对下级做好服务,是对自己的内心负责
【小 中 大】【收藏】 作者: 凌晨零点 来源: 凌晨零点办公软件 阅读 次 【加入会员】
作风建设是个老话题。
相信很多单位,都举行过主题活动,包括以前的三讲、(单字替换)员先进性教育、群众路线专题教育、三严三实等,主要内容是如何转变机关作风,密切联系群众,建设服务性机关,增强服务意识。
对于大多数单位来讲,都有双重身份。对上级来讲,自己是下属;给下级来讲,自己又是上级。而能否做好对下级的服务,应该是衡量服务型机关的主要指标。
因为对上级做好服务的重要性,不用讲谁都明白。先别说上级掌握着我们的绩效考核和前途升迁,单说领导对我们批两句,有时就够大家喝一壶的。
因此对待下级时,能够将心比心,就更加难能可贵。相同一项工作,上边就是随手的事;但对于下属来说,却常常能节约大量的时间和精力。
做好对基层的服务,这句话谁都会讲。重点是在细节能不能做到位,在此列举几个方面。
及时批文件
以前常见到这样的经历,早上有一报表需要签字,早早到单位办公室,领导还没有来。过一会儿领导来了,马上冲过去,发现有几个人跑的更快。只好等着,盯着门缝看了几次,还没结束。忍不住去个厕所,回来一看不妙,办公室空了。
因此一般性事务应当即批阅,剩下需要研究方案的,尽快办理,这样不用下面人苦苦的等。
下行文留联系人及电话
我们常常接到上级文件之后,首先要进行研读。有的时候对文件的内容不太理解,就需要向上司询问。假如在文件上留有电话,我们就可以直接问询。也有是没有电话,需要问张三、李四,折腾半天才找到起草文件的当事人。
因此每次对下面发的文件,最好是留下联系人及电话,便于下级不清楚时随时请示。
出门告下面
公司有出外报告制度,出差要向组织和领导报告。其实分管的一路最好也通告一声。这样下面人找签字或者汇报什么的,就提前安排了。当然,突击检查除外。
要不然,早上上班了,别人一看领导办公室门关着,下面拿着文件,转一圈发现没人,再转一圈也没人,折腾几遍才知道出差了。
多几句解释
有时候交代事情或者让下面写材料,三言两语,下属口头上称是,其实心里未必明白。资格老的还好,新员工有时不敢问。这跟经验和所谓悟性能力有关,但跟信息不对称也有关系。想想重要的会上边参加,重要的文件上边看。上下级之间信息不对称,所以下面写起来只好闭门造车。
安排任务时,多说几句,就能省的下属做事时“我猜、我猜、猜猜猜”。
对上级做好服务,是对自己的前程负责;对下级做好服务,是对自己的内心负责。
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