把领导的想法变成现实：市委书记教你怎么做办公室工作

今天为大家推荐的是新任合肥市委书记虞爱华在担任安徽省政协办公厅主任时的一篇文章，他先后在合肥市委办公室、安徽省委宣传部研究室、省政协办公厅等文字一线岗位工作19年，可谓是不折不扣的“大笔杆”。2008年，43岁的他从省政协办公厅主任转任宣城市市长，也足以见得他的能力水平。这篇文章很实在，尽管有些内容没有展开讲，但句句珠玑，对大家正确理解和做好办公室工作有所帮助。

我对做好政协办公厅主任的几点浅见

合肥市委书记 虞爱华

办公厅主任岗位是一个十分特殊的岗位，这种特殊性，有人描述为：大事、小事、麻烦事、事事缠身；上级、下级、同一级、级级来找。

办公厅主任工作是一个比较重要的工作，这种重要性，有人归纳为是“参谋长”、是“总调度”、是“执行官”、是“大管家”。

也有人戏言：就办公厅主任来说，摆平就是水平、搞定就能稳定、无事就是本事、人缘就是资源、酒量就是力量。

这些说法表明，办公厅主任工作不好干，干好不容易，要做到“三个全面”：对上对下全面负责，对内对外全面协调，大事小事全面关心，既要务虚又要务实，既要动手又要动脑。

在实际工作中，我最深的体会，也是我始终提醒自己需要把握两条：

一是做人不张狂、做事不张扬。

我感到，做人张狂，遭人反感，容易孤立；做事张扬，遭人嫉妒，难以得到支持和帮助。无论是张狂还是张扬，在某种程度上来说，是通过语言表现出来的。

因此，作为办公厅主任事不能少干、话不可多说。事干少了，是不负责任；话说多了，其害无穷。

二是工作要用心用力、不怕吃苦吃亏。

如果工作不用心用力，只求过得去，不求过得硬，难以让人满意，自己也得不到锻炼和提高；不吃苦的人不会有进步，怕吃亏的人肯定没出息。在此基础上，我认为还需要努力提高以下几个方面的能力：

第一，办公厅主任工作既宏观，也微观，宏观上要站得更高一些，微观上要抓得更实一些，努力提高执行力。

之所以说宏观，因为办公厅主任要为领导研究决策、落实工作发挥参谋助手的作用。这个特定身份，要求办公厅主任要能够把握大局、善谋全局，也就是要善于分析形势、研究趋势、抓住大事、办好实事。

否则，工作中往往就会抓不住关键、扭不住要领，主次不分、顾此失彼，势必会出现“弄了一身汗，还说不好看”的现象。把握大局、善谋全局，就是要有思想、有思路、有办法。

领导想到的，要能跟得上；领导询问的，要能答得上；领导疏漏的，要能补得上。这就要求始终做到心怀全局，胸有成竹，只有心怀全局才能进退有据，只有胸有成竹才能应对自如。就是要勤于学习，善于思考，足智才能多谋，多谋才能善断，才能随时、随地、随事，给领导当好参谋助手。

从微观上来说，办公厅主任负责工作部署的实施和机关建设，这就要求办公厅主任要把工作抓得严而又严、细而又细、实而又实。就是要敢抓落实、善抓落实，保质保量完成任务，使领导们的想法变成现实。

这是办公厅主任必须练就的一项“过得硬”的基本功。具体说来，就是要做到“三抓”：

一是要抓住，对领导说过的、定下的、交办的事，要抓住不放，雷厉风行，说干就干，干就力争干好。

二是要抓紧，任何工作抓而不紧，等于不抓，这样，势必拖了新事，误了急事，坏了好事，就会把小事弄成大事，把简单的事变成难办的事。

三是要一抓到底，不解决问题不撒手。如果见难而退，虎头蛇尾，缺乏善始善终的决心、扭住不放的韧劲和义无反顾的勇气，就会功亏一篑。我们做每一项工作，总会遇到这样或那样的困难。

越是胜利在望，困难也就越大。只有在任何复杂的情况下，绝不后退一步，敢于和善于烧好“最后一把火”，才能功到自然成。

第二，办公厅主任工作既主动，也被动，要在被动中争取主动，努力提高预见力。

办公厅主任工作是一种围绕着服务对象开展的工作，具有从属性、服务性、辅助性的特点，要不断地、千方百计地满足服务对象的不同需求，还要根据需求的变化，及时调整自己的工作任务、工作重点。可以说，要因领导人的调整而调整、领导人注意力的变化而变化。

因此，工作虽有一定的主动性，但是，在更多的情况下处于被动状态。这就要求必须充分发挥自己的主观能动性，努力提高预见力，使工作由领导交办，向领导交办与主动谋划相结合，力求早半拍、快半拍，多未雨绸缪，多当事前“诸葛亮”。

要有一定的思想理论政策水平，能用宽广的眼光看问题，提出的意见建议才能具有较强的针对性、科学性和可操作性。要善于多层面、多角度地思考问题，能够提出多个方案，供决策时比较和选择。

因此，主动、超前思考问题、谋划工作，是办公厅主任必须养成的良好习惯，也是做好工作的重要前提。

第三，办公厅主任工作既要有刚性，也要有柔性，要刚柔相济，努力提高协调力。

任何一个单位要把工作做好，离不开内部的心齐气顺，离不开外部的支持配合，这种内和外顺的关系，在一定的程度上，需要办公厅主任通过协调工作来维系和创造。

所以，办公厅主任工作虽然涉及的范围比较大、联系的面也比较广。但是，要仔细分析，无外乎是两个层面：一个层面是对内，另一个层面是对外。对内要能够“理得顺”，对外要能够“合得来”。

对内，要管理有力，勇于负责，使机关做到政治先进、工作扎实、行为规范。在参与政务上，做到超前、深入；在管理事务上，做到规范、细致；在搞好服务上，做到热情、主动。做到帮忙不添乱、切实不表面、宽松不放松。

对外，要善于协调，要多沟通、多联络，让相关部门熟悉、理解、乐意支持。协调是一种手段、是一门艺术，也是一种能力。

提高协调力，一是要增强协调的主动性，主动协调事半功倍，被动协调事倍功半。要加强事前沟通，沟通在协调之前，协调在沟通基础之上，这样才能减少分歧和误解。

二是要增强协调的灵活性，协调需要坚持原则，也需要灵活应变，协调过程中不能不认真，但是，更要求大同存小异。

三是要增强协调的目的性，协调要重目的轻过程，过程要为目的服务。可以说，协调工作是体现办公厅主任能力大与小的一个重要标志，也是衡量办公厅主任工作做得好不好的一个重要标志。

第四，办公厅主任工作既要能动口，也要能动笔，要做到文武兼备，努力提高领导力。

办公厅主任工作不仅要办事、办会，还要办文，在工作中需要起草文稿或动手补充、修改等等，这都离不开动笔。大家都知道，动笔总要有点学问，这就促使我们认真读书，开阔知识面。

动笔总要有点新意，这就促使我们勤于用脑，善于思考。动笔总要有点深度，这就促使我们克服浅尝辄止的毛病，保持谦虚谨慎，戒骄戒躁。动笔总要有点生活体验，这就促使我们改进作风，深入实际。

总之，动笔，对于我们领导干部提高整体素质十分有益；动笔，对于做好办公厅主任工作十分必要。

第五，办公厅主任工作既要抓业务，也要带队伍，努力提高队伍的战斗力。

事业兴衰，关键在人。没有一支有战斗力的队伍，再出色的部署也会落空，再美好的愿望也实现不了。

胡锦涛总书记在庆祝人民政协成立55周年大会上的讲话中指出，各级政协组织的干部是做好政协工作的重要保证，要努力造就一支政治坚定、作风优良、学识丰富、业务熟练的高素质政协工作干部队伍。

办公厅主任是机关领导班子的“班长”，对于办公厅的思想建设、组织建设和作风建设，具有重要的示范引导作用和组织领导责任。

作为主任及其班子，要自觉做到：讲事业，不辱使命；讲创业，不图安逸；讲敬业，不求名利，争当解放思想的表率，狠抓落实的先锋，团结合作的榜样，严于律己的楷模，真正靠人格、靠能力、靠实干，带出一支好队伍，带出一方好风气。

同时，要不断提高办公厅干部职工队伍的政治、业务素质，严格政治纪律和工作纪律，做到按规矩办事，按程序运作，保持严谨细致、团结合作、清正廉洁的良好作风。

要多做温暖贴心的工作，在各方面关心干部职工的成长和进步，努力改善工作环境和生活条件，最大限度地把大家的积极性都调动起来、作用都充分发挥出来，共同推动工作、促进发展。

第六，办公厅主任工作既要任劳，也要任怨，努力提高承受力。

实事求是地讲，办公厅主任工作不仅是常年受累、十分辛苦的工作，也是时常要遭埋怨、受委屈的工作。办公厅主任面对的服务对象比较广，要做的事具体、复杂，程序性和时限性又很强。

俗话说“众口难调”，无论干什么事，都不可能令所有的人满意。即使有时为某一个人服务，如果思想和工作跟不上，也会被埋怨，甚至被批评。有人认为，爱面子、经不起误解、受不了委屈的人，是难以胜任办公厅主任工作。我认为这种看法有一定的道理。

既然从事办公厅主任工作，就要涵养好、气度大，既吃得了苦、又受得了气。“度量也是一种力量”。

有了这种力量，就会保持达观的情绪、高昂的斗志、奋发向上的状态；就会临阵不乱、处变不惊、受气不跳，工作上再苦再难，也可以从容应对，冷静处置，做到“任凭风浪起，稳坐钓鱼船”。

因此，既要任劳，也能任怨，这是办公厅主任职业的一种要求，也是需要达到的一种境界。

我的体会，要把工作做好，仅仅提高了这些能力是不够的，还需要坚持“五个带着”：

一是要带着责任。

责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。责任感虽然无形无状、难触难摸，但是力量巨大、影响深远。

一个人有了责任感，就有积极主动的态度、深入扎实的作风、认真负责的精神；就有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气；就会有信心、有决心、有恒心；就可以出思路、出办法、出成绩。

就机关工作而言，绝大部分是平凡、具体、琐碎的工作，看似简单和容易，而把认为简单的事情年复一年地都做好，就是不简单；把认为容易的事情一件一件地落实好，就是不容易。这就需要责任感，有责任感的人受人尊重、招人欣赏、让人放心。

二是要带着激情。

激情是吹动船帆的风，没有风，船就不能行驶；激情是工作的动力，没有动力，工作就难以有起色。如同灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造不凡的业绩。如果缺乏激情，疲沓懒散，很可能一事无成。

因此，我在日常工作中虽然辛苦，但是始终能够保持高昂的激情、良好的状态。

我认为，领导交事给你办，就是信任、是机遇，更是锻炼。现在回过头来看，有辛苦就有收获，特别是感到，一个人能够在自己有限的人生中，有好的环境和条件，做一点具体的事情，同时自己也相应地得到提高，也许这不是辛苦而是幸运了。

再说，也正是因为大家努力，使这些年来机关工作开展得有板有眼、有声有色。从这一个角度看，也许又不仅仅是幸运，而是一种幸福了。

三是要带着感恩。

我感到，保持正确的心态至关重要。正如一位哲人所说，心态决定一切。它能够左右一个人的思想、影响一个人的行为，甚至决定一个人的命运。心态正确就会宁静而安详，感到生活温暖；就会迸发出干劲和活力，感到工作愉悦。

如果心态不好，就会在顺利时自以为是、傲气十足、得意忘形，在逆境时怨天尤人、牢骚满腹、烦躁不安；就会既笑别人不如己，又怕别人比己好，斤斤计较，患得患失；甚至会为了牟取一己之利而不择手段，这样势必害事业、害组织，最终也会害了自己。

因此，这些年来我不断学会以感激的心态对待工作、对待他人、对待组织。从实践看，效果不错。

机关上上下下都能善待我，无论是年长的还是年青的、领导干部还是普通职工、我联系多的还是接触少的、我们班子成员还是其他同志，大家都能给我关心和帮助、给我支持和鼓励、给我提醒和教导，让我感受到真诚、感受到友谊、感受到温暖，使我感动、使我感激、使我增添了精神支撑。

四是要带着清醒。

通过十多年的历练，使我更加清醒地认识到：在个人与组织的关系上，一个人的成长和进步离不开组织的培养和造就；在职务与能力的关系上，一个人的工作能力不是随着职务的提升而自然提高，“官大了不等于本事大了，地位高了不等于水平也高了”。

在工作与成效的关系上，一个人肯干事是态度、想干事是热情、会干事是能力、干成事才是本事，这种本事靠上级封不出来、靠权力压不出来、靠自己吹不出来，只有靠实实在在做人、认认真真做事，才能逐步得到提高。

五是要带着正气。

有人认为，政治家与科学家的最大区别在于，科学家99次失败，1次成功，就能功成名就。而政治家99次成功，1次失败，就会身败名裂。因此，领导干部既要有本事，也要守本份。

作为一个年轻干部更要不断加强党性锻炼，提高修养，不断地防止和扫除自己身上的政治“灰尘”和“微生物”，始终保持光明磊落、清正廉洁，自觉遵守党政领导干部廉洁从政的有关规定，力求有本事、能干事、不出事。