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观点见地

领导有话不爱直说,有经验的老江湖会怎么做?

    】【收藏】  作者: 办公室顾问团  来源: 办公室的秘密  阅读 次 【加入会员

想和说之间的误差是难以避免的,从脑电波到声波,信息传递肯定有衰减,这是没办法的事,平铺直叙很多时候只是想象。不要嫌麻烦,有些事还得琢磨。

生活中,我们都喜欢别人开口见心,没有弯弯道道;但又时刻提醒自己,不要心直口快、直抒胸臆,以免带来不好的影响。

特别是,无论体制内、外,领导说话总喜欢绕弯子,很简单一句话却有弦外之音,喜欢说半句留半句,甚至说的话跟自己内心的想法相反。其实,这种虚虚实实是一种工作生活艺术,也是一种必然存在。

作为下属,很多时候都需要去领会,多琢磨、动脑子。

那么,如果一个领导说话做事讲究含蓄,喜欢下属来“猜”“琢磨”,说话山路十八弯,该怎么应对?

01

日常工作交流时,要听懂话外音,投其所好。

你先尝试站在领导角度来考虑问题,洞察他的意图,这样方便理解他的“话外音”,作出合理应对。

这就要求你:不单单要听领导讲了什么,还要听领导没讲什么,更要知道领导这么说的目的是什么。

十几年前,我被单位一把手点名陪同去×出差。说实话,我跟这位一把手平时交集并不多,我在单位也是那种很低调的类型,他也很少了解我。

我真想不懂他为什么要点名让我陪同出差。可能是因为我对×这座城市比较熟吧。

我和书记两人来到×,已是晚饭时间。这时,×说:“一晃就到晚饭时间了,小×,你想吃点什么?”

一听到书记问我想吃什么,我很惊讶,也有点“受宠若惊”,但这种感觉转瞬即逝。

我想:我刚入职不久,能被点名跟单位一把手一同出差,已经很幸运了。书记问我想吃什么,是为了展示其亲民,但绝不可能按字面意思这样理解,站在书记角度考虑,他应该是问我“准备带他去吃什么”。

稍作思索,便回答道:书记,我看您简历,是多少人,在×读的书。既然您问我想吃什么,那,要不我带您一起去吃×菜吧。

我这话一说,书记立马来了兴致,随后和我一起去了×。席间,书记赞不绝口,对我的安排很满意。

这次出差,无论是吃饭还是住宿,我时时处处都设身处地为对方考虑,表达关心和细心,给书记留下了一个较好印象。出差回来后,书记就比较重视我了。

所以说,面对领导的“说话山路十八弯”,重点是把握他的真实心理是什么,他的利益点在哪里,他的为人和喜好是什么,再为其需求画像,说出对方想听的话。

当然,这个换位思考是建立的真实的事情上,在不啰嗦的情况下越具体、越真实越好。毕竟,每个人都讨厌做作、虚伪。

02

工作执行中,领导绕弯,我们绝不绕弯,不懂就要学会请教。

很少有人会拒绝一个向自己诚心请教的人。当有的时候,领导下达的指令不是特别清楚,即使我们尝试换位思考,也不能琢磨出个所以然来。

或者,领导有其他意思,只是由于个人站位、获取信息量所限,导致不能完成理解领导意图。

那么,就应该以适当的方式进行委婉提问。

不然,如果理解出现偏差,一知半解就去执行,或者自以为是地去做,都是很忌讳的。出了差错,挨骂是轻的,如果最终造成工作被动,那就得不偿失了。

可以这样跟领导说:领导,您刚刚那句话的意思是×吗?领导,根据您刚才说的话,我是这样理解的,下一步,我将×办,您看行不行?

如果,他没有反对,那就说明你理解的没有问题;如果你理解错了,他一般会给你指出来的。

如果领导当时手头有别的事情,事后,还可以向身边的同事请教。

特别是领导身边的红人,要么有过人之处,要么能准确领悟领导意图。可以多问问他们,遇到类似情况,该怎么说、怎么做,该怎么回、从哪个角度回。

一般地,领导都有自己的套路。多看多想多请教,经常复盘一下当时没明白的原因、正确的理解是怎样的,一回生二回熟,只要摸准了,就能对症下药,领悟力自然提升了。

当然,如果当场实在没听懂,你回话必须如实回答,知道的就说,说真实的想法,不要装明白。

03

有一种智慧叫“点到为止”。

有的领导,喜欢通过“说话绕弯”来体现自己的水平,彰显自己在下属面前的魅力。

因此,对于一些事情,他们不会轻易说出自己的真实想法,就是要让你去“猜”;即使你已经说出了他的真实想法,他又故作深沉,下意识调整逻辑,甚至不承认。

这时候,对于一些无关紧要的事情,最好的办法是不要打破砂锅问到底,惹领导烦躁。

不然,如果你多问“领导,刚刚您说的是不是×意思?”要么,领导不愿意多说;要么他自己都没想明白。弄得双方都很尴尬。既然这样,干嘛要追问呢?

当然,有的时候,领导讲话绕来绕去,有可能是工作出现了失误,需要甩锅。

其本质指向了一点,那就是问题需要解决,但领导不会出面,不能因此丢份儿。

毕竟,在他们眼里,作为管理层,主动承认错误,就相当于承认自己能力不足,意味着威信的缺失,意味着不能服众,意味着今后道路的风险增加。

在清楚领导“绕弯”背后的逻辑之后,如果,领导的失误是由团队造成的,那可以想办法分锅;反之,如果是领导自己造成的,再一味地甩锅,那么,就要做好两手准备了。

总之,领导说话“山路十八弯”,有其目的和意义。

作为下属,无论领导的出发点是什么,无论遇到什么样的领导,相处的核心思路都是一样的:换位思考,投其所好,形式上要满足对方的需要。


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