物业综合整治工作22条具体标准

信用方面。
       （一）收费要公示。
       在小区内公示基本办事制度、物业服务内容与标准、物业服务收费标准与物业公共部位经营收支情况，按规定公布物业服务费年度收支情况。
       （二）着装要统一。
       物业服务人员统一着装，持证上岗，挂牌服务，文明言行，公示主要管理人员照片和联系方式。
       （三）维修要及时。
       应急维修30分钟内到场，一般维修2日内修复，业主报修的回访率100%。
       （四）投诉要回访。
       及时处理业主的投诉，建立投诉和回访记录，业主的投诉、意见和建议应在一个工作日内答复。
       （五）业主要缴费。
       业主自觉遵守管理规约，履行业主义务，按时缴纳物业费用，不以任何理由拒交物业费，侵占其他业主利益。
       环境方面。
       （六）道路要平整。
       路面平整无坑洼，路牙石、井盖整齐无缺损，路面无果皮纸屑等杂物。
       （七）保洁要干净。
       实行公共区域卫生清洁责任制，定期打扫道路、广场、绿地、游乐设施、门厅、电梯、车库。
       （八）花草要修剪。
       绿植、草坪定期修剪、施肥、打药，花草树木长势良好，无杂草杂物、无明显斑秃。
       （九）路灯要明亮。
       路灯、楼道灯等公共照明设备完好。
       （十）楼道要整洁。
       楼道、门厅、走廊等房屋共用部位保持清洁，无乱贴乱画，无擅自占用和堆放杂物，楼梯扶栏、天台、公共玻璃窗保持洁净。
       （十一）垃圾要分类。
       环卫设备完备，配备封闭式垃圾桶，分类收集，日产日清。
       实行卫生责任制，有专职清洁人员、明确责任范围并公示。
       （十二）排水要通畅。
       排水排污管道通畅，无堵塞外溢现象。
       秩序方面。
       （十三）停车要划线。
       机动车进出道闸管理，划线停车，停放有序，外来车辆有登记。
       （十四）充电要定点 ……

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