酒店客房服务员实习鉴定

　　酒店客房服务员实习鉴定（一）　　通过这次实习，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。
       例如遇到突发事件没有常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。
       　　在工作中，我能服从部长领导，做好餐前准备工作。
       严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。
       用主动、热情、耐心、礼貌、周到的心态，不断完善服务态度。
       分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。
       能够妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况;及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟;及时清理桌面，更换干净的桌垫。
       上班时能精神集中，要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。
       上班时可以控制情绪，保持良好的心态。
       遇到客人投诉，立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。
       　　语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
       语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。
       客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
       服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
       　　与同事之间友好相处，经常互帮互助，团结一致，这里的员工都是那样的热情友好，他们能站在员工自己的角度来看问题。
       　　实习虽然短暂，收获却颇多，当中有成功的喜悦，有失败的辛酸，有欢乐的笑容，也有苦恼.在领导悉心的指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信，我行! ……

【文章共1874字，精选参考范文，仅供学习借鉴】

我要加入会员

我要以稿换稿

我用手机阅读

我要推广赚钱

我要咨询问题