领导沟通的若干技巧

每个职员都有自己的上级，能够与上级良好沟通的人，才能成为领导信任、喜欢的优秀职员。

1 尊重领导也是尊重自己

一位在医院工作的大夫对笔者说：单位有一个到上海研讨交流的名额，根据条件的要求，在科室中唯有我够资格去参加，但是，我的科室主任，宁可指标作废也不让我去，我很郁闷。笔者问她：“你能给我评价一下你的科室主任吗？”这位朋友滔滔不绝的说开了：我的主任业务水平和能力都很差，快到退休的时候了，还管这管那……笔者说：“我明白了，主任为什么宁可指标作废也不让你去？你一定在语言上或是行为上伤害了主任的自尊，或者因为你咄咄逼人的才华得罪了你的主任，所以被主任剥夺了参加会议的资格。”这位大夫无语。在这个问题上暂且不论主任做的对与否，从这位大夫本身来讲，就违背了上下级关系的游戏规则，要明白，尊重领导实际上是尊重他的职位，下级服从上级是上下级关系的游戏规则，在下级中，比领导者能力强的大有人在，但是他处在这个领导岗位，你就应该尊重他，有些领导可能能力不够强，遇到大度的，尚可以容忍下级的一些不妥做法，但是遇到胸怀不够开阔的，你就有苦头吃了。

〔案例〕尊重领导让我获得了难得的宝贵经验和和方法(白云)

有一天，我又享受到了沟通对我的带来的快乐，我原先的单位在我调走之前来了新行长，我仅仅听过他在一次大会的发言，后来我参加新岗位考试我向他请了假。我离开那个单位曾前去向他告别“你有什么要交代的吗？”行长看到我这么尊重他，看得出，他很开心。

有一天我去了原来我就职的银行调研，又去他办公室打招呼，他看到我这样尊重他很惊讶，他关心的问了我现在的工作情况后，就推心置腹地教我工作方法，如何有侧重地去工作以及做的又好又不累的方法，还为我分析在工作中，哪些是风险点？要我重点去把握。

我认真的倾听了这位行长的教我的方法，我当场表达了我的感激，说：“行长教会了我的很好的思维方式，我非常感激，您教会了我站在了一定的高度去工作，去看问题。”当时我就想，毕竟人家是高级管理人员，他的思维方式、工作方法，是人家多少年来摸索出来的，是非常珍贵的。

我跟人家根本就不是太熟，可以看得出来 他对我的印象很好，我想，在我调走的时候，向他打招呼，是我对领导的尊重，“尊重”给他留下了较好的印象。

那天我临走时，对新行长说：听他一次话 受益非浅！ 他开心极了！

这个行营业室主任告诉我：“"新行长夸我了 说我接人待物很不错”

这件事情使我深深的感到，每个人是需要尊重，尊重领导就是尊重自己，“尊重”使我获得了意想不到的收获。

每个人都有上级，每个人都可能是一个被领导者，你尊重领导，不仅仅是受到领导的夸奖，更重要的是你做人的成功，是你心理成熟的标志。当你满足了领导对于尊重的需要的时候，那么你同样会得到很好的回报的。

对领导的报怨、背后对领导的指责等等，都会给自己的发展带来不利的结果。有人发表了一篇文章，题目就是：“得罪老板的结果是请你离开”也反映了现阶段市场经济发展中上下级人际关系的一个值得重视的现象。

尊重领导，是尊重上下级关系的“游戏规则”，说明了自己的基本素质和涵养，任何一个上司，提升到这个职位上，必有某些过人之处。他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得学习借鉴的，应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。但每一个上司都不是完美的，领导时有失误，在某些方面可能还不如你，千万不要因此而有居高临下之感滋生傲气，那样只能给工作增加阻力，尊重领导是“臣道”之中的首要前提原则，要有效表达反对意见，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进，尽快地接近工作目标才是最终目的。要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸的磨合。不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的、足以说服对方的资料计划。

尊重领导包括尊重他人，是一种修养，是心理成熟标志之一。尊重他人并不意味着贬低自己，即使你的能力再大，也是下属，尊重领导实际上是尊重领导的职位，否则，就会本末倒置，影响了单位的工作，更重要的是影响自我的发展。

2、踏实搞好本职工作，是与领导沟通的基础

无论你从事什么工作，兢兢业业、踏踏实实做好本职工作是良好沟通上下级关系的基础。有的人常在领导面前夸夸其谈，言过其实，特别喜欢在领导面前表现自己，这些只能获得领导暂时的信任，但是很快就会感到你“华而不实”。

做领导喜欢的员工，自己的发展目标与单位或企业的发展目标相融合的员工，乐于助人的员工，忠诚于自己的单位、忠诚于自己的事业的员工等等，这类员工是领导最喜欢的。

3、要有与领导主动沟通的意识

要拥有良好的向上沟通的主观意识。有人说“要当好管理者，要先当好被管理者”，领导工作往往比较繁忙，而无法顾及至面面俱到，保持主动与领导沟通的意识十分重要，不要仅仅埋头于工作而忽视与上级的主动沟通，还要有效展示自我，让你的能力和努力得到上级的高度肯定，只有与领导保持有效的沟通，方能获得领导器重而得到更多的机会和空间。

4、寻求与领导有效的沟通方法

下级要善于研究上级领导的个性与做事风格，根据领导的个性寻找到一种有效且简洁的沟通方式是沟通成功的关键。历史上和珅就是很了不起的人物，暂且不论他贪的一面，就沟通来讲，不愧是位专家，他把皇上的嗜好、需要、思维方式和行为规则，摸得了如指掌，沟通起来得心应手，所以乾隆离不开他，值得每个被领导者深思。通过沟通时刻要让领导知道你在做什么？做到什么程度？遇到什么困难？需要什么帮助？有效的沟通是达到成功的唯一途径！要掌握良好的沟通时机，善于抓住沟通契机，正式场合与非正式场合并举，上班时间，也不要仅仅限于工作方面上的沟通，往往情感方面的沟通，会获得意想不到的结果。

5、善于倾听，领悟领导的话外音

在实际工作中，学会倾听提高领悟力，要善于领悟领导的画外之音，对于自己的发展有着重要的意义。

某公司的一位主管，当他是职员的时候，一次老板找他谈话，老板先是夸了他的业绩不错，认为可以担当更重的职责，然而又说最近行业不景气，利润比去年下滑得厉害，最后就问这位职员如果你做部门主管的话会不会考虑裁员。当时他愣了一下，马上就第一感觉说不会，因为很多同事都一起出生入死的。记得当时老板脸色有点变，后来，他的同事升了部门主管。事后他才明白，老板的意思就是想裁员，如果他不是凭个人感情用事，而是站在企业发展的角度去考虑，那么升职的就会是他。

由于上次教训，这位职员开始注意老板的语言，有一次老板要去欧洲出差，在此之前问他：你的英文和老外交流没问题吧？虽然他对英语不那么自信，但他听懂老板的潜台词是：如果可以的话就让他一起去欧洲。他当然就说没问题，果然他获得了这次公干的机会，而英文上的不足他就在回家后补。

和老板一起在意大利的时候，他们拜访一些老客户，老板对其中一位客户的产品明显感兴趣，但价格有一点高，就用咨询的口气问他，这位职员回答是很不错，值得购买。其实他知道老板已经做好了买的决定，只是确定一下。果然，老板兴高采烈地和这家公司签约了。

后来这位职员在很多时候，听着老板的话，联系他前面的话语，看着他的表情，他就能知道老板的话外之音是什么了，回国之后这位职员升上了主管的位置。

6、把老板当作第一顾客

无论我们从事什么职业，都要把它看作是自己的事业，把自己看作是一家公司 ，而自己就是这家公司的经营者。

公司的赢利来源于为顾客创造价值，赢利的大小取决于你为顾客创造价值的大小。作为打工者，老板就是你的顾客，而且是最大的客户，因为他在花钱购买你的服务，从这个角度来说，老板无疑是你的第一大客户，你也应该把老板当作第一顾客。

如果你把老板当成第一顾客，那么你就要学会推销自己，同时想办法增加自身的价值。

把老板当作第一顾客是以一种积极的态度来看待自己与老板的关系。如果按照“顾客是上帝”的营销理论，你就不会责怪老板的严格和挑剔了。

记住：得老板者得舞台。

遵循上下级关系的游戏规则，是人走向成熟的重要标志之一，是自身修养的再现。做一个优秀的下级比做一个优秀的上级更能体现一个人的人生价值。有一段格言值得深刻去领悟：别人可以替你开车，但不能替你走路；可以替你做事，但不能替你感受。人生的路要靠自己行走，成功要靠自己去争取。天助自助者，成功者自救。这个世界上，惟有你才是你自己的救世主。

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