领导和同事冲你发火，如何应对？

职场中，一个人智商有多高，决定他一开始能坐什么位置；但是，情商的高低，直接决定他能在这个位置上坐多久。这里，智商与情商孰更重要，也就不言而喻了。

特别是面对一些棘手问题时，很是考验情商。比如，你在处理某个问题时，领导和同事同时冲你发火，该怎么应对？

首先，这个问题必须认真对待。毕竟，如果处理不好，影响在同事心目中的形象不说，还会“惹上一身骚”，未来的工作开展会更难做。具体来说，要把握以下几个原则：

一是不顶撞原则。领导情绪激动，一般是触到了他的某个点。如果这个时候你也跟着激动，甚至顶撞领导，那么，后果会很糟糕。记住，千万不能因为一时的痛快或不忍让而和领导顶撞，不然，后续场面将会很难收拾。正确的做法是：仔细分析工作和交往中的细节，看到底是哪个细节触到了领导和同事的点，待他们冷静之后，该解释解释，该道歉道歉。绝不能有“不为五斗米折腰”的“蛮劲”，不然，后面你会失去很多更重要的东西的。

二是讲道理原则。当然，有时候，领导、同事向我们发火，事情却是由同事引起的，而这个同事，平时却是很野蛮不讲理。这时候，该怎么办？记住，任何一个领导都是明事理的，但领导也是有犯错可能的。他发火，可能是他对事情还不够了解。如果领导对你发火，同事狐假虎威更是对你火冒三丈，而你又并没有做错什么，这时候，就不要一味忍让了，应该是“该出手时就出手”。对于领导的批评指责，我们是下属，当以服从为主。但对于同事的莫名发火或指责，如果不是自己的过错，那就要果断“怼”回去。不然，在其他同事眼里你是“没勇气”，在领导眼里你是“恨铁不成钢”，在这个冲你发火的同事眼里你是“真的软弱好欺负”。所以说，如果自己是有理的一方，就要拿起“武器”果断捍卫自己的面子。要善于用事实说话，摆事实讲道理，做到“以理服人”。当然，在这个过程中，切忌言语激动。

三是不恋战原则。这是跟上一个原则紧密联系的。所谓事情无绝对，当你用第二个原则明显行不通，非但同事没有被你说“趴下”，甚至让领导更恼火了，那该怎么办？记住，要学会灵活变通，该收手时就收手。要知道，一个人在发怒生气的时候，外界的人不管怎么劝也是没用的，因为再怎么说再怎么劝那也只是外力的作用。我们只有等领导冷静下来，再用第一个原则里的方法去解释。

四是不扩散原则。职场中有的人，说话办事战战兢兢、唯唯诺诺，生怕出错在领导心目中造成不好的印象。如果领导同事冲他发火了，他会郁闷很久，甚至会“一朝被蛇咬十年怕井绳”，从此工作变得更小心谨慎。其实，大可不必这样。领导同事发火，即使确确实实是我们自己的原因，我们也不要太过自责，毕竟，人都是会犯错的。下次碰到类似问题，完善自己即可。要知道，抓住自己可以完善的点，不仅可以让自己变得更好，而且还能减少与领导和同事的冲突，让自己的职业路变得更好。