细节是检验办公室工作的唯一标准：党委秘书长论细节感

对办公室工作来说，杰出的标志不是轰轰烈烈、不是开拓创新，而一定是细、细、再细。细节，是检验办公室工作的唯一标准。

党委秘书长作为党委办公室的主要领导，处于兵头将尾的“轴心”位置，工作任务重、涉及面广，极易出现各种问题。无论是抓政务工作，还是管事务工作，都必须养成细致的工作作风。

笔者认为，作为党委秘书长，在日常工作中要把工作想细、做细、督细，就必须练就重视细节、抓好细节、以细节制胜的本领，必须优化对细节的洞察力、掌控力、执行力和监督力，确保各项工作的有序开展。

一、增强对细节的洞察力

办公室各项工作都由许多细节组成，只有想得周密，才能做得到位。党委秘书长对待任何工作，特别是在为领导充“外脑”、当“智囊”、做“高参”，提供决策建议时，应当想得细致、想得深入，这就要求平时必须从细处着眼，增强敏锐性，提高对细节的洞察力，为领导做好决策打下良好基础。

一要细心学习，练好“真功”。“多见者博，多闻者智”。党委秘书长要想扮好“兵头将尾”的角色，就必须勤修“内功”，抓好学习，提高能力。要多读书、细学习、勤思考，努力向知识要宽度，向理论要高度，向历史要厚度。首先，应认真研读马列经典著作和最新理论成果，切实增强自身的理论水平和政治素养。其次，要仔细学习党的路线、方针、政策，认真研究、研读中央和上级党委的文件，及时领会和洞察各项政策的内涵，努力提高把握宏观大势的能力，确保在贯彻落实党的路线、方针、政策的过程中不出现政治上的偏差。

二要细致调研，练好“硬功”。“凡事预则立，不预则废”。参得及时，谋得到位，为领导当好参谋助手，是衡量一个优秀党委秘书长的重要标准。要参谋到位，必须调研在先，必须有实在、过硬的现实资料作为佐证。参谋过程中，党委秘书长不仅对中央、上级的精神要领会，对国际、国内的大局要了解，对本地的情况更要吃透。只有熟悉本地全局工作，熟悉本地风土人情，才能根据中央和上级政策提出符合本地实际发展的决策建议。对党委准备决策的重大问题，要亲自拟定调研课题，打破待在“深闺”、坐在办公室的不良习惯，沉下身子，深入基层、深入群众，开展细致的调查研究，收集各方面的信息资料，组织撰写调研报告，提出富有前瞻性、科学性、可行性的决策建议，力争谋在关键处，参在点子上。

三要细微服务，练好“内功”。作为党委秘书长，工作的一个重要特点就是服务性，其工作性质说到底就是两个字——“服务”，具体来说就是做好“三服务”：服务领导、服务基层、服务群众。作为秘书长，在对“上”服务中，要摆正位置，确立“绿叶”意识，甘当配角，突出党委主要领导的地位和作用，不争“主角”，不抢“镜头”，不居“头功”，甘当“绿叶”扶“红花”，为领导机关和主要领导做好细微服务；在对“下”服务中，要想在高处，落在细处，善于换位思考，切实关心和体谅其他同志、下属，多为他们着想，在工作和生活上尽力为干部职工创造良好条件，充分调动全体干部的积极性。要牢记为人民服务的宗旨，强化为基层服务的意识，做好服务基层和群众工作，克服“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风，力求服务有度、有序、有情，切实为基层和群众排忧解难。

二、强化对细节的掌控力

党委办公室是党委的参谋部、指挥所，是党委的“中枢”机构，担负着“三服务”的重要职责，起着承上启下、联系内外、协调左右的重要作用。抓好各项工作是党委办公室的重要任务，这就要求作为党委办公室“主将”的秘书长强化掌控各项工作的能力。

一是抓政务，当好“勤务兵”。政务工作直接为党委服务，是办公室工作的“重头戏”，党委秘书长必须抓好、抓实办公室的各项政务工作，切实为党委领导提供优质、高效的服务。首先，要从细节上体悟上级意图，第一时间领会和掌握领导的工作思路，把意图贯彻到文稿拟办工作中，积极主动地寻找与领导沟通交流的机会，多与领导交谈，多向领导汇报，善于从领导的言谈举止中领会意图，力争准确、全面地掌握领导对有关工作的思想、思路，抓住领导思想的“闪光点”。其次，要精雕细刻修改文稿，树立“拟办文稿工作无小事”思想，既注重“文以载道”，又讲究成文之法，追求文字表达“准、实、新”，力求思路清、高度够、表达清、特色明，彰显领导风格。

二是抓事务，当好“大管家”。党委秘书长的事务工作主要是办文、办会、办事、接待等日常工作，要抓好这些工作，就必须牢固树立细节决定成败的意识。在办文上做到“精益求精”，推行办文限时制和岗位责任制，把好行文、会签、政策、内容、文字、体式、程序、核稿、印制等关口，力求每个环节严密有序、精益求精。在办会上做到“严谨有序”，在办会特别是重要会议和重大活动的组织服务工作时，做到周密、严谨、细致，着眼细节，完善方案，确保不出任何纰漏。在办事上做到“滴水不漏”，以办事“零失误”为最高标准，认真细致地处理好办公室信访、行政、后勤保障等各项具体事务，做到不以事小而不为、不以事杂而乱为、不以事急而盲为、不以事难而怕为。在接待上做到“细致入微”，破除接待工作只是迎来送往、安排食宿和游览的观念，积极发挥好接待工作的窗口、桥梁、纽带作用，做到细致入微接待，在重大接待前进行准备和演练，接待中注意各个方面的配合与衔接，接待后及时总结不足，切实让来宾高兴而来、满意而归。

三是抓协调，当好“调度员”。沟通协调是党委秘书长工作的内在之义。党委领导班子在工作上各有分工、各有侧重，党委成员各自分管的工作之间要做到号令统一、步调一致，就需要党委秘书长当好“调度员”，积极出面协调沟通，紧密衔接填补“盲区”，避免“撞车”。党委秘书长作为党委办公系统的牵头人，要联系协调好“四套班子”办公室分工负责合作攻关，确保同心合力各尽其责，增强“四套班子”间的联动力。要理顺与各个部门单位的关系，特别是与条条和块块之间的利益责任问题。要解决好下级党委在工作中遇到的困难和问题，努力调动下级党委攻坚克难的主动性和积极性。

三、注重对细节的执行力

美国著名战略管理学家钱德勒说过：“战略成功与否取决于细节，行动却是细节成败的根基。”党委秘书长在工作过程中应强化执行力，确保细节在执行过程中不走样。要坚持做到落实细节不拖拉、不折不扣、不走过场。

一是落实细节不拖拉，做到雷厉风行。首先，应牢固树立“秘书长工作无小事”的意识，摒弃“官本位”思想，举轻若重，一丝不苟地做好各项工作；其次，凡是党委会议研究决定的事项和领导批办、交办的工作，都要高度重视，及时调度安排，迅速分解落实，以便上级下达的指示和精神能够尽快落实到位；再次，在管理办公室过程中，坚持大事先办、要事细办、特事特办、急事稳办、难事亲办，要求各个环节都要做到手续清、传递快、不拖拉、无差错，确保党委的工作部署、领导的意图和指示及时得到传达贯彻。

二是落实细节不折不扣，做到实事求是。在工作中应求真务实，抓工作细节不折不扣，始终以科学实干的精神去工作，讲实情、鼓实劲、干实事。要针对决策实施中的具体情况，制定切实、可行、详细的工作措施，拿出扎实有力、切实可行的工作手段，保证落实的效果，使每项工作都有着落，党委决策和工作部署能够原原本本地贯彻落实下去，确保决策实施顺利推进。

三是落实细节不走过场，做到兢兢业业。抓细节要敢于较真，不能一般地抓，随便应付，走走过场，而应兢兢业业，高起点、高质量、高标准地去抓工作，抓一件像一件，干一事成一事，要么不干，干就干出个样子。在抓落实中要讲究效率，以最小的行政运行成本换取最大的效益，更要以民为本，真正把为民办事作为各项工作的出发点和落脚点，坚决克服华而不实、劳民伤财的形式主义作风，确保抓工作的细节实实在在，各项工作任务按时、按质、按量完成。

四、加大对细节的监督力

党委秘书长担负着大量、具体、繁重的工作，各项服务工作是否到位、不出差错直接关系到党委工作的顺利开展。因此，对待每一件事情都要处处留心、谨小慎微，切实加大对细微环节的监督力，努力把工作做优。

一要加大对细节设计的监督力。要使各项工作有条不紊、高效运转，就必须建立一个科学高效的制度体系，对各项制度的设计环节进行监督，使每一项工作、每一个环节都合理、周密、稳妥，处于严密的制度控制之下，用制度管人，按制度办事，以制度督促人。首先，设计要科学化，要按照工作流程化、模块化、公开化、图表化的思路，对制度的内容、流程、环节进行再梳理、再设计，使之更加科学和谐。其次，设计要规范化，按照“规范、精细、严密、顺畅”的要求，进一步规范政务事务服务方式和程序，“用规矩取代习惯”，确保所有工作流程优化、衔接紧密、运转高效。

二要加大对细节执行过程的监督力。牢固树立“重细节、出精品”的意识，从细节抓起，精细化管理，大到文件制定，小到电话接听，都要进行严密的监督。比如，在落实上体现督查的高效率，不断改进督查方式，整合督查资源，通过交办、转办、催办等方式，切实抓好党委重大决策部署，以及领导批示交办件等大量工作任务的落实。督促办公室领导干部，无论是办文办会、信访接待还是后勤保障工作都要讲究程序、树立形象、体现素质，认真细致地做好工作前的各项准备，工作中细致周到，工作后全面总结，及时掌握执行的进度、执行的力度，确保执行的效果。

三要加大对细节执行结果的监督力。交办的各项工作完成后，党委秘书长应要求各责任单位和部门对执行结果进行反馈，按责汇报工作成果。力促把对细节执行结果的督查与办公室领导干部的政绩评价挂钩，加大行政问责力度，对执行得力的干部进行激励，对好的做法予以推广，对执行不得力的干部予以鞭策，对存在的问题予以曝光，并提出整改要求。此外，要善于运用新思维、新理论，从实践中探索、总结问题，将有效的督查结果综合整理出来，使监督真正成为优化细节执行的催化剂，营造和形成“抓细节”的良好态势。

(来源：领导科学杂志；作者系中共江西上饶市委常委、秘书长)

【来源：办公室的秘密（bgsdmm） 领导科学杂志】