乡委员会书记信箱及网民留言办理工作总结

一年来在市委、及市委网管中心的指导下，某乡书记信箱及网民留言办理工作取得了一定成绩，全年来书记信箱及网管中心转办的案件共多少件，处理多少件，化解率达多少%，现将我乡一年来的开展情况总结如下：

一、乡(单字替换)委、政府高度重视来信来访工作

明确由(单字替换)委委员、分管政法的副乡长为组长、乡(单字替换)政办主任为（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）和处理来信来访信件专员，对市网管中心转办的各项事务进行处理，并进行及时的回复上报工作。

二、注重办理的时效性

在接到市网管中心的通知后，及时的派专人去领取来信来访件，对来信来访和网民留言在×天内对内容和案件进行调查，并汇总上报回复，既要对市网管中心回复，也要对网民进行直接的电话联系，沟通回复。

【文章共629字，精选参考范文，仅供学习借鉴】

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