谢,让她不好意思再继续“找茬”。这番话切时切境,既表达了自己爱的心声,又有效地给新郎解了围,真是巧妙之极!

“我是演员,就是给人看的,不怕人看。”——寻找理由

有一次,著名演员新凤霞和丈夫吴祖光举办敬老晚宴,请了文艺界许多老前辈,年届九十的画家齐白石在保姆的陪同下也前来参加。老人坐下后,就拉着新凤霞的手慈爱地端详个没完。保姆不好意思地对白石老人说:“您总盯着人家看什么呀?”白石老人很尴尬,气鼓鼓地说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?”大家一时都不知说什么好。这时新凤霞笑着对白石老人说:“您看吧,我是演员,就是给人看的,不怕人看。”在场的人都笑了,气氛顿时轻松起来。

有的人之所以陷入窘境,就在于他们的举止在某些场合不大妥当,但大多是无心之失。在此情形下,最有效的解围方法莫过于为对方寻找一个充分的理由,以此证明对方有悖常理的举止是“合情合理”、“无可厚非”的。上例中,面对齐白石因在晚宴中不停端详自己而引发的尴尬,新凤霞机智地以“我是演员”为理由,据以说明即使对方盯着自己看,也很正常,从而顺利地帮齐白石走出了窘境,也有效地缓解了现场尴尬的气氛。

“您刚才吻的不只是铁凝,也是中国,对吧?”——巧妙引申

1985年,铁凝作为中国作家代表团的成员与作家严阵等一起访问美国。有一次,大家去参观一所博物馆,开馆时间未到,他们便在广场上散步。两位正在休息的美国老人与他们攀谈起来,得知他们是中国人,很是兴奋,说中国文化是他们最为敬仰的。其中一位老人为了表达这种崇敬之情,热烈地拥抱了铁凝,并吻了她的脸一下。铁凝十分尴尬,不知所措。另一位老人也抱怨那老人说,中国人不习惯这样。那拥抱过铁凝的老人,像犯了错误的孩子似地呆立一旁。严阵走上前去,微笑着说:“呵,尊敬的老先生,您刚才吻的不只是铁凝,也是中国,对吧?”那老人马上笑道:“对,对!我吻的是铁凝,也是中国!两种意思都有。”严阵的一句话打破了僵局,尴尬的气氛在笑声中烟消云散。

有的人造成尴尬局面并非出自本意,主要是面对特定的对象,举止欠思量。这时作为旁观者如果能顺势引申一下,转移大家的注意力,效果往往很好。上例中,美国老人因情不自禁地拥抱、亲吻铁凝而使双方都陷入了尴尬,严阵抓住老人对中国人怀有深厚感情的心理,把他吻铁凝的举动巧妙引申为吻的“也是中国”,引导对方自我纠正,从而使老人和铁凝都在笑声中走出尴尬,语言之妙令人赞叹。

“我们都是看着她一点点进步的,多不容易!”——以情动人

1999年8月的一天,近百名记者等候在深圳新王朝酒店,预备采访赵薇等众多刚刚获得“金鹰”奖的明星们。可是主角赵薇却因组委会组织不力而来迟了,为此,不明就里的记者们误以为赵薇故意耍大牌,非常不满,纷纷出言指责。赵薇很是委屈,难过得掉下泪来,招待会也陷入僵局。

这时候,以“雍正皇帝”一角获奖的演员唐国强接过了话筒,他笑着说:“赵薇电影学院还没毕业,就得了‘金鹰’奖,实在难得。和赵薇一起获奖,我觉得自己也年轻了许多。但我挺嫉妒她,那么多人找她签名,却没人找我。”(笑声)

唐国强看场面平静了许多,接着又说:“赵薇能有今天这样的成绩,离不开大家的扶持和帮助,我们都是看着她一点点进步的,多不容易!她今天来晚了,决不是敢跟大家过不去,实在是因为情况特殊,组委会在通知她时出了点问题,再加上她太‘火’了,到哪儿哪儿的交通就堵塞。她今天一来这里就掉眼泪了,这又不是表演。赵薇是个挺单纯的姑娘,希望大家手下留情,多多体谅她。好不好?”

这番话说完,紧张的气氛很快活跃起来。接着,记者们便与赵薇愉快地交流起来。

有的人之所以陷入窘境,主要是由于他人的误解所致。这时,作为旁观者,把事情的原委解释清楚,及时消除他人的误解,当然重要,但解释的过程一定要满怀真诚,做到以情动人,这样才能达到最佳效果。

上例中,唐国强为赵薇解围使用的就是这种方法。记者误解了赵薇,使原本热闹的招待会陷入僵局,唐国强发现问题的症结后,首先以过来人的身份、长辈的口吻,真诚地肯定了赵薇的演技,又用一个玩笑,初步缓和了气氛。接着深情地回忆了赵薇的成长之路,以事实为依据解释了赵薇迟到的原因,话语之间既表达了保护赵薇的善良愿望,又给足了记者们面子,让他们不好意思再为难赵薇。唐国强的一番解释,言诚意恳,情真话切,充满对赵薇的关爱之情,对记者的恳求之情,加上幽默风趣,让记者们听着顺耳又入心,终于使他们火气顿消,招待会也得以正常进行下去。

可想而知在遇到尴尬与难堪时,拥有一门解围技巧是多么的重要。不但能调节气氛,而且更加能体现出自身的随机应变和自身魅力。

【来源:网络整理】

 

相关文章

用户评论

(以下评论仅代表网友意见,与本站立场无关)

网友评论共 0