你准备好“放羊”了吗？—浅谈“放羊式”管理

把管理比作放羊，听起来有些荒唐。但是放羊的人都知道，放好羊可是一个大学问。

放羊有圈放和散放两种。圈放是把羊放在一个事先规划好的区域，在这个区域内羊有自由度，但这个自由度被圈定了，有一定的局限性。而散放就不一样了，把羊放出去，没有区域限制，每只羊都有自由度，但是每只羊又不会脱离羊群走到很远，始终与大部队保持联系，而且每只羊都能找到草并都能吃饱。作为放羊的羊倌儿，只用手中的一把铁铲和嘴里发出的几句固定的口令就能轻松自如地领导羊群朝一个方向前进。手里的铁铲是用来抛石头惩罚不守规矩的羊的，恫吓、威吓的作用大于实际的惩罚。细细分析放羊，其实蕴含了许多管理的哲学理念。

第一，制度的目的不是用来惩罚员工的，而主要是起震慑和预防作用。不要轻易用制度来处罚员工。这就像羊倌儿手中的铲子只对付那些严重脱离队伍的羊一样，对于不严重违反纪律的羊群只用喊口令。这就是制度与企业文化的关系，教化为主，处罚为辅。这也就是孙子所言的攻心者为上的道理。在实际工作中，我们倡导自审和互助，川分办公室每个职能室每周或每半月对近期工作进行回顾，积极开展批评和自我批评，提出问题和困难，协同解决。这种取代“开大会讲大话”的方式，能更有效地让员工在实际操作中巩固制度要求，以小见大，扬长避短，避免在未来的工作中出现相同或类似的错误。

第二，管理好领导层是管理的关键。羊群为什么虽散却没有一个掉队的，而且羊倌儿口令一下，所有的羊都会向一个方向前进或后退呢?其实每一个羊群都有一个领头羊，只要把这个领头羊管好了，其他羊就驯服了。这就是孙子兵法中的将将原则，只要把将管好了，兵自然也就管好了，所以管理好领导层是管理的关键。在川分办公室，文秘宣传室和总务室主任仅两人，但其所担负的责任和工作相当繁重。我们给予职能室主任充分的信任和管理话语权，并鼓励她们发挥能动性，用适合自己团队的方式和手段来管理自己的团队，以成果为准绳，缔造“专业、高效、合规”的行政队伍。

第三，人尽其才。每只羊都有吃草的自由度，羊倌儿不会把每只羊的位置给固定下来，这样的好处是每只羊都能最大可能地发挥自己的长处，恰到好处地找到自己擅长的领域，保证了每个个体能吃饱。所以管理员工一定要给员工一个相对自由的空间，让每一个员工都能找到适合他的岗位，这就是所谓的人尽其才!这样每个员工就都会有一个发挥自己才华的平台，员工才有归属感。在人员和岗位设置中，川分办公室员工大多数都处于“一人兼多岗”的状态中，在岗位编制紧张和人员流动频繁的情况下，如何人尽其才确实让管理者面临难题。于是我们给予员工更多地选择性和灵活性，在职能室内可根据人员增减或自身需求，阶段性地调整分工配置或对某项重点难点工作进行团队协作。如此一来，员工可以尝试多种工作后选择自己喜欢并擅长的领域，并与其他伙伴抱团取暖，更好地完成工作任务。

第四，羊群看似乱，但其实是形乱而神不乱。这其实就是无为而治的管理境界。管理者像羊倌儿一样应该惩罚那些最不守规矩的员工，教育那些没有工作热情的员工，管理好领导团队。从而达到企业员工像羊群一样自动自发地遵守纪律，这其实就是一个企业管理的终极目标。办公室把握着公司各类文件、印章、资产等资源，也占据着宣传和舆论的最前线，因此我们一直强调并关注风险管控，并围绕“服务”、“效率”、“合规”三个关键词，抓关键的规范点、风险点建章立制。为了规避风险，我们要求员工建立“诊断”思维，建立风险反馈制度，对已发生和可能发生的风险进行及时汇报，并对风险处理过程和结果进行反馈，确保各项工作能在制度内有序开展。

第五，好的企业文化是磨练锻造出来的。羊倌儿一般都会把羊往山上赶，因为把羊赶上山可以培养羊的腿力，这样的羊能长肥。刚开始有些羊可能上不了山，但是羊倌儿连打带喊，重复几十次，结果所有的羊都上了山，到最后不用赶，羊自动都上了山，这与管理一样，西方管理学中也有用“赶羊上山”比喻企业管理的，有些员工可能跟不上公司发展的需求，不愿意上山，但是经常地重复做一件事情，他们就会由不能做变成可能做，并有可能做变成习惯做了，这就是企业文化中的道德自觉和固化行为的模式。比如加班文化，开始是不情愿，随后是习惯了加班，最后不加班感到不习惯，其实工作状态没有好与坏，只是习惯与不习惯的问题，好的企业文化是磨练锻造出来的。川分办公室长期以来树立并倡导“善于学习、勇于担当、严于律己、创新求变”的行政文化，致力于打造四大平台，即以效率和效益为先的后勤保障平台、简单高效的行政运转平台、专业规范的一线支持平台和彰显价值的公关宣传平台。在不懈坚持和巩固完善的基础上，我们看到了文化所带来的凝聚力和团队能量，也使川分得以在系统内创建了独具特色的四川模式，为公司创造更大的价值。

总之，放好羊不是一件容易的事，万物殊途同归，管理如同放羊。

作者为中华四川分公司

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