关于举办新时代背景下公文写作与处理、督查督办工作实务与公共关系管理专题培训班的通知

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各有关企事业单位：

办公室是企事业单位的综合办事机构,是对外联系的窗口,处于承上启下、联系左右、协调内外的枢纽地位,因此,要做好办公室工作,必须保证对内对外联系的畅通无阻,使上下左右各个方面,都能理解和支持办公室的工作。时刻注意把搞好公共关系作为一项重要工作抓紧抓好,使办公室的各项工作,都能在理解、和谐、支持的气氛中进行，是搞好办公室工作的重要条件。为贯彻(单字替换)的十九大精神和（一个伟人的名字加最高职务，你可以前后对照进行准确替换）对办公室工作的系列讲话，也为帮助各单位加强公文写作处理的规范化，加强督查督办工作，提升办公室工作效率和执行力，我会与《办公室业务》杂志社组织有关知名专家举办新时代背景下公文写作与处理、督查督办工作实务与公共关系管理专题培训班。请各单位积极组织相关人员参加，现将有关事项通知如下：

一、培训内容

(一)最新公文写作与规范化处理

1.公文概述与公文的行为规范；2如何确定隶属关系，尊重职权；3.行文关系的方向和方式；4.跨部门时如何协商行文；5.公文拟制、办理主要程序与应注意的问题；6.容易混淆文种的适用范围与区别；7.各文种的行文关系与禁忌；8.通知、请示、报告、函、纪要等常用公文的写作分析及撰写要点；9.领导讲话稿、调研报告、计划与总结撰写技巧；10.公文的语言特点和公文中常用的专用词语；11.常用的公文快速写作方法与辅助方法；12.公文审核技巧及公文常见错情处理。

(二)办公室督查督办工作

1.督查督办工作的意义；2.督办工作中的重点环节、程序与新公文处理条例对督办工作的新要求；3.完善督查督办工作的四项原则与四项制度;4.做好督查督办工作的八个步骤；5.提升督查督办工作效能的途径和方法；6.办公室督办工作新思路与创新举措；7.督办工作过程需要注意的几个问题与解决办法；8.如何拟写办结报告、督办通报；9.文件催办的艺术与技巧(如何催领导、催同级、催下级)；10. 会议精神的落实和督办。

(三)公共关系管理

1.办公室有效沟通

①有效沟通过程及环节；②如何在沟通中实现保密工作？③如何和上级、下属、同级以及跨部门的沟通；④如何通过有效沟通做到资源共享和最大化；⑤上司行程安排中上下关系的协调；⑥与新闻工作者的沟通与协调技巧。

2.办公室危机处理

①危机管理的定义、职能及原则；②危机沟通的特点；③危机中媒体应对策略与新闻发布技巧；④媒体关系的建立与维护；⑤公共关系传播策略制定及实施；⑥新闻发布会的策划与组织；⑦成功面对媒体的基本原则；⑧新媒体时代网络舆情的应对与处置；⑨舆情监测模式的创新。

3.办公室礼仪与公务接待

①办公室基本礼仪；②公务接待组织与实施；③公务接待的服务规范；④公务接待礼仪与接待计划制定。

二、培训时间、地点

2018年7月4日至7月10日 银川市 （7月4日全天报到）

2018年7月11日至7月17日 青岛市 （7月11日全天报到）

2018年7月18日至7月24日 昆明市 （7月18日全天报到）

2018年7月18日至7月24日 拉萨市 （7月18日全天报到）

2018年7月25日至7月31日 成都市 （7月25日全天报到）

2018年7月25日至7月31日 呼和浩特市 （7月25日全天报到）

2018年8月2日至8月7日 西宁市 （8月2日全天报到）

2018年8月9日8月15日 上海市 （8月9日全天报到）

2018年8月9日8月15日 乌鲁木齐市 （8月9日全天报到）

2018年8月16日8月22日 贵阳市 （8月16日全天报到）

2018年8月22日至8月28日 大连市 （8月22日全天报到）

2018年8月22日至8月28日 桂林市 （8月22日全天报到）

2018年8月28日至9月2日 北京市 （8月28日全天报到）

2018年9月5日至9月10日 杭州市 （9月5日全天报到）

2018年9月12日至9月18日 成都市 （9月12日全天报到）

2018年9月18日至9月23日 长沙市 （9月18日全天报到）

2018年9月26日至9月30日 北京市 （9月26日全天报到）

三、参加人员

各企事业单位办公室主任、中层以上领导、主管秘书、行政专员、机要秘书、行政助理、从事综合管理的行政人员及其他相关人员。

四、主讲老师

每期授课老师将从学会专家库中选配，专家库中的老师都是国内秘书界知名专家，具有扎实的理论基础和丰富的教学实践经验。

五、资格证书的颁发

学习结束后，经考试成绩合格者可颁发《高级秘书》资格证书。报考条件(符合其中之一即可)如下：

《高级秘书》报考条件：

1.凡从事秘书工作两年以上的专业人员；2.大学本科秘书专业毕业的人员；3.已经取得国家承认的中级以上秘书证书的人员；4.办公室领导及机关部门以上领导人员。

六、费用

培训费2480元/人(包含老师讲课费、证书费、认证费、电子注册费等)。文件发放范围有限，请收到文件后转发给相关部门或人员，统一组织人员参加的单位，给予优惠。食宿统一安排，费用自理。费用报到时面交或提前汇款至学会指定收款账户(户名：中教培(北京)企业管理发展中心，银行帐号：137 121 516 010 010 787，开 户 行：广发银行北京车公庄支行)，培训费发票统一由中教培(北京)企业管理发展中心开具。

七、要求

请确定参加培训的人员于报到日前将报名回执表填好后传真或E-MAIL至会务组；具体报到地点，会务组收到报名回执表后另行通知。

报到时可携带办公室工作相关论文一篇，经审定合格后可优先刊登在刊物《办公室业务》(该杂志是关于办公室工作的专门刊物)上，可作为任职考核、职称评定的参考依据。

八、联系方式

联系电话：(010)62594583 62598042 传真：(010)62594583

电子邮箱：zhangzq86@yeah.net 工作QQ：502423932

联 系 人：张志强 王旭 手机：13651016488(微信同号)

附件：报名回执表

中国高等教育学会秘书学专业委员会

20187年1月15日