强化“五大能力”提升服务水平

党委办公室作为党委的综合协调机构、参谋服务部门和承上启下的枢纽，其能力的强弱，不仅关系到办公室的工作质量，而且关系到党委领导核心作用的发挥。因此，加强能力建设，全面提高服务水平，是各级党委办公室当前和今后一个时期面临的紧迫任务。结合工作实践，加强党委办公室能力建设，应着重从以下五个方面努力：

一、着力提高学习能力。随着形势的发展变化，办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，对秘书人员的要求越来越高。要搞好参谋服务，首先必须提高学习能力。一要增强学习的自觉性。大量的事实证明，对待学习的态度不一样，个人的成长和进步就不一样，工作水平和成效也不一样。要充分认识到学习是生存的基础、进步的阶梯、成长的捷径，牢固树立终身学习的理念，养成在学习中工作、在工作中学习的习惯，真正做到减少应酬多读书、挤出时间多学习、静下心来多思考。二要增强学习的针对性。要坚持“精而管用”的原则，既学习理论、学习政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。既向书本学习，不断拓宽知识面，向实践学习，在实践中增长才干;又向领导学习，提高综合素质，向同事学习，博采众长。三要增强学习的实效性。学习的目的在于应用。要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

二、着力提高谋划能力。办公室工作人员是党委工作的左右手，要为党委和领导决策当高参、设大谋，提供真知灼见，就必须不断提高谋划能力。提高谋划能力，一是要当好“调研员”。调查研究是谋事之基、成事之道，也是办公室工作人员的基本功。要准确把握党委工作的重点、领导关注的焦点和群众反映的热点，深入基层搞调查，深入实际摸实情，深入群众察民情，在此基础上，经过一番去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里的加工提炼，客观地总结经验，辩证地分析问题，积极地提出针对性、操作性强的对策建议，力求参到点子上，谋到关键处，为领导指导实践、推动工作提供借鉴。二是要当好“信息员”。信息是决策的基础和依据。办公室工作人员要当好领导的“耳目”，在全面、及时、准确收集基层苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息的基础上，对信息资料进行综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，为领导决策提供优质的信息服务。三是要当好“情报员”。收集资料是当好智囊的重要途径。办公室工作人员要做“有心人”，广泛收集资料，认真分析研究外地在改革开放、经济发展中的重大举措，综合整理出领导决策需要的、反映问题本质的、体现发展趋势的成功经验，为领导决策提供可资借鉴的素材。

三、着力提高办事能力。党委办公室要办的事情很多、很细，纷繁复杂，尤其需要工作人员有很强的处理事务的能力。提高办事能力，应达到“三个会”：一是要会写。文字表达能力是办公室工作人员的看家本领，也是检验秘书能力的重要标准。要养成勤于动笔的良好习惯，学会谋篇布局，学会文字表达，力求精益求精，多出精品。具体就是要做到“准、实、新”。“准”就是把准领会意图，找准文稿主题，选准表述方式;“实”就是联系实际，语言朴实，内容详实;“新”就是立意新，体式新，语言新。二是要会说。口头表达能力是办公室工作人员的必备素质。说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要询问清楚，传达清楚，汇报清楚。三是要会协调。办公室既是参谋部，又是协调部。对上协调要严格程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会;对左右协调要谦虚周全，争取支持;对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。

四、着力提高创新能力。没有创新，工作就没有生机。面对不断发展变化的形势和繁重的工作任务，党委办公室工作人员必须要与时俱进，不断提高创新能力。一要创新思想观念。思想是行动的先导，观念滞后必然制约创新能力的提高。要坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念，使思想观念更贴近客观实际，更贴近时代要求，更贴近领导需求。要破除安于现状的思想，树立争创一流的意识;破除被动应付的思想，树立主动服务的意识;破除唯书唯上的思想，树立求真务实的意识;破除墨守成规的思想，树立时效优先意识。二要创新思维方式。没有思维方式的创新，就没有工作上的突破。要冲破旧的思维方式，变经验性思维、习惯性思维为超前性思维、立体性思维，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，实现由滞后服务向超前服务转变，由被动服务向主动服务转变，由常规服务向创造性服务转变，使服务质量更高，效果更好，领导、基层和群众更满意。三要创新工作方法。方法就是为达到目的所采取的途径、步骤和手段，解决的是“桥”和“船”的问题。要防止和克服按“惯例”办事、按部就班的经验主义做法，适应不断发展变化的新形势，不断改进工作方法，提高服务质量，真正做到围绕服务大局去调研，研究新对策、新措施;围绕服务中心抓落实，利用新手段、新途径;围绕服务领导当参谋，提出新思路、新建议;围绕群众搞服务，拓宽新领域、新渠道。

五、着力提高自律能力。党委办公室工作人员的一举一动、一言一行，既体现着一个人的综合素质，也关系到党委的整体形象，必须时时、事事、处处严格要求自己，树立良好的自身形象。首先，要做到忠于职守。忠于职守是敬业的核心。要忠于党，坚决贯彻党的路线、方针、政策，自觉维护党委的权威。要忠于人民，想问题、当参谋、办事情，始终把人民群众根本利益放在首位，忠实地实践全心全意为人民服务的宗旨。要忠于事业，爱岗敬业，严谨细致，不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落，不让党委和办公室的形象在自己这里受到损害。其次，要做到乐于奉献。办公室是一个艰苦、辛苦加清苦的岗位，没有较高的思想境界，是做不好工作的。要有甘于奉献、甘于清贫、甘于吃亏的精神，正确处理苦与乐、得与失的关系，多比吃苦奉献，少比阔气享乐;多比工作绩效，少比生活待遇;多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。再者，要做到善于自省。善于自省是办公室工作人员成熟的一个标志。要有古人“日三省吾身”的境界，时时慎思自省，既看到自己的长处，更看到自己的短处，常想立身之本、常思贪欲之害、常怀律己之心、常敲慎独之钟，切实做到耐得住寂寞、挡得住诱惑，守得住秘密、管得住小节、经得起考验。

(作者系中共溆浦县委常委、县委办主任)

【来源：隆回县委办】