落实“首问负责制”心得体会

首问负责制的实施，是为转变干部作风，加强机关行政效能，建立健全加强行政效能建设长效机制的关键，推行“首问负责制”要坚持首问必答、首问必释、首问必果的原则，做到问题跟踪到底，解决到底。现我就在信 访工作中如何落实首问负责制谈几点体会：

坚决落实首问负责制

首问负责制的落实问题，实际上就是本职工作的履行和责任担当问题，在信 访工作中，镇政府的信 访办就是群众信 访的第一站，作为值班人员或接访干部，要热情接待，属于邻里矛盾纠纷的要深入实际、弄清原由、做好工作予以调解；属于职能部门处理的，要按分级归口原则及时转办，在首问原则上要查明事实、把握政策、弄清民意，要合法、合理、合情；要公开、公平、公正。

在首问标准上要符合政策、符合民意、符合实际，尽量做到各方满意。在首问的纪律上，不准轻视冷漠、敷衍塞责、相互推诿、擅自扣压、违反程序；不准超越职权、久拖不决、徇私舞弊。我们要进一步增强四 个 意 识，全心全意为人民服务，认真履行职责，做到有担当、作为。

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