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积极口头禅的领导力秘籍

以稿换稿】【收藏】  作者: 九州  来源: 网络整理  阅读 次 【    】【加入会员

    作为团队领导人,你的口头禅不仅是属于自己的标志性符号,更可能直接影响他人的心态感受和行为状态。事实上,口头禅也能成为一种领导力。     正所谓“言由心生”。如果你的心里充满阳光和自信,那么你的口头禅也自然是正向和积极的。不要小视心理暗示,如果可以充分利用好以下形式的口头禅,你一定会在不经意间发现,它们的作用竟如此之大。而你的下属,更会受益匪浅。     “这是一件好事”——逆向思维的积极心态     涂文开曾是一位人力资源经理,在他周围人的记忆中,几乎没有人见过他伤心不快、意志消沉的时候。他的脸上总是荡漾着阳光般的微笑,法令纹也因此变得清晰而深刻,清瘦的脸被笑容和灵动的眼神映衬得异常生动。     无论是在他从事人力资源工作时,还是在他自主创业,作为开心课堂创始人时,他始终有一句口头禅:这是一件好事。朋友的自行车丢了,涂文开对他说:“这是一件好事。你看,这下子你可以多多散步,充分利用一下你上班近的有利资源了吧。你不知道有多少人想步行上班还做不到呢。”     单位组织集体活动,当大家还在憧憬着阳光、海滩、欢笑的情景时,即将来临的降雨却将大家的兴致一扫而空。而只有涂文开,却兴奋地冲到大家…

    作为团队领导人,你的口头禅不仅是属于自己的标志性符号,更可能直接影响他人的心态感受和行为状态。事实上,口头禅也能成为一种领导力。
    正所谓“言由心生”。如果你的心里充满阳光和自信,那么你的口头禅也自然是正向和积极的。不要小视心理暗示,如果可以充分利用好以下形式的口头禅,你一定会在不经意间发现,它们的作用竟如此之大。而你的下属,更会受益匪浅。
    “这是一件好事”——逆向思维的积极心态
    涂文开曾是一位人力资源经理,在他周围人的记忆中,几乎没有人见过他伤心不快、意志消沉的时候。他的脸上总是荡漾着阳光般的微笑,法令纹也因此变得清晰而深刻,清瘦的脸被笑容和灵动的眼神映衬得异常生动。
    无论是在他从事人力资源工作时,还是在他自主创业,作为开心课堂创始人时,他始终有一句口头禅:这是一件好事。朋友的自行车丢了,涂文开对他说:“这是一件好事。你看,这下子你可以多多散步,充分利用一下你上班近的有利资源了吧。你不知道有多少人想步行上班还做不到呢。”
    单位组织集体活动,当大家还在憧憬着阳光、海滩、欢笑的情景时,即将来临的降雨却将大家的兴致一扫而空。而只有涂文开,却兴奋地冲到大家面前宣布:“这是一件多好的事呀!你们有没有见过,或者听说过谁冒雨去冲浪?你们想知道那是一种怎样特殊的体验吗?在酷夏中来上一场降雨,空气将比往常更加清新。而雨后天晴之后,我们还可能看到彩虹。谁会有这么完美的海滨之旅?”员工被他“忽悠”得兴奋不已,而那一次有风、有雨、有彩虹相伴的旅行,常常被同事们忆起。
    老板请涂文开组织创办一本内部刊物,在创刊号出版的第一天,却收获骂声一片。团队士气一片低落,而他依然是那句“这是一件好事”,弄得下属哭笑不得。他的理由是:“我们吸引了所有人的眼球,这就是一个最好的广告。接下来,如果我们认真总结各方的意见,将这些批评人士集合到一起,给刊物作集体诊断,他们很有可能成为我们最忠诚的读者甚至是作者……”经过一系列的努力,最终刊物得到了公司各方面的认可。
    “与其为过去的失败纠结,不如为新的成功探险。”涂文开用这种心态影响着身边的同事、朋友。如今,以《这是一件好事》为名的涂文开的新书已经出版,正在影响着更多的人。
    在我们身边,也许拥有这样积极心态者并不在少数。但又有多少人会将“这是一件好事”作为口头禅?尤其是,当团队遭遇困境时,不少主管会不自觉地冒出这样的口头禅:“什么事儿呀……”、“添乱嘛……”、“弄不好就……”,即使当时你正在想对策或者已经胸有成竹,但你的情绪已经在通过你的口头禅不经意传递出去了——消极、无奈、气愤。
    我们常说:下属是上司的放大镜。而情绪,同样如此。
    “恕我直言”——减少沟通成本
    作为团队管理者,沟通无疑是日常工作最重要的部分,而沟通最主要的花费就是时间。一般情况下,一个团队主管每日花在沟通上的成本基本上是一半时间,而随着职位的增高沟通成本会更高,甚至70%的时间都是在与人沟通。
    但在沟通中,主管常常被一些无效沟通所困扰,并且有时可能自己都没有意识到,自己正处在无效沟通的境遇中。虽然,许多主管都知道与下属沟通,最重要的一点就是要及时做出反馈,但由于所处的位置不同,沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。因此,主管经常会说到这样一句口头禅:“你明白我的意思了吗”、“我的意思是”,有些主管还会要求下属重复一遍自己的意图。
    没错,这是非常好的办法。但对于有些下属来说,这多少有点“有辱我的智商”的意味。因此,对不同的人使用不同的语言去沟通是很重要的技巧。有时,为了节约沟通成本,你需要用一种“恕我直言”的态度去直接表达你的意思,用最简短和明确的语言去表达你的意图非常重要。
    美国总统奥巴马是非常喜欢“恕我直言”这样口头禅的代表人物。而这样的口头禅,不仅可以表达上司强势的态度,还会让下属感觉到你语言的力量。与其反复的沟而不通,还不如在适当的时候用这样的句式去影响和明确下属的行为。事实上,作为团队主管,既需要与下属顺畅地沟通,积极地倾听下属的发言,更需要明确和保持自己的态度及立场,以及沟通以后的实质结果和影响。
    “没有任何借口”——激发下属潜能
    在职场中,恐怕没有一个主管没有听过下属的借口。一位主管说:“我可以接受失败,但我绝不可以接受借口。”这几乎也反映了许多上司的心声,有不少主管在下属犯错时,都会不假思索地抛出这句话,俨然已经是流行的口头禅。
    “没有任何借口”,听起来冷漠、缺乏人情,但却被许多主管认为可以激发出一个人的潜力,特别是对于那些以业绩为导向的职能部门。而且,如果主管这句话,不是放在员工犯错时才说,而是在平时的沟通交流中,就要让员工意识到这是我们团队的文化。而事先的警钟长鸣总要比事后的当头棒喝更让人理解和折服,否则最需要人理解和帮助的情况下,听到这样的话难免会让人感觉如雪上加霜。
    当然,主管如果可以将这句口头禅,与“我相信你”之类的鼓励性语言放在一起使用,效果将会更好。爱说这样口头禅的上司,他所带领的团队,也一定是一支勇往直前的、充满激情的团队。
    “我相信你”、“我看好你”、“加油”之类的充满正向激励的口头禅,会在不知不觉中形成良好的外部激励效果,从而逐渐演变并强化为内在的自趋力。而只有自我主动、积极的心理暗示,才是最好也是最有效的激励。
    让那些语气词见鬼去!
    许多主管都曾是一路打拼上来的普通员工,对于领导艺术、语言艺术没有太多的研究。于是,“这个”、“那个”、“吧”、“啊”、“然后”之类的没有实策性内容的口头禅会不经意流露出来。但主管可能没有意识到,这些口头禅虽没有太实质意义,却在反映着主管不确定和不自信的心理状态,很可能会使你的领导力大打折扣。同时,许多口头禅不仅让语言变得啰嗦,还会削弱你想表达的真实意图。
    比如:“其实,我的意思是”与“在我看来”哪个更直接而有力?“你的对策是什么呢”、“说说你的对策”,看似差不多的句式,是不是效果就不同了?因此,许多时候,过多的语气助词并不是件好事,职业经理人的干练、果断与权威的话语,有时就在于一些语气词、关联词的呈接与转换。尽量少用没有任何意义的语气助词,让这些口头禅消失在你的职场用语中,会让你的话语更有力量。久而久之,也必然会对你的领导力塑造大有帮助。
    从精于一句小小的口头禅开始,举一反三的尝试过后,你一定会惊喜地发现小改变的大力量。

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