国企党委关于落实全面从严治党主体责任情况的报告
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近年来,公司(名称替换)委始终坚持以(据实替换)为指导,深入学习贯彻(名称替换)的(据实替换)及二十届二中、(名称替换)精神,坚决履行全面从严治(名称替换)主体责任,将不断满足人民美好生活需要作为义不容辞的使命责任和矢志不渝的价值追求,持续完善“红领赋能”机制、深化红领(名称替换)建实践,通过建立“3344”(构建三级履责体系、做精三大业务管控、固化四项工作机制、聚焦“四有”特色实践)工作体系,推动(名称替换)建工作与优质服务工作相融并进、相得益彰,以(名称替换)建引领保障优质服务工作高质量发展。
一、主要成效。
(一)主动服务意识有效转变。
在推进“3344”(名称替换)建+优质服务工作体系过程中,(名称替换)建部会同供指分中心开办“旗帜领航·服务讲堂”,采取理论宣讲、(名称替换)课报告、专题研讨、分享体会、演讲比赛等形式,推动供电服务文化落地。
通过支部结对、青年大学习等形式,开展停电、业扩、投诉“三大管控”业务交流,引领发展深化运营工作,促进公司服务理念外化于行内化于心,真正把“以客户为中心”的理念转化为公司上下的思想自觉和行动自觉。
今年以来,公司两名网格员相继获评我市公司一、二季度“诉求零外溢”标兵。
(二)优质服务指标显著提升。
“3344”(名称替换)建+优质服务工作体系在基层落地生根,使公司基层供电服务工作更加规范有序,整体服务水平大幅提高,各项指标显著提升。
截至2024年9月30日,公司意见工单同比下降12%,业务处理满意率多少%,诉求“零外溢”网格达到多少个。
公司多少名红领网格员获评公司“网格微光”先进典型,多少个站 ……
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