如何批评说服他人，这5条要记牢！

（一）

单位班车司机小王，年龄不到30，未婚，爱玩。别人开班车都是提前到，等大家；他时不时晚到3、5分钟，所有人等他。时间一长，大家都有意见。

办公室张主任找小王谈心。

“最近工作怎么样？”

“挺好的。”

“听说你原来在部队是给领导开车的，技术很不错，开车也稳当。”

“您过奖了。”

“最近家里面是不是有什么事啊？”

“没事啊，都好着呢！”

“那就好，我听别人说，最近班车有时候去的晚，我以为是你家里有什么事。没有事，我想你肯定不会去得晚。”

听了张主任的话，小王脸上有些烧。

一阵沉默后，小王说：

“张主任，最近确实是有点小事——我家闹钟有问题，设好时间后，第二天有时响、有时候不响，加上我睡得晚，所以有时候睡过头了。”

“哦，我理解，年轻人事多，觉不够睡，不像我们年龄大了，爱钱怕死少瞌睡。是这样，你去买个好点的闹钟，把发票拿来，我给你报。开班车可不是个简单的事，任务不小、担子挺重，我对你有信心，好好干！”

走出办公室，小王口服心服。

（二）

批评的本质是说服。

见过一些领导，脾气暴躁，属下一犯错，就破口大骂，甚至脏话连篇，这不是说服，纯粹是情绪发泄；还有些人习惯性的爱批评人，以此来获得某种自我满足。

如果我们不是这样，确是为了他人着想，想要改变对方，那就要掌握批评的技巧。

管理学上有个波特定律——当遭受批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。所以，批评是一门艺术。

在上面办公室主任和小王的对话，从刚开始的关心工作，再到表扬，拉近双方距离；再到给台阶下，让小王不尴尬；再到自我批评，让对方心理平衡；再到解决实际问题；最后再回到鼓励。

通篇没见到一处批评的话，这就说话的艺术，这才是春风化雨、润物无声。

（三）

批评的艺术：

1、慎用慎用。没人愿意被批评，开口前一定反复权衡。如果只是自己的情绪发泄，那这样的批评是没有任何正面意义的，只会让对方产生怨恨和愤怒。

2、从赞美开始。良好的开端是成功的一半，赞美能拉近彼此距离。开口前，先找到对方身上的闪光点，让对方产生心理平衡。

3、学会转变。把责怪变为肯定（没有事，我想你肯定不会去得晚）；把要求变为激励（开班车可不是个简单的事，任务不小、担子挺重，我对你有信心）；把个人错误变成普遍现象（年轻人事多，觉不够睡，不像我们年龄大了，爱钱拍死少瞌睡）。

4、注意语气语调。有理不在声高。批评的态度比批评的内容更重要。因为我们不是在批评人，我们在说服教育人。

5、古人云：良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。现如今，药厂做药时，都在药的外面包上一层糖衣，让病人更容易下口。既然是忠言，那首先也得让别人听得进才行，否则就只剩下逆耳了。