接待工作中的“五要”

接待工作既是窗口、门面，又是桥梁、纽带，具有对外树立形象，联络合作交流的重要作用。实践中，要牢牢把握尊重、目的、习惯、节俭、安全五方面的要点，做好接待工作。

要尊重对方

尊重他人是建立双方良好关系的基石。这一点在接待工作中体现得尤为突出——接待不仅是对来宾本人，还往往上升为对其所处国家、地区、单位的重视。这就要求接待过程中的每一个环节都应以尊重为前提。

一是态度上要热情，不轻慢、不造作，让客人有一种宾至如归的感觉；二是规格上要考虑对等，以免引起误会；三是风俗习惯上要重视，特别是涉及民族、×等方面的向题时，更要慎重对待。

要把握目的

来宾无论是考察学习、工作交流，还是经济活动、文化活等，无不预设目的而来，期盼达到目的满意而归。在接侍过程中，如果不紧扣来宾预期目的安排有关活动内容，即便活动内容再充实、组织再周密、进行再顺利，来宾也不会满意。这就需要接待方全面准确地了解、把握客方意图，有针对性地做好接待工作。

一要及时安排情況汇报或介绍，使来宾全面详细地了解有关事情的基本情况；二要合理安排参观活动，使来客目睹现实状况；三要灵活安排有关交流、洽谈等，使接待工作向纵深延展，达到增进友谊、加深合作的目的。

要考虑习惯

在接待工作中要考虑来客的生活习惯，周到细致地做好安排。一要合理安排客人饮食，既安排一些特色鲜明的本地菜，也做一些符合来客口味的菜；二要合理安推客人住宿，保证卫生、安静、舒适，兼顾交通便利，三要缜密安排来宾的交通，确保各项活动顺利开展，同时，要及时帮助客人订购车船机票等，善始善终，使来宾高兴而来、满意而归。

要厉行节俭

中央出台八项规定和厉行节约反对浪费的系列举措，为接恃工作指明了方向。接待工作一定要不折不扣地贯彻执行中央的要求。

一要严格按标准安排食宿，不铺张、不浪费；二要严格按标准安排车辆、购买车船机票，不超标、不“变通”；三要严格执行有关规定，不违规互赠礼品等。总之，要把中央和省委、市委的各项要求真正落实到接待工作的每一个细节中。

要确保安全

如果安全方面出了问题，其他方面做得再好也于事无补。特别是在重要接待任务和大型会议活动中，接待工作要保证绝对安全。

一要认真做好食品卫生安全工作， 防止因饮食不当而发生来宾水土不服甚至食物中毒现象；二要竭力做好驻地及房间设施安全工作，杜绝偷盗、人身伤害等恶性事件发生，二要全力做好道路交通和现场安全等工作，维持良好秩序，力避出现意外。