练出好口才，要先从会听开始

我们认为，一位口才出众的人，一定是个既会说，又会听的人，听话是一种能力，我们练习口才一定要注重训练听话注意力、听话记忆力、听话归纳力、听话理解力等四项核心能力。 　　一、听话注意力训练 　　注意力是听话的一种基本能力。口语交际中，由于受说话人知识水平、说话习惯、周围环境等诸多因素的影响，比如有的人说话毫无逻辑，前言不搭后语；有的人说话速度非常快，甚至带有浓重的地方口音；有时说话的周围环境喧哗嘈杂，等等，这些都要求我们在听话时必须集中注意力，这是事关内容所得是否准确、全面的保证。而且，认真听别人讲话也是对别人的尊重，是一种基本的礼貌要求。 　　现实生活中，我们会发现有这样一种现象：有的人说起话来啰里啰唆、不入正题、东拉西扯，等等。我们无法杜绝这种现象，但也不能因此而放弃对话交流，因而我们必须学会从冗杂的信息中筛选提取有价值的信息。 　　如何进行听话注意力的训练，根据实践，我们一般采取以下两种方法： 　　听故事训练法：找一位朋友，让他用3分钟的时间讲一个小故事，故事必须包括时间、地点、人物、事件等要素，听完后，再由你说出故事发生的时间、地点、里面出现的人物的姓名、故事梗概以及这个小故事的中心思想等。 　　抗干扰训练法：约个朋友到一个喧闹嘈杂的环境，让他谈一件事，或说明一个道理，你认真听，然后说出你所听到的重点信息。或者将家里的电视机声音调到很大，然后和朋友或家人交流对一个观点的看法。 　　二、听话记忆力训练 　　记忆力，是听话能力的重要构成因素。在口语交际中，记忆力非常重要，好的记忆力是好口才的重要依托。试想，听到的话如果不能记住，“一只耳朵进，一只耳朵出”，就很难做出有效的回应，口语交际效果也就可想而知了。因此，我们必须加强听话记忆力的训练。根据实践，我们总结出了以下几种行之有效的训练记忆力的方法： 　　1. 复述法； 2. 答记者问法；3. 睡前回忆法；4. 数字记忆法。 　　三、听话归纳力训练 　　归纳力是听话的一项重要能力。人们说话时，由于受时间、心理、环境等因素的影响，不可能像写作那样字斟句酌，所说出的话可能会有许多与话题无关的或关系不大的内容，这就要求听话者善于区分主次，把说话者零乱的谈话理出头绪，从而抓住所说内容的主旨。培训实践中，我们用中心提炼法来锻炼学员的听话归纳能力。 　　中心提炼法：就是在听话的过程中，把握讲话人的思维脉络，从谈话中提炼出谈话人所要表达的主题思想。 　　四、听话理解力训练 　　理解力是听话中一项较高层次的能力。听话的目的就是为了理解说话人的意思。听话的过程，是听者接受了说话者发出的语音和态势语言，结合自己的已有知识，对其语言信息进行分析理解的过程。这个理解，不仅包括对话语内容表面的理解，还应包括对说话人说话的意图、情感色彩、态势语所表达出来的信息的揣度，即听出言外之意、弦外之音、正话与反话、真心话与违心话，等等。 　　言外之意、弦外之音是指在口语交际过程中，因说话目的、双方立场、双方关系、说话场合等诸多因素的影响，在话语的表面之外，还存在着另外一层真实意思，简单地说就是话中有话。这一现象在口语交际中较为普遍。 　　正话反说、反话正说，是常有的语言现象，其表情达意的效果往往十分理想，这种现象不仅在书面作品中有，在口语表达中也有。如何听出正话反说和反话正说，需要我们借助说话时的环境、对象、氛围等综合考虑。 　　真心话与违心话在理论上是不难分辨的。但实际上，很多情形下，由于说话者出于某种目的，或为了身份、面子，或者为了取得较好的交际效果，常常会有意识地说一些与自己的真实意思相违背的话。这就需要我们听出是真心话还是违心话。 　　听出非语言性信息暗示。著名心理学家弗洛伊德说过，要了解说话人的深层心理，即无意识领域，单凭语言是不可靠的，因为人类语言表达的意思大多属于理性层面。经过理性加工后表达出来的语言往往不能真实地表示说话人的真正意向，甚至出现“口是心非”的现象。所以，这就要求我们在听话的过程中能够通过非语言性的信息暗示，“听”出说话者内心的真实意思。 　　五、听话应当注意的问题 　　听话能力是口语表达中一项非常重要的能力，听话是为了更好地说话，听好是为说好服务的。在听话过程中，有两点特别值得注意： 　　1. 学会主动做出反馈 　　谈话是一个双向互动的活动。在听的同时，听者应主动、迅速地对说话者的讲话做出反应，这样既可以鼓舞讲话者的讲话热情，又可以听到更有价值的信息。一般采取如下方法：附和、微笑与点头。 　　2. 学会听说有度 　　就是该自己说话的时候才说话，不该自己说话的时候，就应当少说话，甚至不说话。中国有句古话叫做“言多必失”，还有一句叫做“祸从口出”。这两句话都是在告诫人们，要尽量少说话，或不说话。我们认为，口才好的人，并不一定每时每刻都口若悬河、滔滔不绝，而是说话能把握分寸感，不管在什么场合都是落落大方，谈说的时候，说得很充分；不该说的时候，半句话也不说。 　　我们说说话注意分寸，就要做到慎言，三思而后“言”，还要注意说话的场合和说话的对象，不要不管三七二十一，乱说一通；同时还要注意说话的内容和形式，做到该说的说，不该说的一个字也不说。

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