领导者的语言艺术

　　领导工作离不开语言。“鼓天下之动者，存乎辞。”“一言可以兴邦，一言可以丧国。”“一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”“出言陈辞，身之得失，国之安危也。”说的都是语言在治理国家、管理社会中的功用。而讲究艺术的语言更是领导者实施领导的有效工具。
　　一、领导者语言艺术的主要特点
　　“艺术”是一种创造美的技巧。领导者的语言艺术，就是领导者在领导活动的过程中，根据表达目的、表达内容和语言环境，巧妙地选用语言材料，利用有声语言，并辅之以态势语言去表情达意的一种技巧。与一般的语言表达方法相比，领导者的语言艺术具有以下三个方面的突出特点：
　　(一)灵活而不失原则
　　语言艺术是一种非模式化的语言技能，具有高度的灵活性。这里的灵活性包含两层意思：一是表达主体能从实际情况出发，根据语言环境的变化，选用恰当的表达内容和表达形式，来保证交际环境和谐有序，使交际活动圆满顺利地进行；二是能根据所处的具体环境，选用不同的语言形式表达同一思想内容，以求达到最佳的表达效果。
　　语言艺术的这一灵活性特点虽然适用于人类语言所触及的各个领域，，但对领导者来说，则必须是有原则的灵活，而不能是无原则的灵活。
　　所谓有原则的灵活，就是领导者在讲话时，不能元原则地去评价某些事、某些人；不能置组织利益于不顾，无原则地去博得对方的好感。
　　因此，领导者需要牢记自己的身份，坚持原则，坚持党性，维护大局，该讲的话，敢于大胆讲；不该讲的话，则不能讲。决不能为了取悦他人而“灵活”。
　　(二)创新而不忘规范
　　语言艺术不是拘泥于他人现成的语言经验、墨守成规的结果，而是创新思维的产物。语言的创新，就是能打破常规，根据交际的需要，创造性地选择语言材料和表达技巧来表达思想，传递感情。
　　语言艺术的创新性，使表达者的语言具有独特的个性。这种具有独特个性的语言能使领导者的话语充满魅力。但要强调的是，领导者在运用这种创新性的同时，一定不能忽视语言的规范性。也就是说，领导者语言的创新必须是合乎语言发展规律，合乎语言运用规律的创新，而不能是随心所欲的“创新”。
　　(三)内容与形式并重
　　内容美是语言艺术的第一要素，但却不是语言艺术的全部。领导者的语言艺术应该是形式美与内容美的有机结合：特定的思想内容用最恰当的语言形式表达出来，最恰当的语言形式表达特定的思想内容。也就是说形式与内容并重。不能只管内容美，而不顾形式的蹩脚；也不能只顾形式漂亮，而不管内容的拙劣。任何偏颇，都不能称为领导者的语言艺术。
　　二、领导者语言艺术的原则要求
　　掌握领导者的语言艺术，首先应该了解它的表达原则。这些原则不仅是衡量与评价领导者语言艺术水平的标准，也是提升领导者语言艺术水平的规则与方法。一般说来，领导者语言艺术的实现应该注意遵循以下的表达原则：
　　(一)合作原则
　　合作原则，是美国语言哲学家格赖斯在1967年提出来的。它是指参与言语活动的双方必须合作，并遵守一定的规则，以保证言语活动的和谐有序，取得预期的效果。
　　1、信息适度
　　话语中所包含的信息量应以适合说话主题的需要为度。信息量太少，就是信息缺失；信息量超过了主题的需要，就会产生废话。
　　2、话语真实
　　要努力说真话：一是不说自己认为是不真实的话；二是不说缺乏足够证据的话。
　　3、内容贴切
　　说话内容紧扣主题：一是不说与主题无关的话；二是不答非所问。
　　4、方式简明
　　方式，是指表达方式。说话一是要简明扼要，不含糊，不罗嗦；二是要有条理；三是要没有歧义。
　　(二)得体原则
　　合作原则设定了常规的言语交际模式和规范，适用于直截了当的言语交际(适量、质真、相关，清楚明白，有话直说，达到最佳交际效果)。但是在人们的言语交际中，只凭合作原则还不能圆满地解释交际中出现的各种复杂现象。因此，得体原则就应运而生。
　　所谓得体原则，就是说话要适应并切合语言环境。得体原则适用于拐弯抹角的言语交际(适合特定语境，有话曲说，达到最佳交际效果)。
　　1、适应并切合身份
　　身份，是一个人的社会地位或辈份。所谓适应并切合身份，就是根据自己的身份地位来说话。是什么身份说什么话。如果不注意自己的身份地位说话，就是不得体。
　　2、适应并切合对象
　　领导者要使语言适应语境，取得最佳效果，不仅要从自己的角色出发，还要考虑到听话对象。要根据不同的听话对象，构建不同的话语。也就是说，要用听话对象认为最好的方式来说话，而不是用说话者自己中意的方式来表达。只有这样，听话对象才能顺畅地接受话语，交际目的也才能顺利地实现。
　　3、适应并切合时机
　　俗话说：“言贵精当，更贵适时。”该说的时候没说，是坐失良机；不该说的时候说了，是操之过急。时机把握不好，即使你说得再精彩，也不会收到好的效果。
　　4、适应并切合场合
　　西方语言学家说：“语言表达恰当与否的真谛是：你能否在恰当的场合，用得体的方式表达你的观点。”场合就是说话时的具体地点、情境。
　　(三)简洁原则
　　表达的简洁性是思想深刻的象征和重要标志。它是深刻的思想与精练的语言的有机结合。把深奥复杂的思想用简洁的语言表达出来，不仅需要表达者的深刻理解，而且也是表达者用自己的丰富经验对待表达的思想，进行消化，融化加工，使之个性化的过程。恩格斯说过：“言简意赅的句子，一经了解，就能牢牢记住，变成口号，而这是冗长的论述绝对做不到的。”
　　1、选用精粹的词语
　　精粹的词语有着深邃的内涵力，有着超强的表现力。说话时，运用这样的词语能收到言简意赅的效果。
　　2、使用凝练的语句
　　凝练的语句能提纲挈领地把问题的本质特征表达出来。达到“片言以居要，一目能传神”的效果。
　　(四)通俗原则
　　通俗，就是语言表达要浅显，明晰，易于为人所接受。话须通俗方传远。
　　1、用语规范
　　领导者在讲话时，应该运用规范性、大众化的词语，少用对方不熟悉的文言、方言和生僻的词语。
　　2、举例说明
　　有时，领导者要阐述的思想、道理很抽象，抽象的思想、道理，难以被人理解。因此，遇到难以理解的抽象的思想、道理，可以列举历史事例、文学事例、现实生活中的事例，通过事例来反映所要说明的思想、道理。
　　3、善用比喻
　　比喻，就是打比方。把陌生的东西与对方熟识的东西相比较。美国著名口才家戴尔·卡耐基在他所著的《语言的突破》一书中，说过这样一段话：“有时你辛辛苦苦忙了半天，结果仍旧无法把自己的意思解释清楚。这件事你自己明白得很，可是要使听众一样对它明了，就必须做深入的解说。怎么办?试试把它与听众确实了解的事物相比较；试说这一件事像另一件事，说这件陌生的事像听众所熟悉的事。”卡耐基的这段话可谓经验之谈。比喻的确是获取通俗易懂效果的最佳手段。
　　三、领导者语言艺术的策略选择
　　从某种意义上讲，领导者的语言艺术，就是语言策略选择的艺术。也就是说，领导者在讲话时，要能根据交谈对象、语言环境，选择不同的语言策略。
　　(一)说理的语言策略
　　在领导工作中，领导者常常要就所涉及的事来说理。怎样才能把道理说明白、说深刻、说透彻呢?这不仅需要说理内容本身的正确，即所说的理是真实的道理，符合客观实际；还要掌握科学的说理方法和技巧，即说理的语言策略。
　　1、说理语言策略的基本要求
　　说理的基础是“理”，说理的关键是“说”。无“理”寸步难行，有“理”不“说”，理也不能成其为理。可以说，“说”与“理”是说理语言策略的关键要素。而要使这两者有机地结合起来，充分发挥其作用，则应注意以下几点：
　　(1)要讲真实的道理；(2)要因人施“理”；(3)说理要泾渭分明。
　　2、说理的语言策略选择
　　说理，重要的是要受众明白道理、接受道理。如何才能让受众明白、接受你所讲的道理呢?这就需要掌握说理的策略：(1)寓理于事例中；(2)寓理于比喻中；(3)寓理于对比中。
　　(二)应对媒体采访的语言策略
　　随着媒体的迅猛发展，领导者接受媒体记者的采访已经成了司空见惯的事。但经常接受媒体记者的采访，并不等于能回答好记者的提问。回答好媒体记者的提问，是一个颇见功力的问题。它不仅是对领导者理论水平、学识智慧的检验，也是对领导者应变能力的测评。因此，领导者需要掌握应对媒体采访的方法，来成功地回答媒体记者的提问，维护国家和人民的利益，树立自身良好的公众形象。
　　1、应对媒体采访语言策略的基本要求
　　媒体记者采访领导者，绝不是无事找人闲聊。而是有着很强的目的性和政治性。因此，领导者面对记者的采访，应该注意以下几点基本要求：(1)回答问题要准确；(2)态度观点要鲜明；(3)要注意保守机密。
　　2、应对媒体采访的语言策略选择
　　应对媒体记者的采访，有不同的表达技巧。对于一般问题，可采用直接的方式来回答，即记者问什么，就回答什么。‘但对于一些特殊的问题，即不便于回答的问题，则应该采用特殊的策略：(1)转移话题；(2)以毒攻毒；(3)模糊应答。
　　(三)幽默的语言策略
　　记得有一位名人说过：“西方人善以严肃的方式表达幽默，而中国人则善以幽默的方式表达严肃的态度。”可见，不管是中国人也好，还是西方人也罢，严肃和幽默都不是相互排斥的。
　　1、幽默语言策略的基本要求
　　幽默虽然能引人发笑，但这种笑不应该是浮浅的笑、庸俗的笑，而应该是意味深长的笑。因此，要注意以下几点基本要求：(1)注意追求真、善、美的境界；(2)要注意幽默的场合；(3)注意幽默的适用对象。
　　2、幽默的语言策略选择
　　总体上讲，幽默的形成机制是：“意料之外，情理之中。”其形成方式则是多种多样的。常见的有以下几种方法：(1)夸张法；(2)仿拟法；(3)双关法；(4)委婉法。
　　四、领导者语言艺术的能力提升
　　古人云：“立言者，必先立身”。鲁迅先生讲：“从血管里出来的是血，从嗲泉里出来的是水。”领导者的语言艺术并不单纯是语言技巧问题，它是表达主饵思想与人格的表现。因此，领导者要提升驾驭语言艺术的能力，需要从以下几价方面来完善自己：
　　(一)加强道德修养
　　唐代著名书法家柳公权说：“心正笔则正。”国画大师李可染说：“心不静．品何以境?”鲁迅先生说：“美术家固然有精熟的技工，但尤须有进步的思想与高尚的人格。他的制作，表面上是一张画或一个雕像，其实是他的思想与人格能表现。”语言表达也是如此。心正话则正，心静，说话才有意境。
　　道德品质修养对领导者的语言表达起着决定性的作用。“有道之士胸中过人，落笔便造妙处。彼浅陋之人，雕琢肺肝，不过仅然嘲风弄月而已。”(《李希声诗论》)宋人李希声的话是很有见地的。品德高尚的人，胸怀宽阔，识见超越他人，提笔便能写出精妙的文章。而那些认识浅薄、品性丑陋的人，即使绞尽脑汁，雕章琢句，写出的文章也不过是一些嘲风弄月之作，没什么价值。李希声谠的是写诗为文，其实，说话又何尝不是如此。表达者的道德品质始终制约着他对表达对象真善美的鉴别，对各种关系的正确理解和处理。一个人只有具有高尚的道德品质修养，他才能站得高，揽众山于目下；看得远，笼天地于眼前。
　　(二)强化理论素养
　　强化理论素养，就是要用科学的理论来WZ自己的头脑。强化理论素养，解决的是“说什么”的问题。领导者讲话，是否“言之有物”；是否“言之有理”，跟他的思想理论水平有着密切的关系。具有较高理论水平的领导者，才能透过现象把握本质。强化理论素养，需要培养理论学习的兴趣与热情。
　　(三)训练思维能力
　　语言艺术与思维能力的关系非常密切。口才好的人，其才能不仅表现在“口”上，更重要的是表现在“脑”上。事实上，人们交流的内容，就是思维的内容。
　　(四)注意知识积累
　　庄子云：“水之积也不厚，则其负大舟也无力。”宋代著名思想家朱熹说：“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”渊博的文化知识就是负大舟的“水”，就是使河渠清如许的“活水”。所以，领导者要想说话内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要下功夫积累丰富的文化知识，加强文化知识修养。领导者加强文化知识修养，主要有两种途径：
　　首先，是读书学习。读书学习是领导者加强文化知识修养的重要途径。领导者应该培养一种主动求知的读书学习习惯。通过读书学习，领导者的视野会更开阔，思想会更成熟，知识素养会更丰厚。
　　一是要尽可能地博览群书。“书到用时方恨少。”只有博览群书，才能广泛地汲取到各种知识素养，运用时方能取舍自由，游刃有余，左右逢源。对此，古今学者有相同的见解。
　　南北朝著名文论家刘勰说：“夫经典沉深，载籍浩瀚，实群言之奥区，而才思之神皋也。扬、班之下，莫不取资，任力耕耨，纵意渔猎，操刀能割，必列膏腴。是以将瞻才力，务在博见。狐腋非一皮能温，鸡趾必数千而饱矣。”
　　刘勰认为，思想精深的经典，内容博大的古籍，实际上是各家学说的总汇，是他们才思的渊薮。扬雄、班固等人，没有不从里面汲取滋养，任意渔猎的。他们拿起刀子就知道怎样取舍，必然会把肥肉割取下来。这说明了要丰富自己的才力，一定要尽可能地博览群书。狐腋不是一张就能保暖，鸡爪要有几千只才能吃饱。积累学识在于广博。
　　当代著名思想家鲁迅先生在《致颜黎民信》的信中则言：“必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一处，所得就非常有限，枯燥了。”总而言之，一句话：“长袖善舞，多财善贾”。
　　二是要尽量做到熟读精思。宋代著名思想家朱熹曾说过这样一段话：“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心，然后可以有得尔。”
　　朱老先生的这段话的意思是说，要把书本上的知识化为自己的思想，必须在熟读精思上下功夫。囫囵吞枣似的读书，读了等于没读。只有熟读，才能理解得深透，记得扎实；只有精思，才能融会贯通。
　　三是要做到不动笔墨不读书。所谓“不动笔墨不读书”，是说读书时要作笔记。我国清代著名学者章学诚对做读书笔记的重要性有过生动的比喻。他说：“札记之功，必不可少；如不札记，则无穷妙绪，皆如雨珠落大海矣!”
　　章学诚的话是有道理的。常言道：“好记性不如烂笔头”。脑子再好，也有忘记的时候。事实上，古今中外一切有成就的伟人、学者读书学习都有做笔记的好习惯。马克思为写《资本论》这部划时代的理论巨著，曾读过1500多种书，并一一做了读书摘要。仅在1861年一1863年这两年间，他在大英博物馆摘记的材料，就写满了23个笔记本。毛泽东也是如此。他在湖南一师的几年中所写的笔记就有几十本。
　　其次，是深入实践。实践是积累丰厚文化知识素养的必要渠道。周恩来同志在年轻时曾写过一副格言联自勉：“与有肝胆人共事，从无字句处读书。”“有肝胆人”指有理想有血性的革命者，“无字句处”指的就是社会实践这所大学校。
　　(五)掌握表达技巧
　　刘勰在《文心雕龙·总术》中说：“执术驭篇，似善弈之穷数；弃术任心，如博塞之邀遇。”①刘勰在这里虽然强调的是写作技巧对文章的重要性，但对语言表达也同样有指导作用：有表达技巧的人，说话写文章，就好像国手下棋一样，成功是必然的。放弃表达技巧，随心所欲地去说去写，就像赌博一样，得到胜利，那是偶然的。能一胜，不能再胜；能再胜，不能常胜。
　　刘勰的话可谓经验之谈。尽管领导者不是先学会了语言表达技巧再说话，但要想把话说得好，则必须掌握语言表达技巧。
　　(六)加强实践锻炼
　　语言表达是一种能力。能力不能传授，能传授的是有关方面的知识，但知识可以转化为能力。怎样转化?实践是最好的老师。所以，领导者在具有了一定的知识、技巧等修养后，还要注意在实践中将所学知识转化为能力。这就是说，要多说多练。实际上，任何成功的语言表达大师都不是天生的，他们都是在反复训练中不断提高自己的语言表达能力的。

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