2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周总结

为保护广大消费者合法权益，树立xx人寿xx中支良好的社会形象，根据xx银保监局及对2019年“3.15”保险消费者权益保护教育宣传周活动的相关要求，xx中支开展相应宣传教育活动。
       一、成立工作领导小组及工作小组(一)领导小组xx人寿xx中心支公司成立专项行动领导小组，负责全面领导和部署本次开展“3.15”宣传教育活动：组 长：XX副组长：XX  XX(二)工作小组领导小组下设工作小组，负责具体组织、推动、落实和总结本次开展“3.15”宣传教育活动，并向领导小组汇报。
       组长：xx组员：xx二、 活动安排活动名称：2019年“3.15”保险业消费者权益保护教育宣传周(以下简称“3.15”教育宣传周)活动主题：强化xx中支服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。
       活动口号：“以消费者为中心优化服务”。
       活动时间： 2019年3月11日至2019年3月15日三、活动内容xx中支按照上级安排积极落实“3.15”教育宣传周活动各项要求，突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，省协会宣传工作委员会和法律维权事务委员会紧密配合，切实履行责任，充分发挥自身优势，具体活动内容安排如下：(一)中支与四级机构1、履行市场主体责任。
       公司要根据xx银保监局工作部署，积极组织开展“3.15”教育宣传周活动，保证投诉渠道畅通，认真做好咨询、投诉处理工作。
       自行组织开展有针对性、有特色的宣传教育活动，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率。
       广泛开展各个层级的 ……

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