办公室主任是怎样炼成的

俗话说：“上辈子不烧香，这辈子写文章；上辈子做恶霸千刀万剐，这辈子办主任当牛做马。”在办公室加挂研究室的前提下，一言道破了“办公室主任”的难当之理。

办主任岗位特殊，一般都是单位一把手的“大秘”“心腹”和“随从”，除了要创造性地抓好办公室工作外，还肩负着协助一把手抓督导、协调内外和机关事务管理等各项工作。在员工眼中，办公室主任一定程度上代表领导意图；在领导眼中，办公室主任一定程度上又反映着下属意愿。

这一“承上启下”特定的身份，决定了办主任既要担当上下左右的“润滑剂”，又要扮演各项工作的“变压器”，还要充当广大党员干部的“受气包”。这一各种矛盾和问题最集中的焦点岗位，往往使个人陷入两难境地。

想想吧，办主任屁股后面就像是按了火箭，脚底像是抹了滑油，呼之即来、挥之即去，来也匆匆、去也匆匆，别人都是老婆孩子热炕头，办主任是开车接待泡酒楼，别人过年办主任过关，别人加钟办主任加班，平时厚着脸皮请示报告、磨破嘴皮对外协调、拉下面皮督导问效，过年耳朵总是竖起来，周末汽车总是动起来，平时手机总是响起来，“两眼一睁、忙到熄灯”“床上一瘫、脚底冒烟”，兢兢业业一整天，劳劳碌碌一整年，即便如此也不一定得到大家的好评，领导看你不满意、同事说你拍马屁、媳妇骂你没出息、孩子怨你不陪伴，最后落个“狗太监”“真小人”“两面人”的恶谥。

看看吧，琐事缠身不得闲，得闲已与床共眠，辛苦得很、搅毛得很。当然，办主任作为领导身边人，熟知领导事，辩识领导意，客观上决定办主任必须信得过、靠得住、能放心，单位同事、内外上下当然都会高看一眼。

由于种种原因，我有个“朋友”，对办主任一职非常熟络，更是结下了不解之缘。屈指算来，朋友担任各级办主任一职已有十几个年头，期间有坎坷有喜悦，有付出有收获，酸甜苦辣、喜怒哀乐一言难尽，他意味深长地告知我：“当好办主任没有秘窍，一言以蔽之，撑得饿得，说话受得，就是个‘小媳妇’。”

我想，这个“撑得饿得”，就是指做工作吃苦耐劳，任劳任怨。那个“说话受得”，就是指能忍受大家伙的诘责与批评，甚至领导之间有了矛盾也“借办主任说事儿，指着小秃骂和尚”，为了顾全大局，只能忍气吞声。特别是像我朋友那样，做办主任还要写材料，简直是“头发滋滋长，胡子根根掉，喝白水，撒黄尿，省了老婆，费了灯泡”。

我问朋友，办公室主任是如何炼成的？朋友讲，扮演好参谋、助手、管家、司机、财物、服务员、接线员、甚至说“打手”这些角色，然后扛好会务、公文、调研、协调、党建、档案、接待、印章、值班、后勤等多个硬活，你就成角了。

我想，这不是成角了，这是疯魔了，转头又想起《霸王别姬》里班主的行话：“不疯魔不成角！”朋友看似揶揄的话，如今却别有一番滋味在心头了。

那么，办公室主任到底是怎样炼成的呢？我们一起听听朋友怎么人五人六地说的。

01

扮好小媳妇、演好恶婆婆、当好指挥家

办主任就是服务领班、大内总管，既是小媳妇，要夹在领导和同事中间做“受气包”，又是“恶婆婆”，在同事间传达、落实领导的苛刻要求，更是“指挥家”，让主要领导、分管领导、中层干部、普通干部一起过好日子。

——主动揽活不越位。在单位里，一把手是全权的“当然代表”，办公室主任要主动而不言动，当助手而不甩手，不说过头话，不办过头事，不抢“镜头”，不出“风头”，甘当“绿叶”扶“红花”，坚持做到工作请示不依赖，工作主动不被动，工作融合不迎合。能够自行解决的敢于拍板，并向领导汇报结果；不遇到难题向上推，不事无巨细向上报，不擅作主张，不越权越位，在吃透上情、掌握下情的基础上，科学合理地承担好机关日常运转。

——尽力办事不空位。办主任既要对主要领导负责，又要对其他领导负责，还要妥善处理同志们之间的关系，所以办主任在职责范围内要敢于决断，能及时化解矛盾，能妥善解决问题，不向困难低头，不把矛盾上交，协助领导集中精力想大事、抓要事、干成事，避免一把手陷入具体矛盾和事务当中；遇到麻烦事要勇于负责，出了问题要敢于担责，尤其是对一些难度大或得罪人的事，要主动揽过来，大胆处理；遇有棘手问题特别是突发事件，要主动顶上去。

——忠心服从不偏位。一把手是领导班子的核心，其他领导是正职的参谋助手、是配角。因此，办主任要清醒地明白是为谁服务地，要牢固树立辅佐观念和配角意识，时时事事从大局出发，在各个方面维护正职在全局工作中的地位和威信，这是办主任的本分和职责。这就要求办主任要把自己置身于服从、服务的位置，不能有任何的偏离，善于拾遗补阙，巧于补台断后，四句插科打诨的话，看似揶揄，实则有效：“领导没行我先行，我看道路平不平”“领导没尝我先尝，我看饭菜凉不凉”“领导没坐我先坐，我看位置错不错”“领导没讲我先讲，我看话筒响不响”。说一千道一万，就是把领导放在单位最高位置。

02

看事讲站位、办事讲责任、成事讲谦让

办主任既是主要领导的“腿”，又是普通同志的“头”，这一“顶天立地”的特殊职位，要求办主任必须而且能够站得稳、立得正、顶得住，既能独当一面、敢说敢干，又能分兵把口、任劳任怨，既能以身作则真办事，又能谦让于人办成事。

——能把大局善研判。实际工作中，新情况、新问题层出不穷，需要先手谋划、提前打算、快一步处置。对此，办主任要审时度势、把握方向，立足全局、整体谋划，在错综复杂的情况下练就“火眼金睛”，确保谋在要处、科学决策。

——能藏心事善交流。办主任往往处于协调关系、化解矛盾的中心位置，这样的中心位置必然要求其具有良好的“润滑剂”和“黏合剂”作用，善于化解各种矛盾，善于协调各方关系，努力使整个单位形成性格互补、充满活力、协调团结的浓厚氛围，提高单位的整体领导能力和战斗力。为此，办主任必须心胸开阔，广开言路，听得进声音和意见，容得了人，容得了事。

——能克困难善攻坚。在实际工作中，办主任是解决矛盾和问题的“关键卡口”，往往承担着“挡箭牌”的角色。因此，办主任必须具备较强的解决热点、难点问题的能力，遇事不推诿，逢难不退缩，能知难而进、迎难而上，努力做到化难为易、化繁为简，把工作重心用在解决重大问题上，专心服务主要领导做大事。

03

能力要过硬、人品要过硬、条件要过硬

办主任是一个单位或部门的“管家”，要充当好这一角色，就必须具备过硬的能力、过硬的人品、过硬的条件，要舍得花心思、花时间、花金钱、花体力，这是汗水、泪水和血水交织的产物。

——工作能力要过硬。政 治上靠得住，有坚定的政 治立场，把握正确的政 治方向。道德上立得住，严格遵守公序良俗；性格上稳得住，遇事不慌、见人不惧、来事不怕；业务上站得住，有较好的组织协调能力、文字能力、表达能力和管理能力。体格上撑得住，加强身体锻炼，保持身心愉悦，勤健身常跑步，健康饮食、适度饮酒，能上能下、能跑能颠，保持精力充沛。

——处事能力要过硬。具备领导思维，也就是说“身在兵位、胸为帅谋”，提出的意见建议要具有前瞻性、实操性、可及性及存续性。具备全局思维，善抓“中心环节”，能抓主要矛盾，巧抓堵塞梗阻，平时“十指弹钢琴”，“正反两面弹琵琶”，将事情做得尽善尽美。具备和谐思维，要处理好上下关系，对领导尊重、不谄媚，更不能失人格，该提意见必须提，发现问题要巧妙指出来。要处理好内外关系，处理好家庭关系，高情商办事，做到游刃有余。

——财政条件过硬。普通家庭出身的孩子，是较难胜任办公室主任这一角色的。当前土地财政颓势明显，各地的财政情况较为拮据，可以说入不敷出、日子艰难，上边也说了自己的孩子自己抱，未来一段时间相对比较艰难。办公室主任作为大内总管，需要经常垫资，自己的车基本当作公车用，自己的卡基本当作公款刷，十几万二十几万是常态，即便报销也要等到年底，可以说极为折磨。如此境遇下，没有一个好点的财政条件，寸步难行、事事难成，最后夫妻反目、家庭矛盾增多，也是一言难尽。

总之，办公室主任这活儿，虽然时刻处在风口浪尖上，但也非常锻炼人，想干好不容易，干好了进得也，像绩优股那样，嗖嗖地只往上窜；但干砸了挂得也快，像垃圾股一样，人人都想出手。究竟是什么股，也只有自己入手的那一刻才得知。