害怕跟领导走得近，肯定搞不好办公室工作：一个办公室新手做人做事的三点体会

因为工作调整，我在一年前调入本单位办公室工作。虽然年纪不小了，但按从事工作的时间，在办公室一块，我只能算是个新手。一年的时间，我对机关办公室工作有了大致的了解，忙、杂，是最直观的印象，吃力不讨好、吃亏不能声张，是常有的事，沉得下心做事，受得住委屈挨批是必须要保持的心态。

虽然如此，却必须得做好不是?办公室工作说到底是做服务工作的，跟业务是否精通关系不大，服好务最关键，那就是要“先做人，后做事”。作为新手，我有三点体会：

与领导正常交往，不卑不亢，不矜不盈

在办公室工作，免不了天天和领导打交道，要学会适应。我刚上岗时，不免紧张，怕做错事、说错话，领导怪罪，经过一段时间的磨炼，才发现担心都是多余的。

象我遇到的领导，就特别和蔼，特别能包容。我是以办公室副主任身份牵头办公室各项工作的，看到我对待某些事特别谨慎小心，局长就鼓励我大胆去做，还说“事情不大，能由个人作主的事情就果断决定，凡事都请示领导，由领导把关，这样个人得不到成长”，听到这话，我倍受感动，说明在工作磨合之初，局长先于我敞开心扉关心我的成长和进步。

平时局机关内部的会议纪要、局长在某个场合的讲话材料等多由办公室起草，再送他审阅定稿。因为水平有限，加上还没有了解他的讲话习惯，我最初准备的稿子总是通不过，但局长从未批评过我，他只是提出修改意见，并陪着我修改，一遍又一遍，加班到多晚，电话打过去，他还在办公室。

有一次，因我所在的分局几项工作在全系统比较落后，分局要开个工作推进会，我花了一天时间准备了讲话材料，修修改改，发给局长，局长没提任何意见，我暗自高兴，还自以为写得很好，一次就通过了。等到他在会上发言时我傻眼了，一个字都不是我写的。原来，通篇完全背离了局长想表达的意思，再改下去好象没有什么基础，局长就亲自提笔写了。

事后，我不好意思地表达歉意，局长平淡地说：“不怪你，你还不能站上这个高度，多学学就好了。”听了这样的话，能不好好学吗?再后来，局长会在多个场合表扬我整理的会议纪要，说没有漏洞，堪与上级单位媲美，听到鼓励的话，我似乎见到署光。

跟领导走得近，完全是因为工作需要，内心要坚定，不必担心、害怕别人说闲话。一个害怕跟领导走得近从而带来麻烦的人是搞不好办公室工作的，相反，要多跟领导沟通和接触。

第一，办公室的工作需要领导支持。象某些工作需要起草文件推动，要得到领导的首肯，某些工作的督办，需要知道领导的真实意图，还有宣传报道工作，要不要宣传，到什么程度，到什么媒体，也是得到领导同意的。

第二，领导就是领导，不得不承认在对事物的看法、对问题的分析、对事情的处理上，领导就是高人一筹。常与领导沟通和学习，不仅可以保证工作上少犯错误，也能增长自己的见识，使自己处理公务的能力得到提升。

同时，因为接触领导比普通同事要多，领导对自己的关心可能会多过旁人，但都是因工作原因，并不代表你有多优秀。清楚地认识到这一点，才能更加平静从容面对自己，更加认真努力地对待工作，更加真诚友好地与同事往来。

与同事真诚交往，主动伸手彰显情谊

在局机关，好多工作都是办公室口径安排且需要全机关同志配合的，如组织责任区的卫生清扫，组织募捐，参加有人数规定的政府口会议等等，能不能迅速得到响应顺利安排下去，就看办公室平时跟各科室之间的关系了。

说到与科室之间的关系，颇象朋友之间友谊，你来我往，有来有往，来而不往非礼也。办公室能为各科室做的事情很多，如把科室起草的文件方案等及时走进公文流转程序，向局领导呈送，各科室在后勤方面的需求供应，针对部分工作，协助联系政府等等。

这些服务工作说到底是办公室的本职工作，当然是不允许拒绝的，若因为事情多，在特殊情况下拖 一拖也有情可原。但要体现出服务态度，就要不论缓急，全都当成急事来办，来了就办，办得及时，办出效率，办得主动，办出友谊。一来形成立说立行的工作习惯，当日事当日毕，工作形成条理。办公室工作忌拖拉，小事一拖也许会变成大事，常规工作拖得太久会成为督办问题，拖拉容易造成工作积压，在心理上形成不利情绪。二来，科室找到办公室有求必应，不论手头是否有工作在忙，先应下来，这是办公室服务态度的体现。

能办则马上办，若不能现场办，同时解释一下原因，弄清楚对方的要求，用热情响应对方，能得到对方的谅解，然后在最短的时间内回复对方办理结果，对方往往会很感动。

另外，办公室分管考勤，比别人知道更多关于干部职工的私事，出于对普通同事的关心，在他人生病时主动问候，对他人家庭困难能提供帮助的事，主动伸出援手等。一次两次，友谊就这样在从不推却的公事公办中，在主动关心私事中深深地结下了。等到办公室的工作需要其他科室配合的时候，望着你殷切的眼神，可能没有人好意思说出拒绝的话。

当然，也有其他的做法，你按部就班地做你的事，没有特别的感情，急事怎么啦?该上班就上班，到点就下班，也没人说出责怪的话语。但是当你去安排工作的时候，也会听到很多理由，“不巧，那天刚好有点事情，不如这次你安排别人，下次到我”，“不好意思，我可能去不了……”面对或许是托词的借口，你也无从说起。

这样一来只好求助领导，若是安排下去了，也是人家看领导的面子，若是安排出了差错，免不了有人要挨批评，有人要被问责，但凡这种时候，才会悟出办公室的协调工作有多重要。

与内心坦诚对话，敬畏之心诚于人事

办公室对外负责联络，对内负责协调，处于上传下达、联系左右的重要位置，稍有不慎就有可能造成不良影响，从某种意义上来讲，办公室就是单位的发言人，意味着深层的责任，切记要高度重视并做到谨言慎行。

因为全市某项大型活动，全市各系统，全区各单位都参与其中，并建有相应的微信群。在这个群里，发表简短的信息，展示各单位的工作进度，既可以让领导知晓工作进度，也可以在本单位或兄弟单位之间的进行交流，因此从建群之日起就比较热闹。

有一次，二级单位在经分管领导把关之后，报给我一条信息，我一看标题，觉得很不错，立即在微信群上转发，谁知道群里马上就有人公开置疑其中的一个问题 “究竟是不是本单位的职责”，上级领导也即刻在群里强调：各单位在安排工作时，一定要注意和区委区政府及部门之间充分沟通。我局领导也打来电话，问我发布信息的过程。我照实汇报，信息是XX写的，XX领导把关了送到我这里来的，我只对文字进行了审核，未对内容进行把关。

我们领导只说了一句话，让我记忆深刻，他说：“凡事经过你的手，不再是与你无关的事情，方方面面，你都得核实清楚，那是在代表单位发言。”

我顿悟，把内心那些“我不是作者”，“XX领导把关了”的借口心服口服地咽了下去。不得不承认，我在这件事上不严谨、不负责的态度马上得到了教训，好在，那还只是本系统内的一个微宣，没有引起不良的后果。

办公室无小事，我是在几次类似的事件中领悟到的。在办公室工作，更近距离地接近领导，也许并不会带给你多少好处，相反，它总是让你时时绷紧一根弦，并在一不小心出了差错之后提醒自己还有很多不足。

(作者系某局办公室负责人)

【来源：办公室的秘密（微信bgsdmm）】