接待过程中，上车的礼数

难得今晚有空，和几位朋友相聚，说好了他们来接我。车到后，他们拉开车门，问我坐前面还是坐后面，出于职业习惯，我告诉他们，坐我应该坐的地方。他们不理解，说我是职业病，并问我在接待工作中，上车还有什么礼数吗？我回答说，是有礼数。接待工作的方方面面都讲究礼数，上车也不例外，而且还是挺重要的一个环节呢。听我这么说，他们让我赶紧讲一讲，也想了解了解。于是，我给他们讲起了上车的基本礼数，也就是一些常识性的东西。

在一般正常的环境条件下，应当请女士、长辈、领导或嘉宾首先上车，最后下车。坐不同座位的轿车还有不同的上下车顺序和礼仪。

在一般正常的环境条件下，应当请女士、长辈、领导或嘉宾首先上车，最后下车。坐不同座位的轿车还有不同的上下车顺序和礼仪。

当与女士、长辈、领导或嘉宾乘坐双排轿车时，应当请他们首先从右侧后门上车，并在后排右侧座上就座。然后主人从车后绕到左侧门上车，落座于后排左座，避免从右座前穿过。如果女士、长辈、领导或嘉宾先上车坐到了后排的左座位置(主人的座位)上，则不必请客人挪动位置，车门由接待工作人员关上。到达目的地后，若无专人负责开车门，则应由最低位者先下车，并按先右后左的顺序开启后排车门，协助女士、长辈、领导或嘉宾下车。

乘坐三排九座轿车时，应当由低位者(即男士、晚辈、下级、主人)先上车，而请高位者(女士、长辈、上司、客人)后上车。下车时的顺序与上车时正好相反，即由高位者先下车，低位者后下车。唯有坐于前排者可优先下车，拉开车门。

乘坐大中型轿车的团体客人，上车时要按先主宾后随员，先女宾后男宾的顺序惯例，服务接待人员应在客人全部就座后，最后上车。到达目的地后，应由服务接待人员先下车开门，客人仍按上车时的顺序下车。

如果是自己开车，出于对客人的尊重，一般应由主人最后一个上车。下车时，主人也应先于他人下车，主动帮助开门。

开车门也有礼数。如果车门是外拉的，应以左手拉，尽量使车门全部打开呈90°角如果车门是左右拉的，开车门应以右手或左右手并用。待车门打开后，应以右手挡住车门上沿为客人护顶，以防碰撞头部。但这里也有一禁忌，有两种人不能护顶，一种是信仰佛教的人，另一种是信奉伊斯兰教的人，他们认为用手一挡就遮住了佛光……

听了我一番讲解，朋友们都感觉增加了不少常识。他们说，接待工作中上车讲礼数是工作需要，如果我们在日常生活中也讲究一下礼数，不是显得我们很有风度、很有修养吗！

作者 | 鄂尔多斯市接待办公室副主任 敖特更格日勒