认错的艺术

    
    著名遗传学家弗朗西斯·柯林斯曾被牵连进一次造假事件。他当时担任美国国家卫生研究院人类基因组研究所所长，事业如日中天。其实验室里的一名医学／哲学双博士向一家学术杂志社投的一篇文章被退稿，该杂志认为这篇文章盗用了其他学者文章中的图表。弗朗西斯首先针对实验结果作了深入调查，确认学生的文章存在造假问题，于是立即撤回该文，并迅速写信给另外几个杂志社，把署有这个学生名字的其他5篇文章也全部撤回。随后，他写了2000多封信给相关领域的科学家们，告知在他的实验室发生了造假事件，向大家道歉，并表明要对该事件承担责任。在这起事件中，弗朗西斯及时承认了错误，道了歉，表示将承担责任，并非常快地采取了行动。最终，这起造假事件对其本人、实验室及研究所不但没有造成大的负面影响，大家反而对弗朗西斯鲜明的是非立场、果断的危机处理能力钦佩有加，由此他被认为是一位有科学道德修养的科学界领袖。
    反面案例与著名分子生物学家、诺贝尔奖得主戴维·巴尔的摩有关。当一起造假事件牵涉到他时，他正担任洛克菲勒大学校长。巴尔的摩与塔夫茨大学的一名日本籍女教授合作项目的一篇论文出了问题——有一名博士后出来指证，认为塔夫茨大学实验室的结果不可靠，可能有假。虽然这篇论文不是巴尔的摩自己的实验室做出的，但他主动站出来替合作者抱不平。他说：“科学文章里有错误是经常发生的，并非所有的错误都是故意造假。”事情越闹越大，以至于美国国会成立了一个调查组专门进行调查。巴尔的摩态度很强硬，事情越大他越争辩，认为国会组织调查属于政治干预科学。洛克菲勒大学校董会认为背着洗不清污点的人不适合再当校长，巴尔的摩被迫辞职。
    领导者在认错和道歉时需要考虑好个人与集体、国家、社会的关系。林登·约翰逊是肯尼迪遇刺后的继任总统。在当选总统之前，他是美国南方民主党非常有影响的参议员。他有一句名言：“首先，我是自由之士；其次，我是美国人；而后，我是国会参议员；最后，我才是民主党人。”他认为不能把顺序搞错，不能为了民主党人的利益牺牲美国的利益，也不能为了美国的利益牺牲人类的利益。无论是科学家，还是企业界领导者，都要想清楚这种关系。作为一个领导人，你需要对自己负责任，对少部分人负责任，但更重要的是你对社会具有影响力，要对社会负责。只有把大的关系搞清楚，才能懂得为什么要认错和道歉。
    领导者为什么要敢于承认错误？首先，领导者做了错事就会有损名誉，不光是个人名誉受损，还会影响公司的名誉，有时甚至会影响到社会和国家，所以必须承认错误，通过道歉来恢复名誉。其次，认错可以重新凝聚团队。作为一名领导者，你做错了，大家会有意见，会产生反感，通过道歉你可以把大家重新凝聚起来。第三，道歉可以修复对外关系。除了个人威望，集体凝聚力也可以得到恢复。对于外部关系受到损害的部门，认错也可以缓冲与对方的紧张关系，甚至重塑关系。第四，承认错误、道歉是一个人的美德，这一美德会让你拥有自我的和谐。有些人面对错误始终采取狡辩态度，其实他心里是很难过的，他一直生活在自己错误的阴影里。殊不知，你承认了错误，给自己一个平衡，别人会对你更为尊重。

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