县委书记在信访问题源头治理工作会议上的交流发言

近年来，某县深入学习贯彻领导人关于加强和改进人民信 访工作的重要思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以推进信 访工作法治化为主线，建立完善初次信 访“就地办结”、突出问题“日接日调”、矛盾纠纷“联排联调”、行业部门“协调联动”四项机制，全力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，努力向人民群众交出新时代信 访工作的满意答卷。
       一、完善初次信 访“就地办结”机制。
       某县紧盯初次信 访这个关键，迭代升级群众合理诉求就地办结机制，有效避免小问题拖成大问题、一般性问题演变成信 访突出问题。
       2024年以来，全县求决类初次信 访事项一次性化解率多少%。
       一是全覆盖设立群众接待中心，变群众“到处找”为“就近办”。
       聚焦做好信 访这个“送上门来的群众工作”，全覆盖建成“多少个县级群众接待中心+多少个镇街群众接待中心+多少个村（社区）群众接待室”，按照“职能部门常驻、一般单位轮驻、涉事部门随驻”原则，组织法检、公安、司法等专员进驻接待中心，提供“一站式服务”，让群众遇到问题能就近有地方“找个说法”。
       二是实行首接负责制，变群众“反复跑”为“专人办”。
       推行“谁接访、谁登记、谁首办、谁负责”的首接负责制，对于群众反映的问题，由接访人全流程跟踪掌握登记、转送、交办、受理、告知、督办、答复等工作，确保事事有回音、件件有着落、项项有交代。
       三是完善接诉即办机制，变群众“长久等”为“当场办”。
       建立“群众诉求吹哨、职能部门报到”联动调处机制，群众反映问题“吹哨”后，第一时间响应、第一时间办理。
       对于群众的合法合理诉求限期办结，逾期必须说明 …

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