面对媒体，该怎么说？

有效应对媒体，已是领导干部当下最需要提升的工作能力之一。面对媒体，该怎么说?笔者认为，应该注意以下几个方面。

首先，领导干部要懂得“什么该说，什么不该说”。公共事件突发，必然引发媒体关注，媒体记者往往会不期而至，或刨根问底，或设套诱导，这个时候就需要领导干部保持清醒头脑，真正懂得“什么该说，什么不该说”。

讲过程，不讲结论。公共事件突发，由于诸多不确定因素需要仔细调查核实及佐证，结论往往不可能在短时间内得出。倘若我们领导干部在面对媒体诱导性提问时，贸然回答没有调查的结论，势必会引发次生舆情灾害，同时也会陷官方处置于被动。这时，就需要我们领导干部在面对媒体时，重点讲述具体职能部门采取的处置措施，重点介绍事件突发以来截至当前的具体处置情况，不讲结论性阐述。

讲干货，不讲虚物。突发事件的消极属性决定了社会公众、媒体记者都会在事发之初对政府处置存有一些抵触情绪，这个时候如果领导干部面对媒体的提问，不讲“干货”，专讲“虚物”，势必会引起包括媒体记者在内的社会大众反感，引发本可避免的情绪性次生舆情灾害。

说得多，不等于说得对，容易适得其反。一些领导干部，面对记者的提问，有点“打开话匣子”的感觉，越说越多，知道的说，不知道的也说，结果就导致一些媒体在刊发报道时为了博取关注度，专挑领导干部容易引发争议的话发表，非但没能达到答疑解惑的目的，反而引发更大的舆论争议。

说得少，不等于不说，简明扼要，表达要到位。说得少，绝不是面对媒体三缄其口、沉默以对，而是要将所要表达的信息精确、简明阐述到位。这样一来，信息释放足了，表达精确了，一些媒体就是想做文章也无从下手了。

再次，领导干部要善用“避”字诀。避，就是要避其预设的话题陷阱，用一种巧妙的语言技巧回答，做到既回答到位，又不落人口实。

避，首先要有甄别问题陷阱的能力。在应对媒体时，常常会遇到一些难以回答的问题，这个时候，领导干部首先要有甄别问题陷阱的能力，才能在问题提出之初，就能有所提防，进而避免被问题引入预设陷阱后的被动局面发生。

避，还要有扎实的互联网功底。突发事件应对中，媒体记者常常会拿出互联网中的某个现象作为话题引子进行提问，如果领导干部平时不亲自接触网络，很容易被各种幌子糊弄，往往会因各种不确定而陷入对方预设陷阱，这就要求领导干部一定要在平时亲自融入互联网，掌握扎实的网络功底。

避，需要有较强的语言造诣。说好话，讲好事，这已是“互联网+”的大形势下，领导干部的一门必修课。面对媒体有意刁难，要善于用语言避其锋芒，善于用“一语双关”的言谈技巧进行规避性回答，将矛盾化解于无形。

最后，领导干部要善于掌握话语主动权。常常有一些领导干部，在新闻发布会之前，已经给自己定下发布会要讲的内容，但上了发布会，却被各种提问牵着鼻子走，最终导致“跑”题了。舆论话语权很重要，应对媒体更是如此，领导干部要明确主旨导向，善于引导新闻发布会按照既有的议题设置进行，防止被带偏“跑题”。

(作者单位：浙江省宁波市北仑区委组织部)

【来源：中国组织人事报】