从《西游记》中学习团队管理

《西游记》，那时候看《西游记》只知道羡慕孙悟空能够一个跟斗飞十万八千里以及七十二般变化的本领等，也时常在想“如果我是孙悟空，那该有多好！”

也许每个人在童年时都这么想过，长大后才觉得那些有点天真了，现在偶尔在看起《西游记》时，仿佛觉得《西游记》故事情节有些幼稚，也常常在想《西游记》为什么能够成为我国四大古典名著之一，当更多的人在谈论《西游记》、谈论唐僧师徒这个团队时，似乎自己对《西游记》新的认识，特别是唐僧师徒团队有了更深层次的理解，明白了，唐僧取经的成功，不如说是他所带领团队的成功，更明白了，孙悟空为什么要听唐僧的领导，团队的进步与个人的前程是如此紧密联系在一起的，当一个团队实现既定目标的时候，每一位成员成都会从得到成功，唐僧师徒团队为什么能够成为现代企业学习和模仿的对象；

首先看一下唐僧团队每一位成员的性格 因为在人生的工作生涯中，我们都可能成为某个团队的一员，在某个团队扮演着“唐僧”、“孙悟空”、“猪八戒”、“沙僧”的角色，进行着取经工作的生涯，我们能否能够很好理解工作团队的人物性格，不管理对我们是管理团队，还是在团队中不断成长，有很大的帮助； 唐僧—完美型性格的象征 唐僧的兴趣在于探索人的心灵世界，追求至真至善至美的艺术品位，能够以缜密的思维和杰出的才华创作出美不胜收的惊世之作品。即使在童年时代，完美型的唐僧(他那时名叫江流儿)就已经懂得深思熟虑，成功地实施了他的复仇计划，将杀害了他的父亲、霸占了他的母亲的恶棍刘洪绳之以法。及至稍长，他便成了一个思想家，并最终成长为学贯中西的一代圣僧。他是如此严肃认真、注重细节、执著追求真理，以至于被观音菩萨视为一个理想的授权对象。他的座右铭是：既然值得去做，就应该做到最好。因此，他不在意做得有多快，却绝对在意做得有多好。他代表着工作的高标准以及优秀的团队文化管理。 和唐僧一样，典型的完美型性格往往着眼于长远的目标。他们比其他性格类型的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题。他们有着异乎常人的天赋，因而表现出音乐、哲学、艺术等多方面的才华。他们识英雄、颂英雄、为感情挥泪。他们崇尚美德，并且孜孜不倦于探索人生的意义。他们乐于为自己选择的事业做好规划，并确保每个细节都能做到完美无瑕。 然而，完美主义的倾向使得他们对自己和别人的要求过分严格。由于他们对事物的缺点相当敏感，他们总是没法快乐起来，并且容易受到伤害。他们感情内向，过分自责，甚至到了庸人自扰的地步。

孙悟空—力量型性格的杰出代表 他似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限。他的字典里有两个重要词：目标和成功。和孙悟空一样，这种性格的人比其他性格类型的人更加崇尚行动。他们通常是组织中的铁腕人物，目光所向，无坚不摧。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不大关心。他们喜欢控制一切，并强硬地按照自己的意愿发出指令。他们显得那么霸道、粗鲁和冷酷无情。

猪八戒—活泼型性格的象征 如果说完美型的唐僧崇尚美德，力量型的孙悟空崇尚行动，那么，活泼型的猪八戒崇尚的则是乐趣。有好事者在互联网上做过调查，猪八戒是《西游记》中最鲜活有趣的人物形象。 和猪八戒一样，典型的活泼型性格情感外露，热情奔放。他们懂得如何从工作中寻找乐趣，然后在绘声绘色的描述中，再一次回味那些令人兴奋的细节。他们通常是滔滔不绝的故事大王，他们的生活永远多姿多彩。 然而，他们似乎总是说得多，做得少。只要他们在场，就永远是欢声笑语，可一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪。他们似乎是一群永远也长不大的孩子，好逸恶劳、贪图享受、不成熟，没有条理，缺乏责任心

沙和尚—和平型性格的象征 当唐僧在想、孙悟空在做、猪八戒在说的时候，沙和尚比任何人都低调，他在看。当猪八戒在尖叫、孙悟空在攻击、唐僧在消沉的时候，只有沙和尚稳如磐石。这个情绪内敛、处世低调的乐天派，总是能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。 和沙和尚一样，和平型最令人欣赏的特点之一，就是能够在风暴中保持冷静。他们习惯于遵守既定的游戏规则，习惯于避免冲突和考虑立场。他们乐天知命，对生活没有很高的期望和要求，因此很容易安于生命中的起伏变化。他们是如此友好而平静，以至于能够接纳所有的麻烦。他们是所有人的好朋友，因为他们的天赋造就了良好的人际关系。 然而，他们似乎也总是没有主见、不愿负责、缺乏热情。他们不喜欢出风头，总是嘲讽那些处在风头上的人和事。他们总是得过且过，以致显得平庸，甚至有些马虎和懒惰。 从上面唐僧师徒团队的性格来看，团队的成历，很大一部分由于团队成员不同性格组成的成功，假如唐僧这个团队都是孙悟空，相信结果只有一个，每天内部斗争不断，争强好胜，团队也就早就解散了，就不会有最后的终成正果。

第二 看看唐僧是怎么管理这个团队的面对几个下属在降妖除魔能力远远强过自己的唐僧，唐僧是怎么样让几个徒弟以自己为中心，向着取经的目的地进发的呢？唐僧首先应该感谢观音菩萨，因为观音菩萨给唐僧制造了解救孙悟空、猪八戒、沙和尚的机会，让几个徒弟对唐僧对感恩之情，也从而让唐僧在他们心中奠定师傅领导的地位，在其它团队管理方面，唐僧做了那些方面的工作

◆ 知人善任，合理分配工作，适当控制。 团队成员具有不同的业务能力和性格特征，只有知人善任，根据其特长和能力分配工作岗位，并根据其性格特点进行适当的控制，才能最大限度地发挥其特长和积极性。 唐僧的三个徒弟各自有着不同的才能和性格，但他很恰当地进行了工作分配，并辅之以一定的控制手段。例如对于业务能力强、工作积极但心高气傲的(孙悟空)，一方面给他分配能够充分发挥其专业特长的工作，如降妖除怪、在危险环境中探路等；另一方面也注意约束其行为以防止其专业能力的过度发挥影响项目目标的实现，即当在“降妖除怪”与“误伤好人”(这可能影响“取经”的核心目标)之间存在疑问时，就毫不犹豫地保证项目目标的实现(宁可放过一千，决不错杀一个)，否则就要采取惩罚措施(念“紧箍咒”)。 对于业务能力中等但工作态度不积极的(猪八戒)，则让他与业务能力强、工作积极的协同工作(《西游记》中经常出现孙悟空和猪八戒一同打妖怪的场面)，以督促他完成工作；同时充分利用其“善于处理人际关系”的特点，分配一些能发挥其特长的特殊任务(如化斋、问路等)，另个唐僧利用猪八戒喜欢讨好领导的特点，一些通风报信的工作也交给了猪八戒，以便唐僧能够随时了解团队成员的动态，也为自己的管理手段随时做出正确的调整。 而对于勤勤恳恳但业务水平较差的(沙僧)，则分配给他技术要求不高，但对工作态度要求较高的规范性强但比较枯燥的工作(如挑行李等)

◆ 平等对待，坦诚相见。 在一个唐僧团队里，由于团队成员所承担的工作任务不同，对团队的贡献也有大小，因此在工作中完全做到平等对待是很难的，但团队成员如果过分感觉到自身在团队中的地位差异的话，其积极性又会受到影响。在《西游记》里，唐僧的三个徒弟中，其地位明显是有差别的，对此，唐僧采取了“地位高的要求也高”这样一种措施，来实现某种意义上的“平等”。 对于能力最强、贡献最大，从而地位也最高的成员(孙悟空)要求也最高，几乎使用了所有的惩罚权(念“紧箍咒”)和解聘权(将其撵走)；对于地位次之的成员(猪八戒)，当发现其有不当行为时主要采取“训斥”的方法；而对于地位最低的成员(沙僧)，则要求更低(几乎没有受到任何惩戒)。 相对而言，团队中地位高的成员由于其承担的责任重大，其行为的负面影响也大，因此对其要求更高是完全有必要的。另一方面，唐僧一旦发现自己因判断失误而处置失当(如因误将妖魔当好人而将孙悟空撵走)，又能坦诚地承认错误，并不因自己“师父”的地位而死要脸面、拒不认错，这恐怕也正是孙悟空尽管屡次遭其误解却仍对其忠心耿耿的重要原因之一。 这样，在这个团队里，地位高的、能力强的忠心，地位低的、能力差的舒心，大家荣辱与共，团队战斗力自然大为提高。 一群最优秀的人组成的团队不一定是优秀的团队，只有充分发挥团队成员的积极性和特长的团队才是具有战斗力的团队，这也是唐僧在团队管理做得非常好的地方

◆ 摆正位置，起到带头作用。 在一般人看来，唐僧是一个胆小固执，有时还有些是非不分的人，但作为这个团队的领导人，但他的意志坚定、不怕困难，这是作为团队领导人最重要的品质，在取经过程中遇到许多意想不到的困难，这些困难时时刻刻在影响着每个成员的情绪以及意志。此时，作为领导的唐僧，始终保持顽强的意志力，看过《西游记》的人都知道有一集特别气人，就是三打白骨精那一集，在孙悟空回花果山之后，唐僧没有任何泄气的意识，就算被妖怪捉起来了，没后悔去西天取经，有一种不达目的誓不罢休的气概，这种意志力是提高团队士气最重要的因素。 在《西游记》中我们看到，无论在取经路上遇到多大的艰难险阻，唐僧对于实现目标具有坚定的信念，抱着“不取真经，誓不还乡”的决心。 只有具有这样的意志和信念，才能在遇到困难，甚至团队中某些成员开始打退堂鼓时(例如猪八戒一遇到点困难，就要“分行李”、“回高老庄做女婿”等)，保持整个团队的士气和克服困难的决心。 做到作为取经领导的职责，更为下面的成员做了很好的榜样。

第三，看看唐僧团队为什么能够完成取经任务 《西游记》看过几遍，站在管理的角度总感觉好象有点说不出来的东西在里面，我们来看一看这四个人的优缺点。唐僧，其领导能力有限，业务能力(降妖擒魔)更是等于一个零，但他是师傅，有个“领导位置”，可以拿“权力”制裁不听话的徒弟，使得三个“下属”不得不听，不敢不听。但他一心向佛，目标明确，任尔千般说万般阻，向西天取经的决心始终不动摇。孙悟空，“业务能力”最强，疾恶如仇，敢说敢做，但性情脾气不好，西天取经不是他的目的，而是他的承诺，为了工作快速开展，尽快完成目标任务，委曲求全，甚至不惜与“领导”和“同事”决裂，贡献最大，在这个工作团队里却差一点无立锥之地，只因工作(擒妖降魔)离不开他，才被留在这个团队。八戒，工作能力一般，能胜任一般工作；好吃懒做，还有点色，但他会说话，颇能讨师傅喜欢。知大师哥本领高强，心有妒忌，在合适的时候和恰当的地点(当师傅和师兄意见不合时)，便会窜掇师傅(领导)惩罚悟空，当师傅赶走悟空，便闹着分些家当想回高老庄，是个惯会见风使舵的人，在团队里也是个能吃得开的人(因为领导喜欢这样的人)。沙僧，业务能力与八戒不相上下，忠厚老实，有自知之明，在团队里能够知道自己的位置，老老实实做事，不上窜下跳，不做小动作。既然他们身上的优缺点如此鲜明，却如何能取得真经，终成正果呢？

这是因为：

一、目标明确。就是要取得真经，明知一路会有不少妖魔鬼怪作祟，却不畏艰难险阻，一心向佛。唐僧起到了团队核心作用和凝聚力的作用，尽管有不少缺点，专业知识不行，但依靠师傅的名号(领导位置)和虔诚取经之心基本上能确保团队一直向这个目标迈进。当然，当有人危及他的价值观时，那怕不取经解散团队，他也要惩罚此人来确保贯彻他的个人意志。

二、利益一致。师徒四人，虽时有矛盾，但大家都知道，只有到得西天，取得真经，大家方能成得正果，否则还是不能进入“上流社会”，成为“名流”。因此尽管想法思路不同，但大家的目标明确，利益一致，都能知道利害关系，熟轻熟重，还能分辨得清。

三、规则清楚。制度明确，等级分明，“游戏规则”清楚。师傅就是师傅，任你有天大的本事，也不能谮越制度和规则，尽管猴哥虽然专业知识和业务能力很强，一路降妖除怪，唐僧各方面都比不上孙悟空，那怕唐僧说的错的，也必须听他的(三打白骨精确)，不能以下犯上，职权很明确，唐僧就是领导。 唐僧始终保持领导的位置，负责监督和考核，不让下属干一些伤害无孤，违章制度的事。孙悟空呢？做为业务能力最强的下属，把他的岗位定高一些，对他要求要高些，也让他多干一些，大家大知道，一路斩妖除魔、找食物、解决重大困难，都是孙悟空做的。

四、结构合理。这支取经团队从人员结构上相对来说是比较合理的。像唐僧的能力和水平也只能领导这么一个团队，人再多，他就当不成师傅了；像悟空这样能干的、专业知识和业务能力很棒的同志也不能太多，否则，唐僧是不能驾驭和控制住局面的；同时也有可能两虎相争，搞起内耗来；像八戒这样的人更不能多，成事不足，败事有余，否则事情只能越来越糟。倒是像沙僧和小白龙这样的同志多些无妨，既有些本事，又默默奉献。不过一个五人取经团有两个也算不少了。

五、素质尚可。唐僧师徒四人都是受过“高等教育”的或本来就是有身份的人，只因怀才不遇或犯点小错被罚，整个团队素质相对较高，团队人才结构也比较合理，虽有种种矛盾和冲突，但团队总体上还是能形成合力的。

六、上级支持。唐僧之所以能当这个团队的头，与上级各级领导的关心支持是分不开的。每当这个团队即将分崩离析时，上级领导部门就会派人来调解。上级各级领导是要大力维护这个体系和制度的，既然唐僧是师傅，各路神仙竭力帮助，局部上看是维护唐僧师傅，实际上是支持和维持玉皇大帝的天庭制度和如来的佛教制度，维护着“上流社会”，也是维护着他们的利益。 在现代企业里，每个工作团队里都有可能存在这样或那样有缺点的人，关键是要目标明确，利益一致，游戏规则清楚，大家都得遵守，同时人员素质要高，在人员结构上要尽量科学搭配理念相同的人，容易形成合力，这样的工作团队，其战斗力才能攻无不克、战无不胜。

第四 唐僧师徒团队给我们的一些启示团队与个人相比哪个更重要，相信通过唐僧这个团队，我们会明白更多的东西，甚至明白更多的关于团队管理、团队意识、个人价值以及团队价值等

1、 团队整体的利益高于个人的利益，只有团队得到利益了，个人的利益才会有保证，孙悟空的本领大家都是知道，如果孙悟空总认为自己很了不起，一意孤行，评着自己的性子做事，唐僧团队就不会取得真经，他也不修得成果，成为名副其实的神仙

2、 作为领导，要起到领导的作用，要从整体利益出发，孙悟空多次离队出走，唐僧始终没找退堂鼓的想法，心中只有一个想法，到往西天，取得真经，普渡众生

3、 作为领导，要让每位有团队共同价值观，才会让团队产凝聚力，唐僧的动机是取回真经，普度众生，造福人民；而孙悟空的动机则是能够不再是妖猴，成为仙界的一份子，猪八戒和沙和尚的动机是能够重新位列仙界佛界。尽管每个成员的动机不同，但他们的共同价值观是相同，就是通过大家的共同努力取得真经，获得个人的成功

4、 不管作为一个企业，还是一个项目团，应该充分了解每一位成员的性格，唯才适用，不能把过多孙悟空这种类型的放在同一个团队，容易造成争强好斗的局面，这样根本一团队根本做不好工作，要放不同的人，发挥各自的优势，每个人以团队共同利益凝聚在一起 。

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