有一种“马上就办”叫“领导说办就办”

这几年，“马上就办”理念很火，也很深入人心。然而，回头看看，打着“马上就办”旗号“不办”的事儿也不是少数，而且层出不穷的“马上就办办公室”，多少还是有作秀之嫌。

“马上就办”理念，早在20多年前就由鞍山市政府提出，顾名思义，就是务实高效，立即办、真心办、办得好、办得快。1991年2月23日，在马尾开发区现场办公会上，时任福州市委书记的（一个伟人的名字，你可以结合上下文的意思进行准确的替换）提出“马尾的事，特事特办，马上就办”，提倡一种对工作闻风而动、雷厉风行的精神。

套用郭冬临小品里的一句台词，就是“有事您说话”！

相对于办事拖拉、推诿扯皮等“不马上办”的现象，“马上就办”击中机关积弊顽疾，可以说，“马上就办”理念是转变机关作风和官僚作风的重要途径，是一种值得肯定的工作理念。

然而，现实中的几种“马上就办”，却让人深思。

有一种马上办叫推卸责任的办

现实中，“马上就办”常因机关干部以其为推辞而赋予贬义，被列为不受群众欢迎的模糊语。

一些单位门也好进、脸也好看、话也好听，就是“事儿难办”，有的一片和气，满口答应，承诺“马上就办”，可群众刚出门，答应的事就烟消云散。当群众问起，就以“正在办理”为托辞，至于从“马上”到“办好”需多久就不得而知了。这种马上办，是“嘴皮子”上的“办”。

脸好看不等于事儿好办。“马上就办”不只是一句感动群众的承诺，更是实实在在为群众真心服务的具体行动，应杜绝使其沦为拖拉和推诿的借口。否则，不仅机关的执行力会掺水，公信力也会大打折扣。因此，机关干部要及时拆除阻隔群众与机关隐形障碍的“玻璃门”“弹簧门”与“旋转门”。

“马上就办”的承诺，需“办好办快”的能力。机关干部应摆脱固有思维定势，摒弃僵化守旧工作方式，提升工作标准和服务水平。另外，要让其良性运转，还需建立考核机制，让“马上就办”成为考核机关干部的重要指标；建立问责机制，对不愿“马上就办”、不会“马上就办”的同志及时问责。

有一种马上办叫领导说办就办

听一位亲戚说，他去窗口单位补办证件，“按照程序”来回折腾了好几趟，也没办成。后来，他拨通大厅里公示的领导电话，反映了此事，“领导十分重视”，结果十分钟后就办妥了。

提起“领导重视”，不由想起了人民日报“今日谈”栏目刊发的《“只有写信给市长了”》和《请“转”到群众频道上》。两篇稿件都与“重视”有关：一篇因“重视领导”才办事，一篇因“领导重视”才落实。如此“重视”，让人隐忧。

当前，部分同志特别“重视领导”。发言、写材料言必谈“领导重视”，仿佛不提“领导重视”，就是不“重视领导”，仿佛不提“领导重视”，就不会被领导“重视”。领导来了，恭恭敬敬，笑脸相迎，对在场群众也客客气气，想方设法“秀”给领导看；领导一走，立马对群众另眼相待，敷衍塞责。此类只看领导脸色和眼色办事的同志，必然在群众中树立不了好威信。

还有一些同志特别重视“领导重视”。领导不重视，就不去解决；领导不重视，就不能解决。对群众小事懒得办，等反馈到领导那里，领导重视了，就能在短时间内落实。此类“领导重视”并不是解决问题的灵丹妙方。呜呼！倘若凡事依靠“领导重视”才解决，那将是办事部门的失责、领导的悲哀。

如此“重视”须正视！此等看人下菜，媚上欺下的“势利病”，不治不行！

到底该看谁的脸色办事？群众！群众的脸色就是检验机关作风的“晴雨表”！

到底谁的事才是该重视的事？群众！群众的事再小也是大事！

有一种马上办叫取悦基层的办

以前，常见某领导到基层检查工作，看到基层有困难，“当场拍板”的报道，最终的结果无非是“群众笑了”，一场皆大欢喜。

这一点，不妨学习一下李总理。

中国新闻网有一篇《总理召开的“村务会”解决了啥问题？》的通讯写道：2014年3月27日，李克强在内蒙古赤峰市考察期间，在翁牛特旗桥头镇太平庄村委会的会议室与十多位村民一起开了场“最高级别的村务会”。

面对群众提出的缺路、缺水、缺电、缺医等6方面民生问题，李总理说：“表面看，你们提的是你们村遇到的具体问题，但这些问题其实事事关系到国家大政，为中国农村，特别是北方农村的普遍性问题。”他没有当场拍板，而是要求当地政府和同行的部委负责人，把这些问题一一梳理、研究清楚，寻找破解难题的“长效机制”。

“坦率地讲，你们有的问题，给点政策倾斜就能解决。但我们国家这么大，如果解决上述问题，都只依赖财政支持，财力确实达不到。”

相比李总理的“没马上办”，一些单位的“马上就办”就显得急功近利。为了突出“快”、得到“赞”，刻意为“办”而“办”，越俎代庖绕过正常程序和正常规则，把本是基层的分内事当成机关的关注点，以此取悦基层。基层的下水道堵了、灯管坏了，机关也要“冲到一线”，这不仅是一种急功近利的“政绩冲动”，更违背了正常办事程序，长此以往，会助长基层“依赖心态”。

当然，还有一种马上办叫“宣传需要”的办，压根就没有的事，都可以在稿子里胡编乱造，炮制出“马上办”的一片大好、皆大欢喜的“可喜”局面。这种“办”是文风不实的表现，得严查严办！

“马上就办”，办得好不好，不在新闻报道里，在群众心里！

以前，嚼字哥写过一篇稿子叫《“马上”都还不够快》，提出的观点是：机关所谓“马上就办”，不管办得多快，如果只满足于让领导、让基层推一推动一动，还是难免有被动应付之嫌。因此，机关干部到基层不走马观花，而是下马观花多接接“地气”，想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，为群众鞍前马后，不用“有事您说话”就“主动办”“提早办”，岂不更好？

但是，现在嚼字哥的观点是：真正的转作风，不是推诿拖沓的“正在办理”，也不是以“解决过程”代替“解决结果”，更不是事无巨细地“啥事都办”。最根本最管用的，当是内化为法治思维，严格依法按规定“办”。

比“领导重视”更重要的是按规章制度办事！与其让领导催着办，不如把心思放在群众反映之前，把功夫下在“领导重视”之前，在状态，有姿态，按照法规主动办提前办，岂不更好？

毕竟，多为群众务实事，才是正事！

再说了，潜心服务群众，何愁不被领导“重视”？