如何“见缝插针”向领导汇报工作?
【以稿换稿】 作者: 淮客 来源: 老秘书 阅读 次 【小 中 大】【收藏】
说到向领导汇报工作,很多人脑海中浮现出的一幕是:
摊开笔记本,坐在领导办公桌对面,抑扬顿挫、有条不紊地向领导逐项陈述;
领导则时而微笑点头,时而紧缩眉头,时而摇头不语,听到兴起的时候还会互动两句,二人像是多年未见的密友,相谈甚欢,起身离开时,还意犹未尽。
其实,实战中并不像上面描述的场景。
很多时候你并没有机会跟领导一对一“拉开架势”汇报,更多的时候打不成“阵地战”,我们只能打“游击战”。
比如,当你经常要面对的是单位主要领导,特别是地方党政主管、党委政府秘书长、重要部门单位一把手等等,想要长时间坐在领导对面慢慢聊几乎不可能。
理由很简单,这些“关键少数”日理万机,档期不好约,就算约到了,也是在办公室门口临时插个队、捡个漏。
能争取到十分钟、八分钟汇报时间,就已经烧高香了,有时候甚至一连好几天都守不到人影。
由于时间紧迫,好不容易“逮住”的领导,随时可能“溜掉”。
面对这种情况,有哪些汇报工作的策略和方法呢?
因为时间紧张,所以必须简明扼要
越是大领导,时间越是难挤。
别说给你留个专门汇报时间,就连你汇报那一刻,都有很多想排都排不进来的重要活动,列成单子的话,可能都比你平时超市购物小票要长。
好不容易挤到领导办公室,短短几分钟一定要充分利用。
不管是请示还是汇报,一定不要绕弯子,要直奔主题,长话短说,讲关键信息。
领导是“大忙人”,在听你汇报的时候脑子里都在想着,接下来要应付哪位“大人物”,要参加哪些“大活动”。
如果你汇报时总是绕来绕去讲不到点子上,恐怕会被领导毫不客气地打断。
一开口,就必须开门见山讲“干货”,提纲式地报告自己做了什么事和下一步要做什么事。
哪件事是重点,哪件事需要领导给予支持,哪件事领导必须给出意见甚至需要亲自出席,等等。
总之,什么重要说什么,什么事最需要领导决策支持,就详细说什么。
领导“接话茬”必须注意听、认真记
在汇报过程中,领导可能会随机插话。
有时是询问情况,有时是提出要求,有时是批评或表扬,甚至有时是发表感慨。
总之,不管领导插的是什么话,都是必须听清记牢的话,回去以后要逐项落实。
如果领导询问情况,要提纲挈领、迅速回应,给领导关键“情报”。
如果领导提出要求,要在本子上一笔笔记下来,如遇敏感工作或交待不够清楚的工作,至少要向领导确认一次。
如果领导对工作成果提出批评或表扬,不管成绩是不是你干的,篓子是不是你捅的,都要拿出第一责任人的姿态出来,该领的领,该认的认。
批评一定不能反驳,表扬则可以“回拍领导马屁”。
但别啰嗦,一两句就行,别打乱领导说话的节奏,也别耽误你接下来的汇报。
随时关注领导的“微表情”“小动作”
汇报请示工作也是一种沟通交流,必须留心观察对方的反应,随机应变调整沟通策略。
在时间紧迫的情况下,领导常常顾及礼貌,不会言语上催促你“快点”“再快点”,但常常会流露出一些面部“微表情”、身体“小动作”。
这些细微反应中,往往“藏着”领导此刻的心情、态度、意愿,要尽力读懂,并且做出相应调整。
当领导希望你加快速度的时候,常常有下面一些表情动作:
看看你、再看看手表,这是在说“要快点说,我赶时间”;
面无表情捧着手机翻,这是在说“你讲的事情,我不感兴趣;
皱起眉头整理桌子上的文件,这是在说我马上要走了,赶紧结束吧;
微笑着突然从座位上站起来整理服装,这是在说“今天就到这里吧”。
当领导对你的汇报感兴趣时,常常会眼神专注、面带微笑地盯着你,双手自然地放在椅子扶手上,或者拿起笔来记录一些内容,有时也会点上一支烟、品上两口茶。
当然最显著的表现就是和你互动着聊几句,甚至追问一些情况。
汇报时,一定要细心观察领导的小举动,判断领导有事着急要走的时候,要马上跳过细节内容,直接切入最关键重点。
比如,需要支持的事项,下一步要马上启动的工作等等。
判断领导对汇报内容不感兴趣,甚至有点不耐烦的时候,有事抓紧说事,没事赶紧撤退,别让领导难办。
判断领导对汇报有兴趣的时候,可以尝试着把工作中付出的努力、克服的困难、取得的成绩多讲几句。
而后抓紧趁着领导高兴,把请求支持的事项讲出来,多半能有个好效果。
再急也要带纸质汇报材料
这一点来自于自己的经验。
手下的科长找我汇报工作的时候,常常会边说话边递上相应的材料。
因为要专心听对方讲,所以这些材料当时我也不会看。
等转过天来发现有些细节记不清的时候,就会拿出材料来认真看看,再做相应的安排。
所以,当我见缝插针向上级领导汇报时,不管汇报的机会多么突然、多么仓促,之前我一定认真做好了准备。
特别是准备若干份汇报材料或者情况说明,临走的时候不忘嘱咐领导,“今天您还有重要工作要忙,我就不多耽误您时间了,这里有几份相关情况的报告,等您不忙的时候再看”。
至于材料怎么写,那是笔头上的事,今天就不多讲了。
只提一点,你希望领导了解的工作事项,材料里都要有所体现,特别是工作取得的进展、需要上级支持的事项、工作亟待解决的问题等等。
一定不要偷懒,觉得自己语言表达能力还挺强,不打草稿也能讲出个一二三来。
需要提醒的是,这材料不是给你汇报准备的,是给领导在听不清、记不住你的汇报内容时细细看的。
新手们还要注意,无论遇到什么情况都要沉着冷静,千万不要因为领导有着急走的意思,就思维混乱、语无伦次,该讲的关键信息没讲出来。
那样的话等于浪费一次宝贵机会,还会给领导留下“不成熟”“能力差”的印象。
总之,见缝插针向领导汇报请示工作,要做到头脑冷静、节奏紧凑、内容简明、反应迅速、准备充分。
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