沟通技巧：别患＂沟通障碍症＂

沟通障碍现象在企业中一直都是大问题，很多企业无形中为此增加了一项成本——沟通成本。

沟通，其实是一件挺容易的事情。张张嘴与人交谈就算是一种最基本的沟通了。但是，现代人越来越“难以启齿”。这种现象，究其原因，与人们现在的沟通方式有很大关系。

现在，人们太喜欢通过短信息、E-mail和MSN等方式进行数字化语言交流。不可否认，这种数字化沟通方式确实方便，且也非常高效，并能够对沟通内容做记录。但是，这种方式也引发了一些负面后果：让很多人逐渐“退化”了说话的能力。

很多人在即时通信工具上沟通起来生龙活虎，妙语连珠，可是一回到现实生活中，却成了“见光死”，闷得离奇。这种带有悲观色彩的沟通现状，难免催生出了前一阵很流行的街头“抱抱”行为，初衷还是为了拉进人与人之间的距离。

沟通，其实又是一门艺术。沟通障碍现象在企业中一直都是大问题，很多企业为此无形中增加了一项成本——沟通成本。沟通的起因就是信息不对称，企业中的很多问题都是由于信息不对称引起的，比如绩效管理等。反过来可以认为，沟通是绩效管理有效实施的重要管理工具。

沟通的方式有多种多样，公告栏、电子邮件和工作报告等，其实设个饭局，大撮一顿，也是沟通的一种很好方式。但是，张张嘴，有话直接地说出来，仍然是现代企业中行之有效的办法。

企业中的管理者在经营“人”的过程中，需要借助沟通的技巧，化解不同的见解与意见，建立共识。当共识产生后，事业的魅力，自然会展现良好的沟通能力与人际关系，这并非全是与生俱来的。有一项有趣的统计，一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。沟通能力已经成为一个现代职业人士成功的必要条件。

可见，有效地沟通能够缩短员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。沟通不利，引发矛盾也是司空见惯的事儿。更有甚者，自己寻找不到沟通的方式和沟通的途径，强迫与员工增进沟通，在Outlook的日程安排中给自己添加一项名为“到点了，应该和同事们说说话”。

虽然，这位管理者时刻警示自己沟通的重要性，但这种缺乏技巧的强迫性沟通的行为 ，岂不难为自己？也难为别人？

矫情一点地说，有时候甚至怀念那个沟通靠“吼”的年代。