优秀员工申报材料

尊敬的各位领导，你们好！此时此刻我最想说的是感谢。
       感谢公司对我的培养，感谢各位领导对我的信任，同时也感谢各位同事对我的厚爱。
       转眼间，我在华昌物业工作已经快两年了，两年的工作使我成长成一名全面的物业从业人员在2012这一年期间我深刻的感觉到自己已经成长成一名全面的物业从业人员。
       当初入职华昌，我作为一名基层接待工作人员，在对待客户的咨询、报修、协调工作中严格要求自己，以客户的需求为出发点去对待每一件工作。
       在2011年，参与到项目创市优、省优的工作中，在领导的关心和帮助下，通过努力学习，自己掌握了物业服务各方面的基础知识。
       2012年2011年年底，在客户服务部人员紧缺及部门负责人调换期间，临时负责部门工作两个月自己主动承担对内对外接待、沟通、协调等方面的工作，配合项目很好的完成各项工作，主要工作如下：1、客户服务工作：针对办公楼特殊的办公人群，我充分利用资料查阅、楼层巡查、报修回访等方式去熟悉客户，了解楼层分布、逐步掌握各机关单位的物业特殊需求。
       从而在各单位领导接待、报修处理等服务过程中，能够提前从客户角度考虑，主动提出车辆停放、故障解决等建议，受到了客户的高度认可。
       在对客咨询、问题反馈以及上门回访过程中，关注对客服务的细节，如温馨标识的制作、货梯的使用及管理等方面，在对客服部新员工的引导过程中，我也将这一理念传递给了新的同事，使对客户服务的标准保持统一。
       了项目内部年度培训计划、省优、春节期间园区安全检查、节日布置等各项工作。
       2、综合管理工作：随着工作的深入，我开始参与项目人事管理、物资管理、综合 ……

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