沟通中的11个C

最后，如果你认为自己是人才吸铁石，那就将自己的这一优点告诉人们，大张旗鼓地吸引人们的注意。有时这样做的效果并不好，但多数情况下，如果你足够热情和真诚，那你就没有做错。

沟通经常被忽视——更糟的是，还常常被搞得过于复杂。其实，所需要做的，只不过是在人才吸铁石的问题上保证诚实和公开。花了这么多年的时间引导CEO和其他人认真对待沟通的问题他们基本上是不认真的，我得出的结论是，企业内部的有效沟通有11个要点，这些要点很整齐地都是以字母“C”开头。这真是太巧了!

·清楚Clear

·言简意赅Concise

·前后一致Consistent

·连续Constant

·真实Candid

·浅显易懂Conspicuous

·可信Credible

·分门别类Categorized

·及时Current

·轻松Cheerful

·口语化Chatty

满怀热情地做到这些要点，即使不算十分专业，你也会得到谅解!我的意思是，在这么多案例中并没有一个专业的沟通者谁知道专业的沟通者会是什么样!。公关机构和宣传部门没人能提供帮助。你——经理先生，或经理女士，需要依靠自己去决定：如何才能将信息传递出去、如何让人们产生这一想法，即“嗨，我们现在的公司还真不错，我们就待这儿吧。”

清楚Clear

先想一想“我想让人们了解什么?…‘人们应该领会到什么?”很多向员工发布的信息都太长、太复杂或者太沉闷乏味。如果你不是这方面的专家其实也找不到专家，那就采取平铺直叙的格式。想一下：“我该怎么对大家讲?”

信息要清楚。

言简意赅Concise

一定要保证所传递的信息篇幅短小，多数人的注意力范围都有限，如果想让大家接收到准确信息，就要让他们在短时间内能够集中注意力，了解情况后就能离开。

信息要清楚、言简意赅。

前后一致Consistent

记住你以前说过的话。让每次所传达的信息保持内在联系。极其重要的是，不要被别人发现你的新信息是“糖衣”药片，因为这样做不管用，它只能说明你是在小看大家的智慧。

信息要清楚、言简意赅、一致。

连续Constant

不要时断时续——千万!经常向人们提供信息，让他们了解你的希望与梦想，成功与失败。人们不会对偶尔的沟通做出反应，因为那会引起他们的怀疑。“他们有所求的时候才向我们透露些信息，”这是我经常听到的观点。聪明的沟通者懂得保持一贯的联系。无须太多内容，只要有一个好理由就够了，而这种理由总是存在的。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续。

真实Candid

最重要的是诚实。如果你说的不是实情，你的员工——还有周围的其他人，会识破你。当今世界任何隐瞒事实的企图都是徒劳的。不但那些消息灵通、聪明的员工会识破你，其他人大多也会识破你，不要小看别人，实话实说，事情发生的时候就把实情说出来。千万不要试图施加影响，或者对信息进行加工——员工会识破你。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实。

浅显易懂Conspicuous

确保别人收到和弄懂你想告诉他们的东西。不要拐弯抹角。人们每天得到大量信息，不想只读你的东西。你的工作就是千方百计让人们收到并理解你的信息。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂。

可信Credible

除了你自己要诚实，信息也要可信。员工都知道，如果事情太好，很可能就不是真的!高层管理者一定!需要明白，简单、直接的信息才容易起作用。长篇大论不顶用。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信。

分门别类Categorized

不要把同样的话讲给每个人听——这没用。表达同样的信息的时候，不要用同样的叙述方式。向不同层次的人传递信息，采用的方式要针对他们想了解的内容、他们能吸收什么以及什么对他们有意义和他们能接受什么。把你的信息进行分门别类，然后分别发给你需要照顾到的不同人群。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类。

及时Current

永远不要拖延发布信息。现代社会要求迅速的行动。窍门：如果出于种种原因你不能透露一切，那就透露一些。如果信息发布出现真空，流言和猜测将会乘虚而入。为什么?因为谣言总是比真相更生动有趣。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类和及时。

口语化Chatty

不能确定如何表达的时候，那就根据你用嘴会怎么说，就怎么把它写出来。只要用你自己的语言就行了。我们在日常工作中都无法接触沟通方面的专家，所以就想想对你自己有意义的东西——想想那些你会在意的信息。

信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类、及时和13语化。