秘书工作的几点体会

笔者曾有幸担任了四年市委领导的秘书，这四年令人回味无穷，难以忘怀。以可谓受益良多。

现将做秘书的几点体会总结如下，与大家探讨。

一、做一个纯正的人

领导时常告诫笔者，“年轻人就是要做一个纯正的人，做秘书首先不能帮倒忙。”何为纯正？笔者理解的含义就是要做一个纯朴正直的人，没有私心杂念，不要沾染歪风邪气。有人说秘书是领导的一面镜子，不可避免要打上领导的烙印。难怪在旁观者的眼里，秘书的言行举止反映出领导的为人风格。

因此，秘书谨言慎行，时刻牢记自己的一言一行不是个人行为，若行事只顾打自己的小算盘或借机谋利，就会不仅害了自己，误了工作，帮了倒忙，也败坏了领导的名声，甚至会带来严重后果。组织安排我们为领导服务，是信任，也是考验。怎样才能不辜负信任，经受住考验？我认为要在“纯”“正”两字上下功夫，纯净自己的心灵，端正自己的人生观，提高自己的思想层次。

二、建立与领导“对接”的工作语言

秘书位居领导身边，直接为领导工作服务，是领导的助手，因此领导与秘书双方的有效沟通至关重要。要在两人之间建立一种可以“对接”的工作语言。这实际上涉及两个方面，一是秘书要能够准确把握和理解领导的意图和思想，即解决“听懂”的问题；二是秘书要能够及时向领导提供他最为关心的信息，即解决“回答”的问题。

这就需要秘书注意培养自己的政治修养和政策水平，一个不讲政治的秘书绝不是一个好秘书。当然这需要平时的日积月累。

领导有时跟笔者开玩笑：“不读书不看报，跟你谈话没味道。”说的就是这个道理。要重视反馈。秘书要肩负起督办、跟踪领导批示和指示的责任，并随时向领导反馈进展情况，以便领导心中有数。要保持一种积极向上、充满活力的态度，乐于并善于同领导交流思想。与

领导交谈，要条理清楚，语速适中。良好的“对接”语言一经建立，领导与秘书的对话就会很有“味道”，一问一答，心意相通，恰如高山流水遇知音，行政工作也就似行云流水般顺畅了。

三、既要谨慎，又要放开，喜怒哀乐顺其自然

毋庸置疑，秘书在领导身边一定要谨慎，但这不是说只能唯唯诺诺，畏畏缩缩，相反，要放开手脚，在领导面前展现一个率真的自我，敢于表达自己的想法和看法，这样往往能碰撞出思想的火花。

领导常对笔者说：“我们朝夕相处，最重要的是要坦诚相待，要做一个坦然的人。”怎样才能坦然？心底无私，无私则无畏。只要一切从工作考虑，为领导着想，何畏之有？工作中难免出错，也会有不顺心的时候，只要心底坦然，承认错误，加以改正，明天又是崭新的一天。

工作要有激情，没有激情就会反应迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性的工作。喜怒哀乐顺其自然。

四、换位思考，领悟领导工作的重点和切入点

秘书是以领导为中心开展工作的，只有充分理解领导在想什么才能将领导意图贯彻到位，否则就不是在帮忙，而是帮倒忙。

秘书工作从本质上说是被动的，凡事须接受指令后方可行动。

如何变被动为主动？换位思考不失为一个好办法，也就是想领导所想，急领导所急。

设身处地想一下，如果我是领导，目前的中心工作是什么，亟待解决的问题有哪些，解决问题的切入点在哪里。对此了熟于心，秘书即可相应做些准备，从而使自己的工作具有超前性和预见性。

同时，这样思考的过程也是一个学习的过程，从中秘书可以发现自己与领导的差距，从而不断提高自己处理问题的水平。只有这样，秘书才能成为领导真正意义上的参谋和助手。把这种思考方式形成习惯，必将有助于增长秘书的领导才干。

五、看时间做事

领导工作可以说是日理万机，每天的日程总是排得满满的。秘书的职责之一就是安排和落实领导的日程。要“看时间做事”，就是头脑中要始终装着一块表，树立严格的时间观念。

一是精心安排日程。秘书在安排领导日程时要分清轻重缓急，掂量孰轻孰重，优先安排急事和要务，推掉不必要的应酬活动。

二是选择最快捷的线路。脑中要有一张每日活动地点的线路图，必要时可与司机商量一个最佳路线，以免造成“领导的司机不认路”的笑话。

三是确定最合理的出发时间。根据路上所需时间及交通情况确定出发时间。出发太早会耽误领导正在处理的工作；太晚则会造成迟到，失信于人。平时要见缝插针，快速及时地将手头工作处理掉，这样就可以从容得体地办理新的任务。只有具备极强的时间概念，才能保证高效的行政工作。

六、不要“贪污”信息

秘书是领导最重要的信息渠道，必须保持这个信息渠道的畅通无阻。领导曾一再强调，秘书不能“贪污”信息。我认为，秘书不应是信息的受体，而是载体，不能独占信息。领导身边无小事，需要领导来过问的信息的重要性不言自明。

秘书的职责就是把信息原原本本、原汁原味地传递给领导。在信息的传递过程中不得有“损耗”或“增值”，更不能遗失。

俗话说，“一句话不能多，半句话不能少”，“增之一分嫌多，减之一分嫌少”，虽有夸张的成分，却也说明了一些道理。试想，若上行的信息经秘书的口走了样，必将影响领导决策；而下行的领导指示传达得不准确，则势必产生误导作用。两者都会给行政工作造成损害。

信息是多方面的，有各部门上报的情况和材料，有领导下达的指示和批示，甚至包括秘书本人看到和听到的，作为社情、民意也可反映给领导。通畅而非滞涩的信息渠道将有助于领导的决策。

七、要尊重领导的“下级”

管理学有个概念“管理幅度”，即所管的人数。领导越高，管理幅度越小，但其所管理的下级级别越高。

秘书在日常工作中打交道的主要是领导下属各部门的主要负责人，这些负责人的年龄和资历往往是秘书所不可比的，因此秘书在工作中要尊重他们，千万不能“一朝权在手”，对其颐指气使，切记秘书的态度在下级的眼里就是领导的态度，这样容易引起领导之间无谓的矛盾，从而影响工作的顺利推进。尊重领导的下级，也是在替领导做工作。

八、工作上是领导，学习上是师长，生活中是长辈

担任秘书工作可以有机会近距离地观摩学习领导的工作方法和思路，了解做人的道理，可谓学工作，学做人。在实际工作中，自己得到了多方面的锻炼，提出问题、分析问题、解决问题的能力取得了长足的进步。

做好秘书工作，笔者最大的体会是，领导不仅是自己的领导，还是自己的师长和长辈，服务他，学习他，尊重他，在工作的过程中汲取营养，不断充电，保有良好的心态和进取的精神，从而实现自我，提升自我。