当前位置:文秘家园>> 文字工作>> 实务性工作>> 经验做法

经验做法

领导对你说“不好意思”,满分回答应该是怎样的?

    】【收藏】  作者: 暮春秋色  来源: 办公室的秘密  阅读 次 【加入会员

妈呀,太复杂了,想的太缜密了,看的我后背直冒汗。

前几天,朋友小A跟我聊天,说他遇到了一个难题:自上次领导跟他说“不好意思”后,似乎开始跟他保持一定的距离,对他的态度也是不冷不热。

01

原来,事情是这样的:

领导:这次外出学习考察,原本打算喊你一起去的,但由于名额有限,你只能安排到下次了,不好意思。

小A:您不用不好意思,没关系,这次去不去无所谓啦,在单位照样能得到您的栽培。

小A话音未落,领导就转身回办公室了。

并且,自那次之后,领导似乎刻意回避他。以往,每次小A跑过去汇报工作,都能得到领导的“指点”。

但最近一段时间,每次去领导办公室,领导要么是没空,要么是草草听了下汇报就打发小A走了。

甚至,小A每次微信跟领导汇报工作时,都不再收到任何回复。对此,小A深感不解,自己到底错在哪里?

问题就出在小A的发言上:

一是没理解领导那句话的意思,先入为主,误以为领导是真的感到“不好意思”。

二是弄错了领导的风格,拍马屁拍到了马蹄子上;

三是没理解领导那句话的初衷,没有说出对方想听的话。

显然,小A本想表达这样几层意思:领导您能力突出,在您的栽培下,我能学到很多;这次没安排我外出学习,没关系。

但是,由于没有考虑领导,以致将领导处于尴尬的境地,更是暴露出情商的不足。从某种程度上来说,你不说话只是笑笑,都比这番答复要好。

02

那么,该如何正确答复领导?

工作的本质是解决问题,领导抛给你这么句话,是奔着解决问题、沟通思想、激励职工来的,因此,要说对方想听的话,可以分这几方面:

1.认清楚领导不是在对你说“不好意思”。

因此,你也不要先入为主说“无所谓啦”“没关系”这样的话,而是要感到受宠若惊。

2.要表示感谢。

虽然,这次没有安排你去学习考察,但是,领导还是私下跟你沟通了,说到底,领导还是心里念着你。

你首要做的,就是对领导表示感谢,能念着你就不错了,如:谢谢领导的肯定,谢谢领导跟我说这些等。

3.要反馈自己内心的感受。

作为领导,不可能每次工作都能做到下属人人满意,但也不希望跟下属间因为沟通不到位产生误会。

这次没有安排你去学习,领导心里其实也是有顾虑的。他这样问你,是想听你内心真实的想法,打消彼此的误会。

如果你只顾着“这次去不去无所谓啦,在单位照样能得到您的栽培”这样“拍马屁”,而忽略了领导这句话的本质,这样一来,领导难免对你生出“厌恶感”,甚至觉得你虚伪。

你可以这样反馈:虽然没有叫我一起去,内心有些许遗憾。但是,下次能去学习考察,我心里还是很期待的。

4.要巧妙表达自己的不足及下阶段计划。

这次没被安排学习,内心是不好受也好,是平淡也罢,在表达自己内心的感受之后,一切都要回归工作本身,以给人留下积极上进的印象。

比如:这次单位之所以没安排我去学习,可能是我的个人能力还有不足;在下阶段工作中,我会在XXX等方面加倍努力的。

总之,这样换位思考之后,说出了领导想让你说的话,也说出了领导想听的话,有利于彼此沟通,更有利于工作开展,也就不至于造成工作被动了。

当然,有人会说,不就简简单单一句话吗,用得着这么琢磨、研究?其实,这时候我们也不妨换位思考一下。

假如,某天你花了足足一上午时间,为家人做了一顿非常可口的饭菜。尽管众口难调,但你一直在努力施展厨艺,以期能得到大家的认可与反馈。

可是,当菜端上桌子,你跟家人们展示时,发现不小心落掉了一个菜。这时候,你跟家人们说:不好意思,由于自己的疏忽,落掉了一个菜。

结果,家人既不表示感谢,也不表示理解,只是说“你炒的菜很好吃”,你的内心不憋屈?

在职场,领导也是人,也有七情六欲,任何时候,都不要跟领导对立起来,要学会多站对方角度思考问题、表达观点,实现良序互动。


手机扫码阅读本文


 

相关文章