写材料要善于听取意见（兼容并蓄是一种大智慧）

【编者按】与个人随笔、随感式的文学创作不同，公文“代公发声、代公立言”的属性，先天性地决定了其“按级负责、逐级呈报”的特征，这就决定了公文起草过程中，必然会有来自各方对材料的意见。不同的立场、站位、角度、经历、认知、信息掌握情况和文化程度，使得各方意见经常不一甚至会有冲突，让主笔者陷于左右为难的窘境。如何听取并融合各方意见，形成最大共识，原野老师的这篇原创性心得，供读者借鉴甄别，相信能够给大家带来收获和启迪。

写材料要善于听取意见

听不进别人意见，或者不知道如何有效地听取别人的意见，这是笔杆子很容易犯的错误。那么，写材料的过程中究竟要不要听取别人意见，如何听取别人意见，对此，笔者拟从不善于听取意见的表现、影响、原因以及如何听取意见等方面交流自己的一些体会和认识。

一、不善于听取意见的种种表现

三国·魏·曹丕《典论·论文》里写到：“文人相轻，自古而然。”文人之间相互轻视、互相瞧不起似乎古已有之，今人依然还有此毛病。虽然笔杆子算不得完全的文人，但也算大半个文人，所以多多少少沾了些文人的习气，多多少少有些文人的臭毛病，那就是非常爱惜自己的羽毛，对自己写的材料看得比亲闺女、亲儿子还金贵，往往容不得别人指指点点、说东道西、说三道四，总认为自己写的就是对的，就是最好的，如果一旦有人提出不同意见，就感觉对方是跟自己过不去，是故意刁难，像抽了自己的耳光，脸上挂不住，甚至当场与对方辩论，性子急躁的甚至相互吵起来、打起来的都有，弄得很不愉快。有的虽然嘴上不当众反驳对方，但内心里却是不服气、不舒服的，总觉得对方是故意找茬、信口雌黄，根本不理解自己。这实际上就是不善于听取意见的表现。

根据笔者多年的观察，笔杆子在写材料的时候不善于听取意见往往有以下几种表现：

一是过于自信。认为自己对文章下足了功夫，付出了大量的心血，已经完美了，无需再听取别人意见，如果别人非要提意见，纯粹是鸡蛋里挑骨头，吹毛求疵，无事找事。

二是过于自负。认为自己是权威，是高手，目空一切，目中无人，自诩“老子天下第一”，其他人算老几，根本没有资格来对自己的“大作”评头论足。

三是过于好面子。想听“好话”、顺耳的话，不想听“坏话”、刺耳的话，“甜言蜜语”再多不嫌多，表扬夸赞的话再多不嫌多，至于批评的话，提出不同意见看法、指出缺点毛病的话，对不起，那是一句都不想听。

四是过于自闭。喜欢闭门造车，喜欢独来独往，不愿意和别人来往，不愿意和别人交流，更谈不上听取别人意见，以开放、合作的心态与别人协作干事。

五是过于自恋。老孔雀，觉得自己写的东西没有不好的地方，怎么看怎么美，孤芳自赏，根本不愿意、不屑于听别人的话。

六是过于强调风格。认为自己的材料独居一格，有自己的鲜明的特色、风格，所谓“文无第一、武无第二”，李白、杜甫的诗都写得好，不能说谁第一、谁第二，只有风格的不同，没有水平的高低，所以我的文章风格是这样的，你怎么能用另一种风格来谈论呢？

七是过于迷失自我。缺乏主见，没有独立思考、独立判断能力，辨别不出别人意见的好坏真假、有用无用，在各种各样的意见建议面前，觉得这个说得对，那个也有道理，不知道听谁的，不知道如何吸收，不知道如何修改完善，在意见面前迷失了方向。

上述心态和表现，在笔杆子身上，多多少少都存在，只不过有的比较直接、强烈，有的比较含蓄、委婉。

二、不善于听取意见的原因剖析

笔杆子在写材料过程中不善于听取意见，仔细分析，无外乎以下几种原因：

一是性格使然。大多数人的人性中都有个弱点，那就是喜欢听好听的话而不愿意听不好听的话，美国作家马克·吐温曾经说过：“一句美妙的赞美可以使我多活两个月。”这正是对人性的真实写照。有的人刚愎自用，从骨子里就对别人的意见是排斥的，所以也很难去听取别人意见。也有的人性格懦弱，做事唯唯诺诺，依赖思想严重，本身没有主见，别人说什么就是什么，这样的人也不可能去有效地听取别人意见。笔杆子也一样，也存在人性上的这些弱点，而且在少数人身上可能比一般人表现得还更强烈、更突出。

二是视野所限。有的笔杆子视野不够开阔，喜欢坐井观天，不知道山外有山、天外有天、人外有人，认为自己在所处的领域就是老大，不愿意去看看外面的世界、听听别人的观点，局限于一隅，甚至认为别人的不同意见就是在公然质疑、挑战自己的权威，进而以一种抵触的情绪来对待不同的意见看法。这样的眼界显然是不利于去听取别人意见的。

三是能力所限。有的笔杆子知识储备不足、经历阅历欠缺，不会思考，不会辨别，不会判断，对别人的意见不知道怎么去分析、去采纳、去利用，好的坏的分不清，有用没用分不清，孰重孰轻分不清，听了之后或者一头雾水、不知所措，或者囫囵吞枣、照搬照套，或者东拼西凑、杂乱无章，或者张冠李戴、答非所问，等等，不一而举。这样的情况，或许笔杆子主观上想去充分地听取别人的意见，但客观上却难以实现。

三、为什么要善于听取意见

善于听取意见，对笔杆子而言，并不是可有可无的，相反，是必不可少的。之所以要这样，主要有以下原因：

一是笔杆子所写材料的性质和用途所决定。笔杆子工作中所写的材料，绝大多数时候不是为自己写，而是用于公事，是为领导、为单位服务的，不代表个人，不能完全自己说了算。郭沫若曾说：写文章的目的是给人家看的，不是给自己看的，所以不能只有你自己懂，主要是要使人家懂。胡乔木也曾说：文章要使人看得懂，人家看不懂或不完全懂，就看不下去，看下去了也难得动员他。两位大家实际上都说到了文章是给别人看的，这里的别人包括领导、上级单位、同事、单位所有成员、其他不同行业不同地域的人等等，所以，这么多的受众，应该是受众说了算，而不是写材料的人说了算。

二是不同的意见看法对材料起草非常重要。不同意见、不同看法，可以提供不同的视角、不同的思路、不同的方法，对材料的丰富完善是极有帮助的。所谓兼听则明、偏信则暗，笔杆子如果只听得进好听的话，实际上材料中存在的问题就没有人及时指出，就会继续存在，如果被领导发现，就会给领导留下不好的影响，如果领导没有发现，而使带问题的材料出现在公开报道、向上汇报、印发文件之中，那后果可能十分严重、不堪设想。

三是重要材料起草需要团队作战，需要充分吸收各方面意见。材料起草特别是大的、重要材料的起草，工作量大、涉及面广、体系复杂，需要团队作战，发挥团队的作用，思想的交锋、碰撞，开展头脑风暴，分工协作，都是非常必要的，单打独斗往往并不适合。这种情况下，必须要充分吸纳方方面面的意见建议，把各方面的声音吸收到文稿中去。

四是不善于听取意见会对笔杆子带来不好的影响。客观地讲，笔杆子存在不善于听取意见的心态和表现很正常，如果把握得好，也不会带来多大的影响，但如果处理不好，任其表露、不加掩饰，任其发展、不加控制，轻者影响其工作效率和质量，重者甚至影响到工作岗位和个人发展。曾经有个同事从事文字工作多年，算是老笔杆子了，文笔很不错，但有个最大的缺点就是不善于听取意见，不但容不得同事说，别人一提意见就炸，甚至严重到连领导的话都听不进去，固执己见，不愿意改变，最后不换“脑袋”就换人，没办法只能被安排到别的岗位，严重影响到个人的发展。

四、如何做到善于听取意见

那么，笔杆子如何才能做到善于听取意见呢？个人认为，需要注意以下几点：

一是要有开放的心态。俗话讲：常问路的人不会迷失方向。三人行，必有我师焉。作为笔杆子，就要有虚怀若谷、海纳百川的自信和勇气、胸怀和气度。要从思想、认识深处，敞开胸怀、开门“纳谏”，而绝不能以一种拒斥的态度去对待别人的不同看法。要承认自己的局限性，看到别人的长处和优点，虚心向他人学习、请教。

二是要有包容的心态。伏尔泰曾说过：“我不同意你说的话，但我誓死捍卫你说话的权利。”对别人对自己所写材料提出的观点，不论对错，都要给予应有的尊重，体现出容人的雅量和肚量，即使说得不对，也不要往心里去，更没必要针锋相对，当然，如果觉得对方说得不对，可以提出自己的观点，与之交流讨论。

三是要能慧眼识珠。别人的意见，有中肯的，也有不中肯的，有客观的，也有主观的，有正确的，也有错误的，不一定都是真知灼见，甚至可能还带有成见、偏见。所以，笔杆子一定要练就火眼精睛，能慧眼识珠，分清哪些是石头，哪些是璞玉，哪些是良言，哪些是偏见，从不同的意见中辨别对与错、是与非、好与坏、深与浅、轻与重，筛选出有参考价值、有借鉴意义的意见，做到去粗取精、去伪存真。

四是要保持定力，不为别人意见所扰。有时候是公说公有理婆说婆有理，笔杆子在各种意见面前必须始终保持头脑清醒，千万不要迷失方向、乱了阵脚、丧失主意，反倒不知道该怎么办了。一定要明白，意见多虽是好事，但小马过河、水深水浅，还得自己从不同意见中去分析、去判断，听意见的人自己必须要有主心骨，听还是不听，改还是不改，哪些该听，哪些不该听，哪些该改，哪些不该改，该怎么改，自己一定要心中有数。

五是要从不同意见的交锋中炼出真金。听取意见的过程，也是对文章千锤百炼、不断改进完善的过程，听得多了，改得多了，材料也就逐渐成熟了，慢慢到最后，说不好的人几乎没有了，说好的人倒是越来越多，这个时候，就基本大功告成了。

六是要加强自我学习、自我提升。听取意见的过程，也是学习提高的过程。通过听取意见，可以发现自己存在的短板，从而针对性地弥补，缺啥补啥，知识面窄就补知识，阅历经历浅就多锻炼、多请教，以此快速提高自己的能力素质，以后写材料过程中就能对别人的意见进行分析判断了，从而知道该如何取舍、如何利用。

总之，笔杆子既不要做骄傲的孔雀，过于爱惜自己的羽毛，听不进别人的不同意见，也不要做“墙头草”，风吹两边倒，丧失独立判断和主见，而要做有思想的“芦苇”，既扎根大地不盲从，又善于倾听不自大，努力做到在听取意见的过程中，实现材料的不断成熟和自身的不断进步。这对笔杆子而言，无疑幸甚至哉！