2020年市行政服务中心工作总结和2021年工作计划

作为政府服务群众、企业的重要“窗口”部门，市行政服务中心全面贯彻落实(单字替换)的__及×××考察浙江时的重要讲话精神，全方位深化政府数字化转型，纵深推进“最多跑一次”改革向公共服务领域延伸，着力在构建群众企业满意的政务服务和公共资源交易平台上聚力创新、赶超发展，为助力我市打造“两优一高”市金字招牌，建设好10个方面“重要窗口”，提供坚实的服务保障和平台支撑。截至目前，市政府办事大厅共办理各类服务事项44.69万件，综合满意率99.86%。全市各级公共资源交易平台共完成交易项目7137个，实现交易额541.47亿元。

一、2020年工作总结

（一）行政服务方面

1. 全力打造“三化”新型政务大厅。在去年建成全省首家“三无”办事大厅获省委主要领导批示肯定和中国营商环境执行力奖的基础上，结合省政府关于政务服务平台2.0建设要求，全力打造“三化”新型政务大厅。一是以“数字化”转型为理念，推广“机器换窗、人机联办”服务模式。目前，办事大厅已累计配备自助设备92台，实体窗口减至154个，减少率31.6%。

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