市政务服务中心2024年上半年工作总结和下半年工作思路

市政务服务中心紧紧围绕市第十五次(单字替换)代会、市委十五届五次全会精神和市委、市政府年初确定的目标任务，坚决贯彻落实省市营商环境优化提升“一号改革工程”、政务服务增值化改革等决策部署，持续深化政务服务“三化”建设，着力构建精准便捷、优质高效的为企服务新生态，推动政务服务从便捷服务向增值服务持续升级。
       有关工作情况报告如下。
       一、上半年工作总结。
       （一）政务服务增值化改革扎实推进。
       一是完成企服中心改造升级。
       按照市政府协调确定的时间节点，组建工作专班全力推进企服中心改造升级，督促各参建主体做好各工种的衔接，抓好工程施工进度，保障施工安全。
       经全力推进，改造提升工程总体按时序完成，企服中心各服务板块已在新环境运行。
       二是优化企服中心功能设置。
       结合实际对企服中心服务板块布局作了优化调整，将商事服务专区等调整到市政务大厅二楼，一体打造企业法人事务综合服务区。
       按照增值服务“一核多点”一站式解决企业问题的要求，依托现公安法治助企服务中心和政务服务中心税务分中心，设置了法治、税务服务分中心（专区），丰富了企业解决诉求“跑一地”的内涵。
       三是完善“企业吹哨部门报到”问题解决机制。
       秉持“企业吹哨、部门报到”服务理念，建立了涉企问题高效闭环解决机制，发挥企服中心作为市委市政府服务企业的中台枢纽作用，“一个口子”受理、流转、督办、反馈企业需求。
       优化完善分类分层分级处置流程，推动涉企问题高效化解、就近化解。
       今年以来，已主动归集线上线下现有渠道发现的涉企问题诉求1004个，办结996个，办结率99.2%。
       四是打造特色应用场景。
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