顶尖企业顶尖高手的10A：你赖以成功的“功夫”

    我经常到企业给经理们搞培训，以帮助他们掌握一些管理概念和知识，讲授的课程中，较受欢迎的一个是“顶尖企业顶尖高手的10A”。这门课程的设计目的就是改进中层经理人的工作管理观念和思维模式，帮助他们成为顶尖的职业经理人。
    我很喜欢更新我的培训内容，最近在回顾这门课时，也回想起近期跟企业领导们的一些谈话。在我的观察中，当他们的工作平台及地位不断提升时，那些他们以往曾经拥有，并赖以成功的“功夫”，不但没有增强，反而逐渐离他们远去。
    在这里，我希望找出一些10A中的重点分享给大家，意在提醒企业的管理者：当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。
    当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。譬如你需要拥有完整的学术理论，不耻下问的求索精神，允许并接受自己与别人犯错，搞好团队协作，等等。
    完整的学术理论
    一般人都是通过自身努力工作，并在向优秀管理者不断学习中增强自己的管理能力，从而获得晋升的。然而，当我们达到某一高度时，最终必须拥有自己处世的一套哲学及观念。这固然可以凭借经验的累积获得，但这往往是不够的，我们需要通过学习不同的学术理论和思维去完善自身的系统。学术教育帮助拓宽我们的知识面，提供正反面理论的优劣点。我们通过研究，过滤及主动的选择，形成我们自己的“处世之道”。当我们无法亲身跟随不同领域的大师们去学习时，最佳方法就是通过学习他们的学术理论获得提升。
    拥有广泛的知识理论可以帮助我们做出正确的判断和长期的决策，即使偏离了预期目标，也清楚地知道自己距离有多远。当被你的下属或其他人问及为何采用一些方法处理某些问题时，你还可以用你的理论来帮助并提携他们。
    过去从学校毕业时，我们可能具备了很高的理论素养，然而理论是与时俱进的，各领域都有很多新概念及学派。当现在很多企业领导埋怨不懂得如何要求80后、90后走进我们的工作模式时，我们更要学会去认识及理解他们的所学及思考方式。
    事实上，即便是顶尖学者也要始终保持自己理论的先进和适用。例如迈克尔?波特的“五力分析模型”，过去20年的大多数商业精英都可以透彻地解释竞争中的五力模型，因为这个理论被广泛应用于各商学院的教学中，特别是MBA课程。2006年，迈克尔?波特公布了共享价值的新概念。我们也应该随着世界的改变而不断革新。
    当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。譬如你需要拥有完整的学术理论，不耻下问的求索精神，允许并接受自己与别人犯错，搞好团队协作，等等。
    不懂就问
    由于我们的职位及地位，在工作甚至日常生活中，总被要求解答各种问题，我们已经面对了太多的问题和从我们这里获得答案的期望。
    反过来，当我们向他人提出问题时，往往是在质疑下属或供应商提案的逻辑和概念，并挑战其中的不足，我们已很少真正认为他人某些方面比我们优秀而去提问了。
    这其实也是我在10A课程中提及的一项重要“功夫”乾坤大挪移。通过不耻下问，将别人多年潜心研究得来的成果转为己有，将自己完全不懂的知识信手拈来，这不仅是最快的掌握新知识的方法，也不会对人造成不利，反而帮人温故知新。
    某些领导因为职位和社会地位的不断提高，以为自己无所不能，不习惯面对他人的提问，无法给出答案时更不想当众向人求教，早已忘记“三人行必有我师”的古训。
    当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。譬如你需要拥有完整的学术理论，不耻下问的求索精神，允许并接受自己与别人犯错，搞好团队协作，等等。
    其实世界上有很多新鲜事物等待我们去学习，如网络语言、新的沟通渠道以及各种新产品。我们虽拥有强大的人脉，可以建立企业的远景并打造新的商机，然而我们也必须凭借最新的知识做出最正确的决定。
    正因为我们是高层，会顾及面子而不去讨教。然而在我看来最尴尬的事情不是你不懂，而是他人问了原本你应该懂得的问题，而你却无法回答，原因却是你有机会时不问清楚。
    优秀的领袖既要具备做老师的特质，同时更要兼有学生的求知欲，所谓活到老，学到老。请回到你的学校时光去做一名好学生吧。
    允许并接受犯错
    作为企业的管理者，我们会为系统的每一个层面设立很高的目标。一些企业高管告诉我他们绝不能容忍在他们的系统中存在任何一个错误或问题。对于直接面向消费者的产品安全与质量系统，我也十分赞同这种做法，绝不姑息任何错误或是隐患。但做到每次都百分之百的正确确实很难，正如运动比赛的年度联赛冠军也会输掉几场比赛。在去年任何顶级职业运动赛事的所有联赛中，相信没有人可以告诉我有哪支队伍或是个人可以赢得年度冠军而不失一分的。
    当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。譬如你需要拥有完整的学术理论，不耻下问的求索精神，允许并接受自己与别人犯错，搞好团队协作，等等。
    作为一名领导者，我们必须分清工作的主次。在我们的下属或供应商犯错时学会放手，展示个人的豁达和人性化管理的魅力。能够包容一些小错误，于我们而言，又何尝不是一次与他人建立关系的好机会?你无法预知未来你何时会犯错，何时会需要他人的帮助。
    也有很多高层管理者给予自己太多的压力，不允许自己犯错。其实管理层更容易面对商业社会的灰色地带，我们的责任是学会风险管理。在灰色地带下，犯错的几率就会升高，我们当然要尽量避免，但是当它真的发生时，我们应该具备很高的情商，了解当时的形势并懂得如何处理。你越紧张，你做出的决定将越不利。
    团队协作
    当我们的经验日渐丰富时，我们将做出更加正确的决策。尤其表现在生意的运作上，我们会在下属刚看出端倪时就已经知道问题所在及处理方法。为了提高效率，我们通常会直接告诉他们应该怎样做，以及如何弥补这些过失。
    当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。譬如你需要拥有完整的学术理论，不耻下问的求索精神，允许并接受自己与别人犯错，搞好团队协作，等等。
    我们的职位赋予我们决断者的角色，特别是当我们主宰一单生意或是作为企业所有者时，我们会被训练成为一名决策者，甚至是被迫去向他人学习扮演这个角色。
    在所有领导力的培训中，老师都会告诉我们要授权于我们的下属，当他们对于自己的工作直接负责时，他们将做得更好。我们也都是通过多年不断的实践才走上领导者的职位。如今，正是因为我们经验老到，反而令我们几乎忘了如何去游说人，说服人并影响人，其实这些才是可以为我们带来长期成绩的有效工具。
    我不再赘述应该怎样做，只想提醒我的朋友们什么才是一名优秀管理者应该使用的最佳方法。
    我想重申坚持的重要性，好的习惯必须持续下去。当我们经常谈及地球的可持续发展，公司的可持续发展时，我们更应该保护自己学到的技巧，令自己也获得持续发展。很多事情，既然学了，就要真正做到终身受用。
    当你们的职位和权力范围不断扩大时，工作和生活中仍有一些基本的素养是不容遗弃的。譬如你需要拥有完整的学术理论，不耻下问的求索精神，允许并接受自己与别人犯错，搞好团队协作，等等。

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