物价局信访工作制度

一、为了保持我局同人民群众的密切联系，保护（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）人的合法权利，加强和规范我局（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）工作，根据《（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）条例》以及国家发改委《价格违法行为举报规定》，建立本制度。
       二、（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，认真受理属于我局职权范围的（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）事项，倾听社会各界和广大群众的意见，帮助解决各种问题，不得推诿、敷衍、拖延。
       对不属于我局职权范围的（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）事项，应当告知（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）人向有权的机关提出。
       三、对待来电、来访要热情周到，耐心听、认真记、主动问、尽心答。
       能够解决的及时给予办理，不能及时解决的要做好解释工作，力争把问题消除在萌芽状态，解决在初发阶段。
       四、我局受理的（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）件或上级机关、上级领导批办以及其他部门转办的（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）件，由办公室负责做好登记、呈批、转办和催办工作。
       办结后，属于价格投诉举报的由检查所负责整理归档，其他（已纳入重要内容并成立新的机构负责，专门做群众工作）件由办公室负责整理归档。
       五、各股所办或具体承办 …

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