2019年“3·15”国际消费者权益日活动总结

2019年3月，xx区消费者协会紧紧围绕“信用让消费更放心”的年主题，积极贯彻落实市市监局、市消协、区政府和区市监局(单字替换)组的工作部署，牢固树立消费者至上理念，倡导强化企业信用监督，助力营造诚信经营的消费市场氛围，结合实际、精心准备、认真组织、积极创新，开展了形式多样、内容丰富的“3•15”国际消费者权益日系列活动。
       一、区消协广泛宣传开展3·15主题宣传活动1、前期筹备及宣传保障。
       拟定印发《2019年“3·15”国际消费者权益日活动方案》，编印发放《知否？知否？消费的那些事儿》宣传折页3000份，设计印制易拉宝、海报、横幅等各类宣传品，结合活动发放或投放万余份。
       2、法律法规宣讲进企业。
       3月6日，“以案释法”为北京翠微大厦股份有限公司服务管理部及旗下七家门店的200余名客诉主管负责人进行现场法律法规培训，提升工作人员依法依规维护消费者权益法制意识和服务意识。
       3、电商企业参访暨《电子商务法》普及。
       3月7日，组织20名大学生消费维权志愿者代表参访北京字节跳动科技有限公司(“今日头条”)，让大学生群体深入了解电商企业，切身体会《电子商务法》实施益处，更好发挥消费维权志愿者作用，积极协助监督电商企业，促进电商企业服务提升与改进。
       4、消费维权开放体验。
       3月12日，邀请10余名消费者代表参观区市监局12315投诉举报中心工作大厅、区消协投诉部等消费纠纷处理一线，零距离、面对面感受体验消费维权工作，提振消费信心，提高消费能力和维权意识水平。
       5、保健品消费警示宣传。
       3月13日至15日，配合总局、市局“整治‘保健’市场乱象百日行动”，多种形式开 …

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