如何实现办公室规范化服务

1、要搞好规范化服务，就必须制订出切实可行的规范化服务标准。

规范化服务是个大概念，制订出了详实的标准方便于操作，如公文处理中的收文工作应做到四个“查清”。查清收文机关名称，是否确属本机关的收文，以防错投、错收;查清签收登记簿上所登的号码是否一致;查清文件封口是否破损，包装是否牢固;查清有文件登记件数与实有件数是否相符。再如督查工作，主要是搞好党委的决策督查，依法依规按时办理领导批示件。了解社情民意，反映真实情况，按照督查的工作原则、作用和基本要求、程序，形成督查工作操作实务，制定督查工作规则，建立督查干部队伍;健全督查工作网络，督查工作情况通报，应该掌握的查办操作技巧，工作登记制度和要求。综合调研侧重本单位实际开展调查研究，每名办公室工作人员每月下村(居)不少于3天，并认真搞好调查研究，进一步提高以文辅政的质量，当好党委、政府的参谋。有了这些详实的标准，每个人根据自己工作的特点、性质、存在的差距作出尽快的调整并加以应用，因此，很快能让办公室的工作走上规范化轨道。

2、要搞好规范化服务，就必须明确分工，加强责任

根据每个人的特长、特点和喜好，明确分工是十分必要的，有一定文字功底的负责信息、档案工作，爱清洁讲卫生的负责卫生工作再好不过了，只有明确分工，人人肩上才有责任感，使命感，防止吃大锅饭，出现一个人忙大家闲的局面。同时，作为一个集体整体上讲合作，有分有合才能体现集体感。

3、要搞好规范化服务，必须加强查漏补缺，总结经验。

俗话说：智者千虑，必有一失。在规范化服务中虽然制订了详实的标准，但事物是方方面面的，总也有一时没有考虑到的，疏忽了的东西，因此，必须坚持段段工作过后，要回头总结经验，发扬成绩，查漏补缺，做得不到位或遗漏的及时补上，只有不断修正、完善，才能最终实现全面的规范化。

【来源：蓝鼎内参】