高速收费站创建四星级所站汇报材料

自×某年××高速公路通车以来，××收费站坚持“高速高效、同行同德”的企业精神，坚持以人为本，服务为民的理念，以品牌树形象，以管理促发展，得到了广大司乘人员的信任和好评，创造了良好的经济和社会效益。自组建运营以来，分别获得××省“省级职工书屋”、××管理中心“先进集体”等荣誉称号。

2021年，××收费站以集团星级收费站评定标准为标尺，以深化星级收费站创建工作为载体，不断转变服务方式、创新服务举措、提升服务质量、丰富服务内涵，积极打造高速公路服务窗口新形象。现将我站四星级收费站创建工作汇报，请予以审议。

一、规范管理、强化考核，着力打牢工作基础

（一）加强制度建设，确保管理到位。我站修订完善了《微笑之星评选办法》等管理制度，从制度入手，强化收费人员工作责任感和自觉性，提升文明服务质量；为使全站员工积极投入创建工作，创建了《星级收费站创建工作简报》，通过定期发布工作简报，让全站员工及时了解创建工作的情况和进度，引导广大员工提高创建意识和责任意识。

【文章共2101字，精选参考范文，仅供学习借鉴】