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谈判工作

别把话说“绝”了

    】【收藏】  作者: 佚名  来源: 整理自互联网  阅读 次 【加入会员

弯弓射箭,弯过头了,“啪”——强弓断了。

气球充气,充太满了,“嘭”——气球爆了。

说话也是这样,如果不讲分寸,把话说“绝”了,那无异于自绝后路,让自己毫无回旋余地,以致进退两难。

当事实没弄清前,切忌匆忙表态把话说“绝”

在很多情况下,有些同学还没有弄清楚事实真相,就匆忙发言表态,武断地下结论,结果把话说“绝”了,不但以偏概全,言不符实,而且会在无意中伤害他人。请看高二(4)班班长骆大明的一则日志:

4月15日 星期四 天气:晴朗

“新官上任三把火”,我当班长后,第一次组织集体活动,没想到,程亦飞竟然迟到了十分钟!当时,我不容分说,摆出“班长”的架势,随口指责他:“你怎么搞的!总是迟到!让全班同学等你一个人,下回要注意呀!如果人人都像你这样,不遵守纪律,活动还搞不搞?”

程亦飞不服:“班长,我可就迟到过这一次,你可不要以偏概全呀!”这样一说倒把我说了个大红脸。我反驳道:“怎么?你迟到了还无理取闹?”程亦飞大声回答:“我怎么无理取闹了?我不就是想实事求是吗?”

为此,我和程亦飞闹得很不愉快,还让我丢尽了面子。事后,班主任找我谈话。我才知道程亦飞奶奶病了,他为了照顾奶奶才迟到的。我满心愧疚,早知今日,何必当初?唉!

再一琢磨,我当初要是这么说就好了:“这次活动很重要,你怎么迟到了?让全班同学等你一个,太不像话了!”这样说,实事求是,公允中肯,定能起到警示和训诫作用,又不至引起对方的反感情绪。错的确在我,想到这里,我拨通了程亦飞家的电话……

专家点评:

按说骆大明批评同学迟到并没有错儿,可他错在把话说“绝”了,把对方“迟到一次”说成“总是迟到”,把对方解释说成了“无理取闹”,这就夸大了事实,从而引起了对方反感,造成了“不愉快”。所以,当自己不了解事实真相,或者对事实把握不大时,不要匆忙表态,把话说“绝”,以免以偏概全。而要就事论事,仔细考虑好该如何说,然后选择恰当的限制性话语来表述。

对人做出评价时,切忌主观臆断把话说“绝”

口语交际中,有些同学评价他人言行时,常常主观臆断,以致评价不当,把话说“绝”了,让人心有不悦,甚至会产生负面作用。请看王俊鹏的一则日志:

4月26日 星期一 天气:多云

测验成绩一出来,我们都傻了眼,学习成绩不错的陈欣航全年级下滑200多名。他玩心大,不好好学习,最近又迷上了滑旱冰。这样下去怎么行?

昨天下午,班主任要求班里开小组会,帮助他挖根源定方向。在会上,有的同学指出他“自控力不够强,需要加强”,也有同学说他“应树立目标,才能克服浮躁情绪,静下心来学习”。对于这些批评指正,陈欣航都能听进去,点头称是。

轮到我时,我给他下了点“猛药”:“欣航呀,你数数大家帮助你多少回了?你一点也不见好转。我看呀,你就是一加一等于二,变不了啦!你这辈子也就这样了,没啥大出息!”

陈欣航很不高兴,反驳道:“既然你们把我看扁了,还说那么多干什么?我就是烂泥巴扶不上墙!”说完,站起身走了,好好的一场小组会,弄个不欢而散。

我一片好心,结果弄成这样,问题到底出在哪儿?

后来经老爸点拨,我才明白了,原来是我说话太“绝”了。课间时,我主动走到陈欣航身边,说:“欣航,你瞧我这个嘴巴,说话不经大脑。昨天说话太绝对了,请你原谅我吧。你很聪明,只要用心学习,肯定能出类拔萃。”陈欣航笑了,说:“不,是我有错在先!你也是为我好!”于是,两人把手言欢。

专家点评:

王俊鹏本意是“恨铁不成钢”,并无恶意,可是由于他主观臆断,给陈欣航定性为“一加一等于二”,显得过于绝对,又预言其“这辈子也就这样了”,不客观,也不公正,显然没有积极作用,还打击了对方的上进心,实不足取。这从反面告诉我们,在评价他人言行时,也要注意把握分寸,应该肯定其积极向上的方面,否定其消极落后的方面;同时还要斟酌用语,避免使用“极限性”词语,防止把话说“绝”,以免适得其反。

发生矛盾争执时,切忌情绪冲动把话说“绝”

同学相处,难免会发生矛盾争执。情绪冲动之下,有些同学往往夸大其词,着意渲染,“攻其一点,不计其余”,说些“绝”话,结果每每激怒对方,彻底破坏彼此关系。请看初三(2)班林梦阳的一则日志:

4月30日 星期五 天气:小雨

我和王艺浩本来是很要好的朋友,前几天却因为一件小事发生了争执,我和他都涨红了脸,梗着脖子,情绪十分激动。

我被气急了,大声说:“你滚,我们从此一刀两断,我这辈子再也不想见到你!”

王艺浩听了也恶狠狠地说:“你以为你是谁啊?你算老几?谁稀罕和你来往?我连下辈子都不想再见你!”

结果,我和他互不理睬。事过之后,我冷静下来,为自己失去朋友而难过,后悔自己不该一时冲动把话说那么绝!可是,说出的话,泼出的水,我不肯向对方服软认错,关系真的疏远了。

事后一想,芝麻粒大的事也值当这样争吵?还丢了个朋友,真是得不偿失。这天下午放学后,我拉住王艺浩,要跟他一起走。起初,两人有些不自然,我先开口说:“那天,我的确不该那么说,太伤人了,真是对不起。咱俩从小玩到大,因为这点小事就成为陌路人,那太亏了!”“哼,你现在知道我多重要了吧?”王艺浩顿了一下,说,“唉,一个巴掌拍不响,那天我也不对,请老朋友谅解。”疙瘩一下子解开了……

专家点评:

林梦阳与王艺浩产生摩擦,一时冲动,说了“从此一刀两断”之类的“绝”话,不仅给双方带来无尽的伤害,还彻底毁坏了两人的友情,得不偿失。其实,同学交往,发生矛盾争执在所难免,但是一定要注意控制情绪,千万不要一时冲动,口无遮拦,怒不择言,把话说“绝”了。否则,这些话像一场火灾,会把同学友谊烧成灰烬,到那时可就追悔莫及了。

可见,把话说“绝”常常会伤人伤己,激化矛盾。“话不要说绝,路不要走绝”,理应三思而后言,千万别把话说“绝”了!


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