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心灵茶座

善沟通者,善打比方

以稿换稿 】  作者:凌晨零点   发布:2018年03月27日   阅读:

余世维有本《有效沟通》我非常喜欢,其中有这么一种观点,同事之间要想沟通好,就要善于打比方。因为在工作中,自己从事的领域,别人可能不了解;即使是同一单位,你自己干的活,其他同事有可能不明白。这样,通过打比方,将复杂的问题深入浅出,往往在交流中,就容易收到理想的效果。

善打比方的老卓

《我的前半生》中,陈道明饰演了一位日料店老板老卓,游历半生潇洒快意,整天与企业的高级精英打交道。就连贺涵出个差后,都想着送给老卓一瓶日本威士忌,并对洛洛说:“小心点,这是我能拿出手的最好的酒了”。

老卓本人, 堪称一位明眼的“局外人”,常常一席话点醒梦中人,如拈花一笑般的隐士高手。在沟通中,他也是一个善打比方的高手。比如唐晶曾问老卓一个问题,“一个男人家里有一个漂亮年轻、会持家的又那么爱他的老婆,他为什么还会喜欢上其他的不那么年轻漂亮的女人?”这个问题,其实很难回答。象唐晶这样的,问这句话时,其实心里早已有了答案,只是倾诉罢了。老卓没有正面回答,而是打了个比方,“你看我的面啊,不好看,是不是好吃呢?有的店呢,是店面好看,有的店呢,是味道好,老客盈门”。

早请示、晚报告

立场不同、所处环境不同的人,很难了解对方的感受。比如下面,同一张图,换个角度,就由一只青蛙变成了一匹马。在沟通中善打比方,也就是让我们善于站在别人的位置上看问题,就能从内心深处理解别人,更接近、更符合事实,也容易让人与人之间多一些慈悲之心,使别人易于接受。

刚工作那几年,我在办公室做文秘。其他部门同事起草公文,常常分不清请示和报告有什么区别。其实请示和报告在行文目的、行文时间、格式写法都有差别。单就行文时间来说,报告行文时间在事后,所报告内容是某项工作已完成,或完成了某一阶段。而请示呢,要求事前行文,是尚未进行和尚待指示的事项。最开始,我也一直是这样解释,结果发现这样说了半天,大家也常常搞混了。

于是,我改成了这样的说法:这类似于在家里老公和老婆的关系,老公一般的讲究“早请示、晚报告”,早上出去办事,去哪儿、做什么,因为这些都还没有做,属于事前,所以就用请示;白天呆了一天回来了,事情都办完了,属于事后,这就是报告。这么一说,大家就懂了。

因工作衔接需要,单位有时会向外发公函。有同事感觉麻烦,就提出:为什么一定要用公司的函件纸来打呢,为什么一定要用规定的字号呢?这些都耽误不少时间,直接用A4纸打好后,盖个章,对方也接啊。这个问题,我最先开始也是用公文知识解释,因为这方面国家也是有相关标准的,但别人心中都不以为然。

后来,我的答复是这样的:这就跟穿工装一样,按照公司的规定,我们每天上班期间是要穿工装的,比如夏天要穿短袖白衬衫;但假如你哪天穿短裤、拖鞋来,理论上你也可以上班。但对于公司来说,显得非常不规范。这样一对比,同事也理解了。

杂交水稻

生活中也可以常用比方。工作中至少大家业务上还有交集,而生活中,大家可能对别人的领域完全陌生,尤其是需要专业知识的领域。而讲话者运用形象生动的比方,让对方轻松明白,他原本不明白的事情。这就是打比方的好处。

我去参加宴会,同桌一阿姨是东北的,性格很直爽。菜还没上,她就开始抱怨。原来她儿子在海口工作不久,找了一个当地女朋友。而她一心想叫儿子找个东北媳妇,但说了半天,儿子也不听。其实阿姨这么想也很正常,父母希望儿子找个同乡做媳妇,这样彼此有共同语言,也无可厚非。我看这阿姨一直不痛快,就想劝劝她。

于是就跟她解释,按照优生学的观点,婚姻中的男女双方出生的地域离得越远,生下来的孩子会更聪明。我这么说,发现她没听明白。我就马上换了个说法:“这个就跟种水稻一样,湖南袁隆平教授的杂交水稻世界闻名,而纯种的常规水稻产量就不高。你儿子是东北的,媳妇是海南的,这样将来你孙子将会很聪明的。”这么一说,她马上就高兴起来了,“你一说对孙子有好处,我这半年多的疙瘩也就解开了,谢谢你。改天到阿姨家做客,我给你包饺子!”

凌晨零点,某企业管理干部、办公软件培训师,每周撰写2篇原创文章。

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【来源:凌晨零点办公软件】

 

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