如何让新战士打开话匣子

    新兵入伍后，经历了由家庭亲情关系到部队等级关系的转变，由乡邻、同学、朋友等熟悉的环境到部队新面孔陌生环境的转变。据调查，人际关系的不适应是新战士最大的苦恼，53％的新兵有孤独的感觉。他们往往跟战友产生分歧时不知如何处理矛盾，不知如何主动跟别人交谈；陌生冷淡，缺少朋友，无法沟通，交往能力差。那么，新战士如何打开话匣子呢？
    1．要择内容而谈
    新战士小刘从小没有父母，在姨姨家长大。小刘从小学到高中一直学习很好，后来考上了大学，因考虑到姨姨家孩子多，生活困难，没有去上大学读书，选择了从军这条路。副班长因小刘训练成绩提高不快，对这个学生兵有看法。小刘很想与之交流，可又找不到适合的内容。有一次小刘看到班长在复习功课，准备考军校，小刘主动与副班长交谈有关学习和高考的事，与副班长交流了学习的经验和体会，并顺便说了一下没有去上大学的原因。通过这次交谈，副班长既佩服小刘的学习精神和文化水平，又同情小刘的不幸，从此两人的感情贴近了。在训练上副班长帮助小刘，在学习上小刘帮助副班长，各取所长，共同进步。后来副班长考上了军校，对小刘感激不尽，两人成了一对亲如兄弟的战友。
    2．要择方式而谈
    部队是个大家庭，天南地北哪都有，时间长了没有舌头不碰牙的，此时不能硬碰硬，直言伤人，要实话巧说。老兵王某是个典型的北方人，不仅人长得五大三粗，而且不善言辞，脾气暴躁，加上从小在家练过几手拳脚，曾为一些小事与战友发生过拳脚冲突。一天与同班新战士小张在图书馆看书，王某撕下了杂志中他喜欢的画页，小张见了加以制止。王某不但不听反而火冒三丈，说道：“你个新兵蛋子竟敢管我。”边说边拽小张到外面去见个高低。小张不想跟他动手，怕违纪并影响团结，于是说：“小王，你以前为动手打架的事没少挨过批评和处分，我们都替你惋惜。其实你这个人有很多优点，讲义气，心眼好，训练成绩全营挂号，如果你能改掉你那火暴脾气，大家还是挺喜欢你的。”小张几句巧说的实话，把小王感动得几乎掉下泪来。小张从此跟小王成了好朋友。
    3．要择理而谈
    新战士跟老兵发生矛盾时，应不卑不亢，择理而谈。老兵董某让新战士小高给他倒洗脚水，说话时语气蛮横，如同驱使仆人似的。小高不卑不亢地说：“战友之间，应该互相帮助，倒个洗脚水是应该的，但你用这种强硬命令的口气说话，意义就变了。老兵比新兵早来了一年两年，并不意味着就比新兵高一等。这次我给你倒了洗脚水，下次你不方便的时候，我还是可以给你倒，但你要注意，说话要客气点儿。”说完端着洗脚水就走了出去。新战士小高好事做了，理也摆明了，老兵董某觉得人家说得在理，不觉地脸红了。其他战士被小高不卑不亢的话语所折服，对小高刮目相看。
    4．要择机而谈
    常言道：打铁看火候，出门看天气。新战士要想打开话匣子也得选择时机和场合。新兵连班长小刘也算个老班长了，他对新兵班管得严，要求高，工作上兢兢业业。但他工作不太讲究方法，有时简单粗暴，全班新战士对他都有意见，可全班谁也不想首先打开这个话匣子，直接给班长提意见。一天训练队列动作，一名新战士没做好，这位班长语言粗暴地训了这名新战士，并且还夹带着脏话。这名新战士虽然生气，但当场没吱声。回到班里单独找到班长，心平气和地对班长说：“我也懂得‘良药苦口利于病，忠言逆耳利于行’的道理，但这些新战士未必都能像我一样愿意吃下这苦药，听得进这逆耳之言，所以大家对你有意见，形成逆反心理，训练成绩自然上不去。我本想找连长汇报我们的意见，但我想那样做有碍于你的威信，有碍于班里的工作开展。”班长听后觉得这名战士说得在理，平时连长和指导员也指出过自己的这类毛病，这次带新兵不知不觉地老毛病又犯了。想到这里，班长马上跟全班新战士做了检讨，并立即改正了错误，全班的训练成绩迅速提高。
    5．要远离争议
    因为人的兴趣爱好，认识问题的深浅、角度不同，交谈时可能出现分歧，所以在打开话匣子时要学会灵活地处理这个问题。当交谈出现分歧时，只要不涉及原则问题你不要当场反驳，因为多数人都有一种天然的弱点“好面子”。因此，不管正确与否，只要你反驳了他，他都会面子上过不去，心里不痛快，对你不满意。正如富兰克林所说：“如果你辩论，争强，反驳，或许有时你能赢得一时胜利；但这胜利毫无意义和价值，因为你永远得不到对方的好感。”如何解决这个矛盾，最好的办法就是巧妙地转移话题，不继续争论下去。
    6．要择共鸣点而谈
    找到共鸣点，这是成功地打开话匣子的感情基础。许多心理学家研究发现，人们非常关心“我”，最愿意研究“我”，也最乐意提到“我”。特别是自己已经有了某种要求没有实现或有了某些认识没有被认定时，往往要在“我”之外寻找共鸣。因此，当战友向你叙述心中的烦恼时，当战友对某个问题感兴趣时，当战友高考落榜，疾病缠身，丧亲失恋，事故致残时……你一定不要跳出圈外，转移话题，说些不相干的话，“同气相求，同声相应。”思想上的共鸣是增进感情的渠道，语言上的共鸣是沟通心灵的桥梁。
    7．要择人而谈
    战士来自五湖四海，习惯、爱好、性格等各不相同，新战士在打开话匣子前要择人而谈。如果你爱好文学，你找爱好文学的人交谈；如果你爱好武术，你找爱好武术的人交谈。如果选错了对象，往往话不投机。如一个文化功底好的新战士，下连队后经常跟班里文化功底差的人谈论考军校的事，这些人考军校无望，对考军校的人既羡慕又有点忌妒，说的次数多了，有的人就产生了反感，不愿意听。
    8．要择事而谈
    新战士要找自己感兴趣的、擅长的事打开话匣子。自己不懂的事不要乱开口，以免给别人造成一个“万事通”的印象。新战士小李来自河南，平时不太爱言语。一次伙食长想要做点西瓜酱，把任务交给小李所在的班，大家把西瓜黄豆拿回来后，你瞅瞅我，我瞧瞧你，谁也不知道怎样做，小李家住河南，曾做过西瓜酱。他便把西瓜酱的做法有条有理地说个明明白白，并把西瓜酱味道好的原理也讲得十分透彻。因为小李讲得明白，大家做得认真，西瓜酱做好后非常好吃，受到了干部和战士们的一致好评。大家都认为小李有学问，讲问题像个老师似的。
    9．要择言而谈
    新战士打开话匣子与人交谈，要注意语气和蔼，不带脏字眼。有的新战士由于在家养成了不良语言习惯，说话随随便便，满口脏话，让人听了不舒服，影响了自己的形象。有的新战士甚至把社会上流行的“黑话”也带进了部队，一张嘴“咱找几个哥们儿给你摆平”；管单位首长叫“老大”“老板”……用这样的话语打开话匣子贬低了自己的形象，影响了军人在人民群众心目中神圣而崇高的地位。
 

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